CAREL Mutuelle

Allez, je rejoins la cohorte des "victimes". Voici mon histoire : ✓ Mon mandat de maire ayant définitivement pris fin, je demande la liquidation le 23 mars 2026. ✓ Première réponse : "nous constatons que les cotisations du premier trimestre 2026 n'ont pas encore été affectées à votre contrat individuel". Bin voyons ! C'est vous qui payez, c'est Carel qui affecte quand elle veut... ✓ 18 mai, lettre AR, mise en demeure, etc. ✓ 12 juin, réponse de la Carel. Extrait collector : --- "l'analyse de votre dossier a mis en évidence un dysfonctionnement temporaire de notre système de gestion, affectant notamment la prise en compte et l’affectation des cotisations versées par votre collectivité.../... Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous communiquer, à ce stade, une proposition de liquidation chiffrée. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Soyez assurée que dès que notre logiciel sera totalement opérationnel, votre dossier fera l’objet d’un suivi prioritaire .../... Nous demeurons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous tiendrons informée de l’évolution de votre dossier." --- Conclusion : ✓ À ce niveau, ou bien c'est de l'amateurisme et il faut changer d'équipe, ou bien c'est organisé, et dans ce cas c'est malhonnête. ✓ La Carel ne peut pas simplement opposer qu'elle "fait de son mieux" ou qu'elle "attend que l'informatique redémarre" ! Une panne de logiciel interne fait partie du risque normal d'activité d'une mutuelle. Son attitude qui consiste à gagner du temps place l'organisme dans le cadre d'une faute contractuelle. Nous arrivons en septembre et aucune nouvelle ! J'aimerais entrer en contact avec d'autres personnes dans cette situation pour regrouper nos démarches. Puisqu'on ne peut pas échanger en privé ici, j'ai ouvert un fil de discussion sur le forum de l'UFC-Que Choisir intitulé exactement : "CAREL Mutuelle. Silence radio !". Rejoignez-moi là-bas (même pseudo) pour que nous puissions nous organiser !

Un dossier compliqué mais qui a abouti. Un immense merci aux services de La Carel pour le suivi, les échanges entre la collectivité et moi-même. Une mention particulière pour Mme Bausset que je remercie à nouveau.

A lire tous les avis précédents je vois que je ne fais que gonfler la longue liste des personnes qui souhaitent liquider leur contrat mais restent sans réponse de la part de Carel !!! C'est tout simplement scandaleux et à la limite de l'escroquerie ! Lorsque l'on veut souscrire pas de problème quelqu'un vous rappelle dans la demi-journée, mais pour nous rendre ce qui nous est dû c'est tout autre chose.

Bonjour, Après le décès de ma femme adjoint au maire de ma ville de résidence j’ai du faire face a des déconvenues financières le tout avec les comptes bloqués en attente de fin de succession. Ma femme et moi avions contracté un contrat (Loi Lacarel)j’ai donc sollicité l’équipe : contrat,prestation,Gestion afin de leur faire part de mes problèmes. J’ai pu dialoguer avec des personnes qui ont été été à mon écoute et qui ont fait le nécessaire pour m’aider. J’ai bénéficié du droit au rachat le tout dans des délais très raisonnable compte tenu de la situation (élections mars 2026). Par la présente je souhaite remercier chaleureusement le service gestion qui a œuvré avec un professionnalisme exemplaire Des équipes au TOP! Merci.

Pour constituer le dossier pour mettre en place la cotisation retraite pour les élus pas de probléme ils sont assez efficace. Par contre pour demander en tant qu'élu la liquidation de ma retraite en tant que maire adjoint alors là bizarrement il n'y a plus personne. Depuis le 16 mars 2026 en tant qu'élu maire adjoint sortant j'ai demandé la liquidation de mon contrat retraite. On m'a dit que la mairie dont je depends n'a pas payé ses cotisations retraite du 1° trimestre. ok je verifie et au 10 avril c'est réglé. Mi avril je relance, on me dit qu'il y a beaucoup de dossier à solder et que ca fait se faire. Ok j'attend à mi mai. je relance. même réponse. Ok j'attend à mi juin je relance par téléphone et même réponse. Nous sommes le 1° juillet et je n'ai reçu aucune nouvelle. On a l'impression qu'ils sont 40 pour s'occuper des nouveaux cotisants et qu'il y a qu'une seule personne à mi-temps pour liquider les contrats retraite. Vraiment pas trés sérieux cette société !!!

Depuis le mois de Mars j'envoie des mail pour clôturer mon compte. C'est le silence radio chez CAREL. Aucune réponse aucun appel aucune nouvelle.

le 16 Mars 2026 j'ai demandé la liquidation de mon compte carel, j'ai envoyé deux autres mail dont le dernier en juin et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse, je trouve la situation inadmissible d'autant que personne en gestion est joignable ... en fait ils nous prennent en otage ... ayant été réelu je me pose la question d'aller voir la concurrence

Voilà plus de quatre mois que je demande à Carel de solder mes dossiers et de me faire un versement en capital étant en invalidité. Je reçois toujours la même réponse malgré mes appels, ainsi que mes mails nous avons du retard, nous allons reprendre contact avec vous… Cette société est sérieuse pour encaisser nos cotisations, mais a beaucoup de mal à honorer sa part de contrat. Ses propos sont un constat d’une réalité que je vis tous les jours depuis le 12 février 2026.

Cela fait 6 mois que j attends mon remboursement et a chaque fois que je telephone on me ballade très decue

Comme à chaque nouvelle élection que la Carel semble découvrir ils sont incapables de vous donner un délai pour le traitement de rachat suite à une fin de mandat,ils semblent débordés et à en lire certains posts le délai est de plusieurs mois Vous adressez un mail qui reste sans réponse ou une réponse automatique qui vous demande de patienter, et au téléphone c'est également la même réponse. Il serait souhaitable de revoir votre organisation pour qu'au moins nous puissions avoir un délai de traitement correct et que cette organisation corresponde à la masse de dossiers à traiter à chaque nouvelle élection.