Carliloo

Location d’une Renault clio hybride boîte automatique, voiture propre lors de la remise des clefs franchement que dire à part que ce fut une super expérience , service de qualité je recommande +++ carliloo

1 er échange pour une arrivée toute fraîche ! nous avons été très bien accompagné et merci à Daniel et son mzrqui on était adorable

Nous avons loué un Duster pour 15 jours, c'était vraiment parfait pour les routes martiniquaises. La livraison a l'aéroport a été parfaite, nous étions attendu à la sortie ! Pour le retour, pareil tout a été fluide vu que nous avons rendu la voiture propre !

Rien à redire, clio boîte automatique etech utilisée 15 jours, état impeccable, faible consommation. Les échanges téléphoniques à la commande ainsi que la livraison et la récupération de la voiture à l’aéroport ont étés agréables avec les différents intervenants. Au plaisir donc pour ma prochaine escapade en Martinique

Nous avons loué un véhicule auprès de cette compagnie lors de notre séjour en Martinique. À notre arrivée, le service était très satisfaisant et rapide. Durant la période de location, nous avons été contactés pour un rappel du véhicule, indiqué comme présentant un risque. Il nous a été demandé de ramener le véhicule à l’agence, malgré ce caractère potentiellement dangereux. Le véhicule n’a pas été immobilisé ni récupéré par la compagnie. Cet échange nous a obligés à modifier nos déplacements, sans compensation ni reconnaissance à notre arrivée à l’agence. Il nous a été demandé de retourner le véhicule nettoyé et avec le plein, ce que nous avons respecté. Toutefois, une facturation de 90 € nous a ensuite été appliquée pour un nettoyage jugé insuffisant. Cette information ne nous a été communiquée que le jour de la restitution du second véhicule, alors que le personnel était pressé par une livraison imminente. Il nous a également été indiqué que le premier véhicule ne devait pas être reloué en raison du rappel. Malgré cela, on nous a reproché l’état de propreté du véhicule pour une livraison au client suivant, alors que les conditions de service de la compagnie précisent que chaque véhicule est retourné, nettoyé et désinfecté avant une nouvelle location (RETOUR, NETTOYAGE et LIVRAISON). À la fin de la location, une nouvelle facturation de 90 € a été évoquée pour la présence de sable, malgré le nettoyage effectué avant la restitution du véhicule. Lors de notre demande d’explications, des propos du type « Je vous fais une faveur, ne cherchez pas les problèmes sinon on vous facturera 180 € » ont été tenus. On s'est senti menacé! Le véhicule a été rendu dans un état conforme à une utilisation normale. L’écart entre les services annoncés et leur application, ainsi que la communication et la facturation, ont mené à une expérience insatisfaisante.