Agence.contact
N
Nicole G
j'ai louer 2 jours un Renault 8 m3, malgré la gentillesse de l'accueil, je me vois obligée de signaler tout de meme quelques soucis! pas de lave glace, essuis glace hs, et pneus à la limite des témoins ! sans parler la propreté miettes un peu partout dans les portes et sur le tableau de bord , malgré le fait que j'ai passer l'aspirateur avant de le rendre , je me suis pris une réflexion car il restait quelques poils de mon chien ! ( je ne savait pas que cela était interdit) le tarif n'est pas non plus des moins chers!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre location de notre Renault 8 m3.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'accueil que vous avez apprécié. Nous prenons note des problèmes rencontrés concernant l'état du véhicule et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Soyez assurée que nous allons renforcer nos contrôles et le nettoyage de nos véhicules afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous tenons compte de votre remarque sur les tarifs et nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services.
En espérant pouvoir répondre au mieux à vos attentes lors de vos prochains passages dans notre magasin, nous vous souhaitons une excellente soirée.
Cordialement,
Sebastien Bardeau