Agence.contactLocation d'une Suzuki Swift réservée par mon assurance. À mon arrivée, le véhicule était sale à l'extérieur, même si l'intérieur était propre, et le voyant « Changer huile moteur » était allumé. Même si l'équipe m'a proposé de nettoyer le véhicule avant mon départ, ce type de préparation devrait normalement être effectué avant la remise des clés. Autre point négatif : mon assurance m'avait annoncé une caution de 300 €, mais on m'a demandé 600 € sur place, sous peine de ne pas pouvoir récupérer le véhicule. Après un appel à mon assurance, la caution a finalement été rétablie à 300 €. Malgré ces contretemps, je tiens à souligner la gentillesse de la dame à l'accueil, qui a pris le temps de m'accompagner et de répondre à mes questions. L'état des lieux au retour du véhicule s'est également très bien déroulé.
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
UCAR CESSY
Agence de location de voitures · Cessy (01)
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À propos de UCAR CESSY
UCAR CESSY est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Cessy (01170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2)
4,0
2 avis
T
Teddy Doisy
Réponse du professionnel : Bonjour Teddy,
Merci pour votre retour.
Concernant la propreté du véhicule, nous étions conscients qu'il nécessitait un coup d'aspirateur et nous vous avions proposé de patienter 10 minutes le temps de le nettoyer, ce que vous avez refusé. Pour le voyant, le service d'entretien était effectivement à réaliser et il a été effectué ce jour (27/07/26).
Au sujet du dépôt de garantie, nous venons de rejoindre le réseau. Nous ne maîtrisons pas encore parfaitement les processus de chaque assisteur, mais nous développons rapidement nos compétences sur ce point.
Par ailleurs, pour l'état des lieux de retour, nous avons choisi de ne pas vous pénaliser pour les salissures constatées (miettes, traces de boisson sucrée et traces de calcaire persistantes), précisément pour compenser les désagréments du départ.
Votre avis nous est très utile pour nous améliorer. Afin de vous prouver notre bonne foi, nous vous invitons à passer à l'agence pour bénéficier d'un coupon de réduction sur votre prochaine location.
L'équipe UCAR CESSY
D
David SENG
Location d’une Peugeot 3008 pris en charge par mon assurance. Voiture neuve, je l’ai rendu nickel. Tout s’est bien deroulé. Vendeur agréable, bonne expérience.
Réponse du professionnel : Merci David pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié notre service.
L’équipe UCAR CESSY