Carrefour Location

Une étoile et c’est encore beaucoup… Expérience absolument catastrophique avec Carrefour Location Marzy. J’avais réservé un camion sur Internet et payé 87 €. Sur ma réservation, il est clairement indiqué qu’il est possible de modifier la réservation en contactant directement l’agence et que l’annulation est gratuite jusqu’à 48 h avant la prise du véhicule. J’ai donc appelé l’agence à deux reprises pour demander simplement de décaler ma réservation afin de pouvoir ensuite l’annuler dans les conditions prévues. Refus catégorique. On me répond que puisque la réservation a été faite sur Internet, ils ne peuvent rien faire. Donc à quoi sert l’indication « possibilité de modifier votre réservation en contactant votre agence » ? Et le pire reste l’accueil téléphonique : la personne que j’ai eue a été extrêmement désagréable, agressive et absolument pas arrangeante. Le ton employé était franchement inadmissible pour une relation avec un client. Je me retrouve donc potentiellement à perdre 87 €, non pas parce que je n’ai pas prévenu, mais parce que l’agence a refusé de modifier une réservation alors que leur propre site indique que cette modification est possible par téléphone. Une honte. Entre les informations affichées sur le site qui ne correspondent visiblement pas à ce que l’agence accepte de faire et l’accueil téléphonique déplorable, je déconseille totalement..

Dame très sympathique aimable et souriante et moins chère qu'ailleurs et véhicule très propre

véhicule en bon état et propre

Véhicules toujours en très bon état et service professionnel. Jamais de mauvaise surprise jusqu'à présent.

Belle expérience, je recommande

Personnel très professionnelle à l’écoute du client

Véhicule en très bon état Equipe sympathique et arrangeante

A faire attention car quand j ai reserver le camion benne arriver sur place les pneu eclater et l employer repondi a bon on a pas vue desoler On fait 30 min de route pour rien ca c est en juillet et aussi l interrieur du vehicule tres sale. Donc pas pris le vehicule. Donc l etat des lieux n est pas fait correctement J y retourne pour re reserver le camion j ai pu le prendre et a la fin on me dit que le camion est sale alors qu il ete propre. L amabilter des employer a revoir et etre souriante aussi en vue des clients meme si ils passent une mauvaise journee. Je ne le conseil pas Mais pour le prix c est acceptable

Bien et sympathique.

Location de véhicules utilitaires et particuliers. Grand choix et très bons prix