CarGo Location de véhicules Marne la Vallée

Accueil au top. Véhicule propre. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

Bonjour, Vous méritez vraiment cette note… Vous m’avez loué une voiture sale pleine de sable à l’extérieur avec des traces d’excréments d’oiseaux ,la moquette était passable. Votre attitude en tant que chef d’établissement a été odieuse et non professionnelle. Vous m’avez garder la caution pour un éclat en m’expliquant que vous vendiez ce véhicule. Je vous ai dénoncé à mon assurance pour ces faits et aujourd’hui mon véhicule est en panne et je ne viendrais pas chez vous. Vous êtes un provocateur derrière un sourire de façade. Et surtout éviter de menacer vos clients et arrêter de leur dire d’aller voir ailleurs. Vous n’êtes pas une bonne personne et il serait temps de faire une réflexion sur vous même Mr le responsable. Comme dit l’adage. Chacun son métier et visiblement ce n’est pas le votre. Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis.

Je loue depuis 2019 des véhicules chez Cargo St Thibault. L’accueil est tout à fait correct, les véhicules propres et agréables. Je déplore juste que malgré ma fidélité, il ait fallu par 32 degrés que je fasse demi tour pour laver le véhicule (cela ne m’avait jamais été reproché auparavant, malgré parfois des conditions météo déplorables), pour quelques moustiques. Même si ces quelques moustiques étaient effectivement présents, Un geste commercial en ce sens pour une cliente fidèle aurait été agréable… dommage

A fuir. Personnel désagréable La femme qui acceuille les clients retrouve bizarrement son sourire lorsqu'elle recoit des clients hommes. Mais devient désagréable lorsque ce sont des clientes. Incompétente car après nous avoir fait patienter nous demande de voir avec son collègue car " elle ne savait pas" Voiture rendue propre mais non suffisant a leur goût alors qu'elle sortait du lavage. Paiement du lavage. La femme a remis notre parole en doute concernant le lavage : le client est donc un menteur ?? Se permettent de juger les clients avec des réflexions mal placées sans les connaître et prennent de haut. Aucune humanité, aucun respect du client et aucune amabilité Je n'hésiterai pas a partager autour de moi

Une Honte… Suite à un accident, ce garage nous a prêté une voiture de remplacement. Malheureusement, alors que celle-ci était stationnée sur le parking d’une gare, nous avons été victimes d’un vol : les sièges arrières ont été dérobés, une vitre a été brisée, et un petit éclat de peinture est apparu sur le côté, causé par les voleurs. Lorsque nous avons ramené la voiture pour signaler les dégâts, le propriétaire du garage s’est montré hautain et méprisant. Plutôt que de faire preuve d’empathie face à cette situation, il nous a fait payer DEUX franchises de CHACUNE 294€ pour un seul et même accident, sous prétexte que nous ne pouvions pas prouver que l’éclat de peinture n’était pas de notre faute… Un peu de bon sens n’aurait pas fait de mal… Non seulement il nous a presque engueulés parce que sa voiture « allait être immobilisée pendant 3 mois », comme si cela était de notre responsabilité, mais, cerise sur le gâteau, il nous a demandé de nettoyer les éclats de verre restants dans la voiture, en nous tendant un aspirateur avec une remarque, alors que nous les avions laissés pour qu’il puisse constater les dommages. Nous comprenons parfaitement que la voiture devait être rendue propre, malgré l’état de cette dernière suite au vol… mais il y a une façon de traiter ses clients quand on se veut professionnel, et son attitude et ses remarques ont été tout simplement inacceptables. Cette attitude est inadmissible pour un professionnel du secteur. Une absence totale d’écoute, de compréhension, et surtout, un manque flagrant de respect pour les clients. Un simple coup d’œil aux autres commentaires montre clairement que ce garage est coutumier de ce genre de comportements. Le service commercial et la relation client sont à revoir d’urgence. Si vous cherchez un service client sérieux et respectueux, fuyez !

Mon expérience avec cette agence de location a été très décevante. Dès mon arrivée, j'ai perçu une ambiance tendue et désagréable. Le personnel semblait stressé, ce qui a rendu l'accueil peu accueillant. J'ai également assisté à une scène bruyante au sein de l'équipe, ce qui n'a fait qu'accentuer ce ressenti négatif. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir ressenti un manque de professionnalisme et une mauvaise ambiance dans cette entreprise. De nombreux clients mentionnent également un état d'esprit peu ouvert et un manque de considération pour les clients. Je ne suis donc pas surpris par ces autres commentaires et je déconseille fortement cette agence.

Hier soir Expérience catastrophique chez ce louer mandaté par mon assurance pour louer un véhicule de remplacement. Dans un premier temps on m’appelle pour que j’envoie les documents pour préparer le dossier. A mon arrivée , le monsieur au comptoir qui semble être le gérant n’a pas voulu me louer pour la raison suivante : mon permis (rose) serait trop vieux et abîmé. Je précise que mon permis est entier et que l’on voit parfaitement les numéros. Par ailleurs c’est mon assurance elle même qui transmet mon dossier à ce louer. Je me retrouve donc, après avoir été déposé par un taxi car mon véhicule a été remorqué, totalement seule à 18h dans une zone industrielle avec un homme qui ne veux rien savoir et qui ne me trouve aucune solution alternative. Si, me propose même d’aller chez un autre loueur ! J’hallucine !!! Je travaille pas loin de ce loueur je ne manquerais pas d’en parler à tous mes collègues et clients de mon magasin. Manque total d’humanité dans cet agence ! A fuir !!!

Oui c'est moins chers mais... Faut rendre le véhicule propre. Après un orage d'une rare intensité (route sale voir innondée)et qu'il pleuvait lors de la restitution on fait comment ? On m'a demandé d'aller laver le véhicule malgré tout (à 2km de l'agence). 10€ de lavage et une matinée de travail sucré en raison du retard que ca m'a provoqué... Pour au final, rendre un véhicule aussi sale après son lavage. Pas si économique que cela en a l'air.