Agence.contactEn réservant sur internet une demande de location faite du samedi soir 04-07 au lundi 06-07 au matin à Bonneville : - Impossibilité de choisir l'horaire/tranche horaire pour retrait/remise du véhicule. Une fois au téléphone pour convenir d'un horaire, la standardiste vous répond de travers pour vous dire que ça l'embête que le véhicule soit retiré avant 18h30, ce qui a l'air d'être fait habituellement. On prend sur soit et on passe. - 2000€ de plafond disponible sur votre carte de paiement nécessaire pour une location de courte durée. Plafond que je n'ai pas ce jour là. Obligation de payer encore en plus l'assurance pour baisser à 500€. A ma grande surprise ces 500€ seront finalement débités et mon plafond de paiement impacté, même après contact avec ma banque et ne me seront rendus que le 24-07 malgré qu'on m'ait expliqué que cette "empreinte bancaire" ne soit retenue que 7 jours maximum. On prend sur soit et on passe ! - Sur la résa en ligne on vous dit qu'il y a 100km inclus initialement, et si besoin de plus on doit payer, ce que j'ai fait. Une fois en magasin pour retrait véhicule on me dit que c'est 100km offert pour chaque jour réservé. Est ce que cette vieille femme m'a proposé de me rembourser les km acheté en plus sur la plateforme ? Non. Étant pressé le jour du retrait (faute à moi de ne pas avoir prévu plus de temps pour le retrait de cette réservation de l'enfer), j'ai décidé de lui en reparler mais le jour de la remise du véhicule. Ce à quoi elle me répond : Ah mais maintenant je ne peux plus rien faire il fallait me le dire avant", "Maintenant il faudrait encore régler les 10km que vous avez parcouru en plus de votre forfait". On prend sur soit et on passe ! - Au retrait du véhicule, étant pressé ce jour là (faute de ma part, j'ai pensé pouvoir faire confiance au professionnalisme de Carrefour location) je n'ai pas fait de vidéo/photo du véhicule avant de le démarrer. Il s'est avéré que sur le flanc droit il manquait un cache noir en plastique de 20x20cm exposant la carrosserie à vif. Le jour de la remise le sur-lendemain, Madame constate ce trou et m'inculpe directement me rendant responsable. Elle me conseille de contacter mon assurance ou ma banque pour essayer de voir ce qu'il est possible de couvrir car elle va devoir me signaler et "Ça va me couter cher". Je lui assure que j'ai garé le véhicule sur un terrain privé tout le long de la location et que je n'ai absolument pas eu d'accrochage en conduisant. Je lui demande si elle est sûr que l'ancien loueur n'avait pas déjà ce trou ... Elle me répond qu'elle est sûre et en allant quand même vérifier auprès de sa collègue après avoir insisté : C'est la collègue qui n'avait pas mis les photos à jour de la dernière location, c'était donc déjà présent avant mon retrait du véhicule ! On prend sur soit et on passe !! - Et tout ceci a été géré par une standardiste du carrefour de Bonneville avec un ton condescendant et un sens commercial proche d'une incompétence presque totale. Carrefour location c'est terminé. Plus jamais. Et je déconseille à chaque personne cherchant une location de véhicule.
Carrefour Location
Agence de location de voitures · Bonneville (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Bonneville (74130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:45 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 18:45 |
| Mercredi | 08:45 – 18:45 |
| Jeudi | 08:45 – 18:45 |
| Vendredi | 08:45 – 18:45 |
| Samedi | 08:45 – 18:45 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (39)
Excellent service et Accueil. Véhicule de qualité propre et tout à fait adapté à un déménagement. Qualité/prix + que parfait!
Très belle expérience de plusieurs locations (véhicules particuliers) auprès de cet établissement. Le sérieux est de mise, l’accueil et le suivi client sont irréprochables. Une équipe performante, compétente et de surcroît arrangeante. Merci et très belle continuation à vous tous.
Christel au top et très pro ! Merci je recommande
Excellente expérience de location avec le magasin Carrefour de Bonneville Bordets. Très bon accueil client. Véhicule très facile à récupérer et à restituer.
Dame à l’accueil très gentille et serviable , voiture propre et prix correct
Très bon magasin, une équipe excellente, merci Quentin et ses collègues pour leur bienveillance, sourire et sympathie 😊
Très bonne expérience avec le véhicule loué, un camion 20 m3. Tout s'est très bien passé. Petit bémol le prix pour les km en surplus.
Tout c’est bien passé, attente longue pour réceptionner le véhicule. Penser à prendre des photos avant, et chaque recoins du véhicule. On a faillit ce faire avoir, heureusement que j’avais pris des vidéos et photos avant de partir du parking.
Une étoile car ZÉRO ce n est pas possible … ne louez rien chez eux ! Arnaque sur la caution de location du camion !! 300 euros de franchise encaissée alors qu aucun dommage n’a été occasionné…. Enfin … que voulez vous … !!! UNE HONTE… !!!!
Excellent accueil à l'arrivée et au départ bien que les pauvres dames aient à faire tout un tas de tâches en même temps (colis, retours clients, annonces dans le magasin). Mention spéciale à la dame du soir qui a un sourire plus que communicatif et un vrai sens du service client ! Le tarif était correct alors je suis très satisfait du service de Location. Nous avons prévu 2 autres locations alors nous verrons bien si le service est toujours aussi bon.