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marie ange jorite Google
Très mauvaise expérience il faut être très motivé pour louer un véhicule dans cette agence qui se trouve dans un cul de sac ou vous circulerai de manière aléatoire, vous allez récupérer ou déposer le véhicule à l'extérieur du lieu dans un inconfort total !à la merci du soleil et de la pluie tout cela pour une véhicule avec des égratignures de tous côtés, et on vous dira, oui mais c'est la faute aux clients ! Mais on vous la refile quand même ! Pour couronner le tout vôtre plafond de carte bleue est bloqué entre 2 et 3 semaines après que vous ayez rendu le véhicule et que vous habitez en Martinique . Loueur à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons vos remarques concernant l’accès à l’agence, les conditions de prise en charge du véhicule ainsi que son état.
Concernant les dommages constatés sur le véhicule et la restitution de la caution, ces éléments sont encadrés par les états des lieux et les conditions prévues au contrat. Le délai de libération de l’empreinte bancaire peut également dépendre des délais de traitement de l’établissement bancaire, indépendamment de notre agence.
Nous prenons néanmoins en compte vos remarques sur l’organisation de la remise et de la restitution des véhicules. Si vous souhaitez que nous puissions reprendre votre dossier précisément, vous pouvez nous transmettre votre numéro de réservation à [email protected] afin que notre service client puisse vérifier les différents éléments avec vous.
Nous sommes désolés que l’ensemble de ces éléments ait rendu votre expérience aussi insatisfaisante