Carrefour Location

Service client déplorable. Personnel non aimable. Méthode d'examen du véhicule avant et après au retour impossible si vous n'avez pas vos mails sur votre smartphone et si vous avez fait une réservationen ligne. Pas d'examen visuel du véhicule avec le personnel. Je cite "je ne vais pas sortir maintenant je viens de vous envoyer les photos par mail". Je n'ai pas de messagerie installée sur mon telephone tout est sur mon PC. Le contrat qu'on nous sort sur papier signale une rayure sur le hayon, mais pas les rayures sur les côtés. Je cite " mais on sait cela". Vous peut etre mais rien nest stipulé. Il vous faut donc prendre un véhicule en laissant une caution de 3000 euros sans même avoir un document complet sur l'état du véhicule signé et contre signé par le personnel. Cerise sur le gâteau impossible d'ajouter un second conducteur. "Il fallait le faire à la réservation" Retour du véhicule encore plus catastrophique. Personnel très désagréable qui veut nous facturer un dépassement kilométrique de plus de 50 km (il faudrait apprendre à compter!) et qui nous demande de ne pas l'accompagner pour l'examen du véhicule. Du jamais vu dans la location! Je vous suggère de revoir complètement la relation client, et de réformer vos méthodes d'examen des véhicules. Le tout numérique a ses limites ! Un conseil aller chez la concurrence. Moi je ne reviendrai plus au carrefour market de PLOUAY

Service de location catastrophique nous sommes arrivés à 14h00 on c'est présenter pour loué un véhicule. La dame qui nous accueille nous répond d'un ton plus que désagréable '' ah mais on ne fait de demi journée '' aucun problème pour nous on le sait on paye ! Et la elle nous dit avec zéro aimabilite : ah mais de toute façon je n'ai rien et elle nous sort des excuses bidon alors qu'il y avait deux camions sur le parking. Bref on y remettra pas les pieds ! Cette dame devrais apprendre a sourire et être agréable surtout dans ce genre de métier !

Tout s'est bien passé, personnel sympathique et compétent.