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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · Cruseilles (74)

4,4 8 avis Fermé
Carrefour Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Cruseilles (74350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (8)

4,4
8 avis
5★6
4★1
3★0
2★0
1★1
S
Suzanne

Bon service et tarifs corrects

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market CRUSEILLES. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
T
Tbd Agl

Voilà comme promis mon avis: Je loue donc une camionnette à la journée. Tout se passe bien, j'ai plusieurs fois loué dans le réseau Carrefour sans aucun problème. Première fois à Cruseilles. À 16h30 je ramène la camionnette après avoir fait le plein. La personne de Carrefour m'informe qu'il faut une preuve que le plein a été fait, première fois que l'on me demande ça en 18 ans de permis. Je réponds que j'ai fait le plein et que la gauge le prouve. Le responsable se présente alors et me dit qu'il faut le ticket de la station pour prouver que le plein a été fait, car je cite: si à chaque fois Carrefour perd 5€... Ce à quoi je réponds qu'ils n'ont qu'à me taxer mais que je n'ai pas de temps à perdre dans des explications inutiles et pathétiques. Le responsable de la sécurité est bien présent comme si j'étais menaçant avec le personnel 🤦🏻 Nous faisons le tour du véhicule, la personne de Carrefour insiste bien sur la porte latérale qui s'ouvre mal, porte que je n'ai même pas utilisée. Le responsable de la sécurité est bien présent et vérifie chaque recoin du véhicule, je ne savais pas que c'était dans ses prérogatives. La jauge montre le plein, mais l'employée me dit: qu'est-ce qui nous prouve que vous avez fait le plein? Je réponds: qu'est-ce qui me prouve que j'ai récupéré le véhicule avec le plein? - le ticket du précédent client. - Et qu'est-ce qui me prouve que vous n'avez pas roulé depuis? Silence. Carrefour Cruseilles, si vous voulez chipoter, on peut chipoter, mais faut rester correct avec vos clients. Pour 5€ vous avez failli transformer une situation bénigne en situation extrêmement compliquée par votre non professionnellisme, surtout par la présence plus qu'insistante de votre employé de la sécurité. De plus la prochaine fois, prévenez vos clients de la nécessité du ticket de la station essence. Petite remarque: votre prochain client vous remet le ticket de la station qu'est-ce qui vous prouve qu'il n'a pas roulé 80km depuis? Qu'est-ce qui vous prouve que ce n'est pas le ticket du plein de sa propre voiture? J'espère que les 5€ que vous m'avez taxé permettront au groupe Carrefour de subsister. Pathétique et malhonnête.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience. Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour la manière dont cette situation a été perçue et vécue. Je comprends parfaitement votre étonnement, voire votre agacement, concernant la demande du ticket de carburant. C’est en effet une procédure que nous appliquons pour garantir l’équité entre chaque client lors des locations. Cela dit, je reconnais que celle-ci aurait dû vous être clairement communiquée au moment de la prise en charge du véhicule, ce qui manifestement n’a pas été le cas, et je le regrette sincèrement. Concernant la présence de notre agent de sécurité, je suis navré si cela vous a semblé excessif ou déplacé. Son rôle n’était en aucun cas de vous intimider, mais simplement d’accompagner l’équipe dans une vérification de routine, comme cela peut arriver en cas de désaccord ou d'incompréhension. Votre fidélité au réseau Carrefour est précieuse et je suis désolé que votre première expérience à Cruseilles ait laissé une impression aussi négative. Je prends votre remarque au sérieux et vais revoir avec l’équipe la façon dont ces situations doivent être gérées, avec plus de transparence, de respect mutuel et de pédagogie. Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Bien cordialement, Le directeur
p
pierrick laurent

Très bon accueil. Personne disponible.

Réponse du professionnel : Un très grand merci, bon noël,
S
Stephane Lamory

Très bien rien a dire

Réponse du professionnel : Super, un grand merci, bien à vous Anthony Giancola, directeur.
c
cedric vandenbussche

Tout s'est bien passé. Personnel sympa pour la location. Camion bien abîmé mais cela reste de la location, et sans encombre malgré les km parcourus

Réponse du professionnel : Super, merci pour ce retour, bien à vous,
I
Isabelle P. 7468

Très bon expérience, j'ai loué une voiture juillet 2019 pour partir en vacances dans le sud. Véhicule casi neuf, propre et bon rapport qualité prix, je recommande 👍