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Elywana
Carrefour Market yzeure A FUIR SI VOUS VOULEZ EFFECTUER VOTRE DEMENAGEMENT LE BON JOUR. Nous avons reservé un camion pour 2 jours pour un déménagement, plusieurs semaines à l avance. Laissé un accompte. Le jour j quand nous sommes venus chercher le camion, à 9 h 30, aucun camion de disponible sous prétexte de pneus lisses, de problèmes de hayon, ou autre encore. Aucun entretien de leurs camions . Que celui avec hayon soit rendu cassé et qu ils n ont pas pu faire la réparation avant, ca se comprend. Pour les autres, sachant qu il y avait une réservation, ils auraient du verifier et préparer les autres utilitaires. On se retrouve sans aucun moyen de faire ce déménagement . Et bien entendu aucune compensation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous prenons acte de votre commentaire. Malheureusement, certaines choses sont indépendantes de notre volonté. L'entretien des camions est suivi et fait régulièrement (l'entretien hayon ayant été fait par un garage spécialisé il y'a deux semaines) ; le carrossier pour les autres réparations est en congés jusqu'au 5 août. L'équipe du magasin n'étant pas habilitée pour faire de la mécanique, nous sommes malheureusement dépendants des professionnels. Concernant les autres camions, ils étaient déjà en location, et non inutilisables (mis à part le second hayon qui est effectivement en attente de changement de pneus).
Nous sommes désolés et nous excusons pour ce désagrément.
Bien à vous,
La Direction.