Carrefour Location

Location d'une 20m3, pneus sous-gonflés et livré sans les papiers du véhicule. Il est tombé en panne en raison d'un dysfonctionnement de batterie alors que nous venions de le charger. Nous avons essayé de les joindre et l'assistance a été très mauvaise. On nous propose seulement comme solution de nous louer un 12m3 (sachant qu'il est déjà chargé et que ça impliquerait de tout décharger pour tout recharger, et de faire plusieurs allers retours). Je ne recommande pas cette agence de location.

Attention arnaque à l'heure de retour. J'ai loué un utilitaire de 8m3 pour 3 jours via le site internet pour 189 euros. Quand je le prends le vendredi matin, on me dit de le ramener le lundi matin à partir de 9h, le magasin ouvrant à 9h lui aussi. J'arrive à l'accueil à 9h/20/9h30, je fais la queue 10 minutes. La responsable de caisse, qui fait le retour, est constamment dérangée et c'est très long. On va faire le tour du camion, tout est nickel. Mais au retour en caisse elle m'annonce que je suis arrivé après 9h et qu'il faut payer 95 euros!!!! Je proteste mais rien n'y fait. Soit je paye cette somme immédiatement, soit on encaisse mon chèque de caution de 1200 euros. Effectivement sur le contrat en tout petit c'est écrit qu'il faut payer 95 euros en cas de retard (sans préciser de combien) et bien évidemment on omet de vous le signaler à la location. Je pense que c'est une arnaque organisée. On vous attire avec un prix alléchant, et puis ensuite on fait tout pour vous faire payer un supplément... À éviter !!!