Carrefour Location

Il ne faut vraiment pas être pressé à l'accueil, même si l'on vient en avance. On réserve pour une heure et ça prend un temps pas possible avant qu'on puisse s'occuper de nous. Avant même de récupérer les clés, ça donne un bel aperçu du services, et aucune excuse pour le retard, il ne faudrait pas considérer le client --' c'est pas la première fois que le côté "services" de carrefour ne respecte ni le temps, ni les services payés par les clients, merci carrefour. Edit : pour le rendu des clés c'est pareil, il ne faut pas être pressé, s'il faut venir 1h avant pour espérer que tout soit traité à l'heure, j'aurai aimé que ce soit déduit du tarif --'

Nous avons déjà loué un camion dans un Carrefour dans le 41, donc nous nous sommes naturellement tournés vers le Carrefour de Riom pour notre nouveau déménagement. Ça ne se passe pas du tout pareil. Tout d’abord, je réserve en ligne un camion pour 2 jours. On me demande de payer 133 euros. Ensuite, c’est là que commencent les problèmes. On va chercher le camion plus tôt pour arranger la dame à l’accueil qui partait en vacances. Sa remplaçante a moins l’habitude, là, OK, je peux comprendre, pas de soucis. Par contre, on me demande une pré-autorisation de 2000 euros pour la caution, s’ajoute à ça une autre pré-autorisation de 200 euros soi-disant pour un éventuel PV et encore à ça s’ajoute cette fois le vrai paiement du camion de 133 euros, car la réservation en ligne n’était en fait qu’une pré-autorisation. Ce qui nous fait un total de 2466 euros de pré-autorisation/paiement bancaire juste pour récupérer le camion, auxquels s’ajoutera le plein d’essence au retour (ça c’est logique que c’est nous qui payons) mais tout ça pour dire que pour une location à 133 balles vous demandez à la banque une pré-autorisation de 2500 balles ? Vous ne voyez pas où est le problème ? Il faut être cohérent dans les montants. Surtout que les plafonds de carte sont entre 2000 et 3000 euros. Donc en gros, il ne faut pas acheter quoi que ce soit d’autre sur le mois, donc, on ne mange pas, on ne vit pas sinon on ne peut pas réserver de camion chez vous. Je ne parle même pas de ceux qui ont des comptes jeunes (comptes jusqu’à 26 ans) où les plafonds sont à 1500. Et la dame me dit en plus qu’un monsieur la veille a eu les mêmes problèmes que moi avec son plafond de carte. Et parlons du site. Où est-ce que c’est stipulé tout ça ? Sûrement pas en évidence quand on réserve. Vous devriez faire comme vos collègues dans les autres départements. Je ne parle même pas de la remise du camion où la dame voulait nous enlever la caution pour 2 moustiques sur le pare-brise alors que nous avions lavé le camion à notre départ et que les camions du parking étaient quand même loin d’être propres. Et pour finir la dame demande à mon mari si on n'a pas trafiqué le camion car elle ne voyait pas le kilométrage du camion. Il a fallu que ce soit mon mari qui lui explique qu'il faut juste attendre 2 secondes que ça s'affiche au tableau de bord et même avec ça elle n'est pas fichue de lire le chiffre correctement il y avait écrit 36481 et elle elle lisait 3641. Il a fallu qu'elle regarde de nouveau pour nous dire qu'en fait c’était bon. Donc les réflexions pour rien, merci.

Si vous avez un horaire pour déjeuner il faut marquer sur votre site. Je suis à plus d’une heure (13h->14h+) ici en attente de quelqu’un pour récupérer l’utilitaire.

Très professionnel, aucun soucis sur la durée de la transaction et de l’utilisation

Excellent accueil - Temps d'attente raisonnable - Véhicule (6M3) récent et en parfait état - Récupération et dépose du véhicule facile sur parking dédié.

Location d un 6 mètres cubes. Très satisfaite bonne prise en charge du personnel. Je recommande

Lors de mon plein, je m'aperçois que je n'avais pas le plein du camion (photo avec le restant jusqu'à 0 superieur lors de mon plein vs lorsque je l'ai pris.....sympa). Bien sûr aucun geste commercial de compensation voir de la mauvaise fois de la part du gars en me disant que cela depends de la conduite alors que j'ai fais tres tres peu de km (cebazat-romagnat). A noter, la fille du matin n'a pas de savoir-être vis à vis des clients mais bon c'est aujourd'hui monnaie courante. C'est la 2e fois que je viens et pour la 3e fois j'irais ailleurs !

Personnel très sympathique et efficace ! Les explications sont claires.

Merci très très bon service de location avec un personnel performant qui ma tout expliquer merci à Carrefour Riom très bonne équipe je recommande fortement.

Très bien accueilli et location très bien expliquée et prise en charge rapide pour la perception et le retour du véhicule