Carrefour Location

Équipe très sympathique et tarif raisonnable

Scandaleux : Chantage à la caution, mensonges informatiques et ruptures de contrats abusives ! ​Suite à des voyants qui s’allument( batterie et pression de pneus sur ma Dacia Sandero de location actuelle .Je rend compte à la responsable de la location qui me repond: Pour le voyant batterie "Vous avez peut etre oublié d'éteindre les phares" alors que c’est un allumage automatique. Pour le voyant des pneus qui ont été vérifié et sont bien gonflés: "Cest peut etre un trottoir tapé" alors qu'aucun choc n'a été subi, et sachant qu'elle est persuadée que c’est un soucis de capteur. En retour elle m'a clairement déclaré : « Je n’ai pas de solution à vous apporter au pire rendez nous le vehicule sans solution de remplacement ». Pire encore, elle m'a simplement suggéré d’aller moi-même au garage en avançant les frais de ma poche pour résoudre le problème de voyants ! ​La vérité derrière ce manque total de professionnalisme, c'est que ce véhicule Sandero a dépassé les 48 000 kms et il aurait dû être remplacé à 40000 kms, du coup les kilomètres supplémentaires vont lui être facturés par le loueur principal. Et surtout il s’agit d’un contrat très avantageux à 4 euros par jour puis 0,29 euro par kilomètre effectué. Elle essaie de me faire porter le chapeau de sa mauvaise gestion de flotte pour casser un contrat qui ne l'arrange plus financièrement. ​Au lieu de gérer la situation, elle est passée aux menaces et à l'action illégale : ​Elle me prévient qu’elle bloquera ma caution de 1 500 € le 8 juin sous prétexte que le vehicule passera au garage pour vérifier si le problème ne vient pas d’une mauvaise utilisation du véhicule de ma part. Comme si cela ne suffisait pas​, elle a annulé unilatéralement mes prochaines locations programmées, notamment la réservation N° 202604-00090-FRA324 du 8 au 19 juin. Le comble du cynisme : le système informatique Carrefour m'envoie un mail disant « Votre demande d'annulation a bien été prise en compte » alors que c'est l'agence qui a tout coupé de force pour me priver de mobilité ! ​Le Siège National de Carrefour Location sera immédiatement saisi suivant le retour du véhicule, avec le dossier complet, les mails d'annulation forcée et les photos des voyants. Si ma caution n’est pas intégralement restituée le 8 juin sur la seule conformité de l'état de la carrosserie par rapport à mon départ — sans choc, car l'état initial laissait déjà à désirer (pare-brise avec un impact, plaque numeralogique tordue, enjoliveurs frottés, aile arrière abîmée) —, le dossier part instantanément au tribunal de proximité et à la DGCCRF (SignalConso). Moralité de cette histoire: ​Fuyez cette agence qui vous plantera sans état d'âme... sauf si vous voulez tomber en panne sur le bord de la route (peut etre la seule solution qui pourrait éventuellement vous résoudre votre problème !)

Une équipe à votre écoute, professionnelle, très sympathique,je recommande vivement. Le prix est très abordable,en plus....

J'ai loué une Dacia Sandero pendant 1 mois, rien a redire sur le fonctionnement du véhicule (à part peut-être les pneus ou j'avais l'impression sur la route qu'ils étaient assez usé car avec un peu d'eau sur la route ou en hiver c'était légèrement brillant quand il faisait froid la voiture patine facilement) Le très gros bémol qui m'a choqué, j'ai jamais vu un intérieur de voiture aussi dégueulasse !!! Je l'ai rendu propre, nickel chrome mais franchement de récupérer une voiture dégueulasse comme ça c'est abusé... Y'avait même l'odeur de l'ancien conducteur, je sais pas ce que ça sentais exactement mais ça sentais mauvais... Ça aurait été bien un petit geste de la part de carrefour sur l'état intérieur de la voiture qui n'était même pas lavé... (J'avais indiqué au besoin que j'avais une preuve vidéo de l'état de la voiture quand je l'ai récupéré le jour même...) À part ça les filles de l'accueil sont très gentils pour les documents, mais état de la voiture à revoir... Apparemment je ne suis pas là seul aux vu des commentaires à qui s'est arrivé.

J’avais loué un 9 places de la marque Ford. Le véhicule était neuf. Les conseils avec l’hôtesse d’accueil étaient de très bonnes qualités. Avant de signer le contrat, tout est reformulé, afin qu’il n’y ait pas d’ambiguïté. En plus, avec le sourire. Très satisfait de cette prestation et je recommande vivement.

J'aie réservée la location d'un 12m3 en ligne très simple à faire l'accueil pour aller récupéré le camion au top très gentille explique bien les choses je recommande

Il faudrait que la voiture soit louée propre et contrôlée : avons trouvé les chaussures du loueur précédent ; voiture très sale intérieur comme extérieur et temoin des pneus allumé. Après passage au garage pneu arrière surgonfle et avant sousgonfle.....moyen quand même !