Carmen Location - Location de véhicules

Loueur absolument formidable : je me suis trompée dans la date de retrait et je m'en suis aperçue 48h avant. Non seulement car'men m'a trouvé une solution mais en plus, nous avons été surclassé gratuitement. Le véhicule était dans un état de propreté irréprochable, tout neuf. La procédure de retrait à l'aéroport est géniale : vous n'attendez plus des heures (du vécu !) comme c'est souvent le cas aux Antilles. Après un vol de 9h c'est toujours appréciable, surtout avec des enfants. Nous avons trouvé notre loueur pour nos prochains voyages en Martinique !

Je suis ravie de ma location chez Carmen pour deux semaines en février 2023, je recommande sans réserve ce loueur. Le tarif défiait toute concurrence. Le véhicule était parfait et nous attendait bien équipé du siège auto à l’aéroport. Mais surtout l’assistance pendant la période de location a été parfaite. J’ai malheureusement été victime d’une crevaison dans le Nord, seule avec mes quatre enfants. Un collaborateur Carmen que je remercie sincèrement est venu dans les plus brefs délais m’apporter un nouveau véhicule, après s’être assuré que mes enfants et moi-même étions en sécurité. Le check-out à l’aéroport a été tout aussi simple et fluide qu’à l’aller.

Excellente agence de location de véhicule que je recommande vivement sans aucune réserve.Très bon accueil à la prise de possession du véhicule, les conditions étaient conformes à ce qui m'avait été annoncé au moment de la réservation. Le prix est raisonnable. Notre voiture, une IGNIS était quasiment neuve avec seulement 800 kms au compteur et changement de vitesse automatique qui est un plus non négligeable sur certaines routes sinueuses en Martinique. Nous n'avons rencontré aucune difficulté tout au long de notre location pendant 31 jours. Au moment de la remise du véhicule, j'étais un peu inquiète car il fallait remettre le véhicule à un prestataire, partenaire de CAR'MEN, la Société PARK'INN à quelques mètres de l'entrée de l'aéroport qui ne m'a pas délivré de reçu ni fait d'état de la voiture. J'ai été rassurée quelque temps plus tard puisque j'ai reçu la facture définitive avec la date et l'heure du retour du véhicule par le loueur. Pour toutes ces raisons et pour avoir connu en Guadeloupe une agence de location peu scrupuleuse, je peux affirmer que cette agence est fiable et à privilégier pour un séjour en Martinique.

Très mauvaise expérience personnelle ! Moi et ma famille avons loué 2 voitures et avons payé 50 euros par voiture pour que celles-ci soient à l'aéroport. Lors de notre arrivée, non seulement les voitures sont arrivées près de 2h30 en retard (à noter que j'ai dû patienter avec deux jeunes enfants alors que nous venions de faire un long vol) et en plus...lorsque les voitures sont arrivées, il manquait un siège d'auto pour mes enfants et nous avons dû attendre un autre 45 minutes additionnel. J'ai demandé d'être rappelée par le superviseur et jamais on ne m'a rappelé (et je n'ai eu aucun dédommagement ni remboursement). Aussi, lorsque nous sommes revenus au Canada, nous avons eu la surprise faire prélever un autre 110$ canadiens par véhicule car Carmen Location nous a mentionné que selon leurs politiques les véhicules n'étaient pas assez propres (à noter que les véhicules étaient très propre, il y avait seulement un peu de sable par terre mais très peu et je crois que c'est normal après 10 jours de location). Encore une fois, j'ai demandé que le superviseur me rappelle, et jamais on ne m'a rappelé pour pouvoir discuter de mon mécontentement. Je ne referrai jamais affaire avec cette compagnie. Je voyage autour du monde et c'est vraiment la pire expérience que j'ai eu en termes de location automobile.

Service au top et les véhicules sont récentes et en très bon état. Les employés sont disponibles et très réactifs et surtout les tarifs sont plus que sympa et en rapport avec la qualité du produit. J'ai essayé bcp de loueur donc plusieurs fois car'men, c'est désormais qu'avec eux que je travaillerais lors de mes prochains voyages. C'est également vers eux que j'enverrai toutes personnes me demandant ce genre de services. Le seul bémol c'est que leur agence au Lamentin a Californie n'est pas facile à trouver...