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ATTENTION RESPECTEZ BIEN LES HORAIRES DE RETOUR DE VÉHICULES. QUELQUES MINUTES DE RETARD ET ON VOUS COMPTE UNE JOURNEE COMPLÈTE. PAS TRÈS COMMERCIALE. SI NON LOCATION AVEC DE NOUVEAUX VÉHICULES ASSEZ RÉCENTS.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la facturation liée au retard. Comme indiqué dans nos conditions de location, tout dépassement de l’horaire de retour prévu entraîne automatiquement la facturation d’une journée supplémentaire, afin de garantir la disponibilité du véhicule pour le client suivant et d’éviter tout désagrément.
Nous prenons cependant note de votre remarque et restons attentifs à trouver des solutions lorsqu’il y a des imprévus. Nous sommes en tout cas ravis que la qualité et la modernité de nos véhicules vous aient donné satisfaction.