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F. Lamirault
À fuire le service de location de véhicule Non seulement ils débitent une caution de 2000€ pour 24h de camionnette mais le comble c’est qu’ils mettent une semaine à vous les re créditer ! C’est un scandale !!! Et c’est pas fini ils vous bloquent et débitent également 200€ pour des éventuelles frais de PV et cela pour une durée de 1 mois !!! J’en suis à 7 jours demain et ma caution toujours pas crédité sur mon compte !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lamirault,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette expérience. Les montants de caution ainsi que les délais de restitution font partie de notre politique de location de véhicules.
La caution de 2 000 € n’est malheureusement pas restituée de manière immédiate : les délais de recréditation dépendent des établissements bancaires et peuvent prendre plusieurs jours.
Concernant la caution liée aux éventuels PV, celle-ci a été mise en place suite à de nombreux problèmes de contraventions impayées. Elle est conservée pendant une durée déterminée afin de pouvoir traiter d’éventuelles infractions.
L’ensemble de ces conditions est clairement indiqué lors de la réservation sur le site Carrefour Location.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute vérification ou information complémentaire
Aurélie Daullé
Diretrice Carrefour Market Villers sous saint Leu
03 44 27 60 09