CarGo Location de Véhicules SARZEAU

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que cette situation vous ait donné le sentiment de ne pas avoir été considéré avec suffisamment d’attention. Une annulation peut évidemment être décevante, et nous comprenons que vous ayez attendu davantage d’explications et de courtoisie à cette occasion. Nous prenons votre remarque au sérieux et allons veiller à ce que ce type de situation soit mieux accompagné dans nos échanges avec les clients. Nous sommes désolés pour la manière dont cette annulation a été vécue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience à Sarzeau vous ait laissé une impression aussi négative. Concernant les conditions d’assurance et de franchise, celles-ci sont précisées dans les conditions générales de location remises et acceptées lors de la prise en charge du véhicule. Nous sommes toutefois désolés si les différentes possibilités de couverture ne vous ont pas semblé suffisamment claires au moment de votre réservation. Pour les sommes que vous évoquez, notamment la caution de 1 000 € et le complément de 389,53 €, nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] afin que votre dossier puisse être examiné précisément, notamment concernant les dommages constatés et les frais facturés. Nous comprenons votre déception et souhaitons pouvoir vous apporter des explications précises après vérification de votre dossier.