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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

CarGo Location de Véhicules - La Garenne Colombes

Agence de location de voitures · La Garenne-Colombes (92)

3,8 161 avis Ouvert
CarGo Location de Véhicules - La Garenne Colombes — Agence de location de voitures

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À propos de CarGo Location de Véhicules - La Garenne Colombes

CarGo Location de Véhicules - La Garenne Colombes est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à La Garenne-Colombes (92250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:00 – 11:00 · 16:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (161)

3,8
161 avis
5★95
4★19
3★8
2★5
1★34
Y
Yasmine Laftouhi

Très bonne expérience avec cette agence de location. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre agence vous ait donné satisfaction. Toute l’équipe vous remercie et reste à votre disposition.
M
Mehdi BENSOUDA KORACHI

Deux personnes extrêmement désagréables, hautaines à l’accueil et agressives au téléphone. Ce matin, j’ai reçu une demi-douzaine d’appels dès 9h de la part de Mr Fontaine pour la restitution d’un véhicule… alors que le retour était prévu à midi ! Ils ont même été jusqu’à prévenir un back office en prétendant que je devais le rendre à 11h, ce qui a conduit celui-ci à me menacer d’un dépôt de plainte à la gendarmerie pour vol, simplement parce que je ne pouvais pas répondre pendant que je travaillais. Tout ça pour pouvoir fermer à midi pétante, y a pas que vous, les gens travaillent aussi… C’est un comportement inadmissible, non professionnel et profondément irrespectueux envers les clients. On a l’impression d’avoir affaire à des gens qui se croient au-dessus de tout, sans la moindre notion de service ou de communication. Quand on regarde les autres avis, on se rend compte que ce n’est pas un cas isolé : manque de respect, menaces, mauvaise foi… tout y est. Franchement, à fuir. Il existe des agences bien plus sérieuses et humaines dans le coin — celle-ci, je la déconseille formellement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous gardiez un mauvais ressenti, mais il est important de rétablir précisément les faits. Le véhicule que vous aviez n’était pas loué chez nous directement : • CarGo Flex (location par abonnement) est l’entreprise qui vous met le véhicule à disposition, • Votre assistance vous a orienté vers ce service, • Notre agence, elle, assure uniquement la remise et le retour du véhicule, sans facturer ce service et sans percevoir le moindre euro sur ce type de dossier. Dire que nous cherchons “l’argent” n’a donc pas de sens dans ce contexte. Concernant l’horaire de restitution : L’heure prévue était 11h00. Vous êtes effectivement arrivé à 12h10, c’est-à-dire pendant notre fermeture de 12h à 14h. Pour autant, comme à l’aller, où nous vous avions accueilli en dehors des horaires, nous vous avons également réceptionné le véhicule sans problème, sans frais, sans remarque, parce que nous savons être flexibles quand c’est possible. Nous avons tenté de vous joindre à 8h30, 9h30 et 10h, soit trois appels, car nous étions sans nouvelle et nous devons informer CarGo Flex afin de savoir si une prolongation est nécessaire. C’est la procédure légale. Sans confirmation de votre part, CarGo Flex doit envisager les suites, comme cela arrive dans toute location lorsque le véhicule n’est pas restitué. La question de la suite à donner (prolongation ou procédure) était donc qu’un échange interne entre CarGo Flex et nous : cela n’a jamais été adressé à vous comme une menace. À votre arrivée, le ton de l’échange a malheureusement été directement agressif, avant même que notre collaborateur n’ait pu vous expliquer la situation. Notre équipe est restée professionnelle, et nous tenons à le préciser. Nous entendons que vous n’ayez pas apprécié le déroulé, mais nous devons également souligner que notre collaborateur n’a fait que respecter les horaires et les procédures contractuelles, qu’il s’agisse de l’heure de retour ou du suivi auprès de CarGo Flex. Nous regrettons que cela se soit terminé de cette manière, car ce n’est effectivement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
B
Bruno BIR

Tres bel accueil avec une dame bien sympathique merci pour votre service pour prendre le relay de certaines sociétés de livraison qui ne veulent plus livrer dans des quartiers sensibles .

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno BIR, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, CarGo La Défense
P
Patrice BARA

Vendeurs très sympa, véhicule en très bon état et de très bonne qualité. Tarifs les plus intéressants a la date de la location en Juin 2025 (camionette pour 4 jourd et 1200km). Excellent rapport qualite/prix. Je recommnade

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de l’équipe, la qualité du véhicule et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation nous font vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine location !
A
Arnø ᛃᛓᛝᛞᛟ

Excellente expérience pour une première location dans cette agence. C'est rapide, efficace et le gérant est pro et sympa. Je reviendrai assurément si j'ai besoin de louer à nouveau un véhicule...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience au sein de notre agence se soit déroulée dans les meilleures conditions. C’est toujours un plaisir de lire que notre réactivité et notre accueil sont appréciés. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine location !
M
Maya Moree

Rassurée de voir que je ne suis pas la seule, Je suis venue récupérer un colis chez Cargo et j’ai été très déçue par l’accueil. Les deux personnes présentes, en particulier une femme, ont été ouvertement désagréables et méprisants, sans aucune raison . Aucune politesse, aucun effort de communication c’est inadmissible, surtout quand on travaille dans le commerce et qu’on est en contact direct avec des clients. Un minimum de courtoisie est la base dans ce métier. Une expérience franchement désagréable, que je ne souhaite à personne.

Réponse du professionnel : Ah, la magie de la récupération de colis ! Parfois, l'excitation de recevoir son achat en ligne est légèrement douchée par une rencontre... disons... "atypique". Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas été à la hauteur des standards d'amabilité que l'on attend (normalement) dans le commerce. Nous allons leur rappeler que même si les colis ne parlent pas, les clients, eux, apprécient un minimum d'interaction humaine positive. Merci pour ce rappel, nous allons nous assurer que l'ambiance soit un peu moins "jour de grève des câlins" la prochaine fois.
A
Alicia Lnd

Cet établissement est bien placé et offre sûrement un service de qualité à en lire certains avis. Néanmoins, mon expérience n’a pas été aussi positive… Je suis venue retirer un colis et l’on m’a pris de haut en me généralisant comme si j’étais comme d’autres clients désagréables. Peut-être que je suis tombée sur un mauvais jour pour le personnel, ce qui peut arriver mais ne doit cependant pas se répercuter sur les clients.

Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre Agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et votre frustration. Il est vrai que notre Agence jouit d'une bonne réputation et que de nombreux clients sont satisfaits de nos services. Cependant, il est important de noter que chaque expérience est unique et que votre témoignage est tout aussi valable que les autres. Je vous invite à faire part de votre expérience à la direction de l'Agence. Cela leur permettra de prendre connaissance de votre insatisfaction et de mettre en place des mesures correctives si nécessaire. Je vous remercie de votre témoignage.
F
Fred C.

Je ne vais plus chez CarGo pour retirer les colis car effectivement, l'accueil n'y est pas sympathique. J'ai pourtant essayé plusieurs fois (parce que ça arrive d'être mal luné) mais il n'y a jamais eu d'amélioration. A part cela, les colis m'ont toujours été remis en bon état (RAS sur ce point).

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fred C. merci pour ces 4 étoiles qui nous mettent....de bonne humeur....et moins mal luné....à bientôt quand même..