CARREFOUR LOCATION

Ne trouvant pas les pièces de mon véhicule, je me suis rapproché de cette personne. Il m'a proposé de faire le contrôle technique, ce que j'ai accepté. Une fuite me faisait consommer énormément d'huile moteur ; je lui ai demandé de s'occuper de celle-ci. Donc, il devait changer les pièces usées, réparer la fuite et faire le contrôle technique, sachant que j'avais laissé une voiture dans ses mains le temps des réparations. Résultat : le contrôle technique était fait, mais la fuite non réparée (et non facturée) a fini par endommager la moitié de mon moteur. La fuite n'était, selon lui, pas importante ni grave. Le joint de culasse a brûlé et je dois remplacer tout le moteur. Je déconseille vivement.

Facture un enjoliveur mal fixé par leur soin 45 €, une vaste blague. A fuir ! Aucun sens de la clientèle. A noté qu'on m'a donner la clé du véhicule sans m'indiquer quel était inopérante un plaisir de fermer le véhicule comme en 1960, essuie glace sans doute les même depuis 5 ans...

A fuir !!! Après 5 minutes d'utilisation du véhicule : plus de boîte de vitesse , en rade sur la route !!!! Arrivée rapide d'une personne pour nous rapatrier mais la voiture proposée à la place de l'autre en panne a eu la clé sur le tableau de bord nous indiquant que la révision devait être faite et de plus les roulements de la voiture devaient être hs vu le bruit .... Étant en vacances nous avons préféré en rire ...dommage car la jeune femme qui nous a accueillie était plutôt sympa. Bref : A fuir !

Extrêmement dégoutée de la gestion relation clientèle de cette agence. La personne qui semble être en charge s'adresse mal aux clients. J'ai récupéré un véhicule qui aurait dû faire sa révision et quand j'ai signalé le voyant, il s'est empressé d'effacer le diagnostic comme si cela était dans ses habitudes. En effet, le nombre de km était dépassé depuis un moment pour la révision. Je me permet donc de douter de la qualité de la flotte. De plus, la batterie de la voiture est morte en pleine location. Certes un coup de fil et "on vient vous dépanner" mais quand je me suis débrouillée par mes propres moyens pour mettre redémarrer à l'aide câbles, à mon arrivée je suis extrêmement mal accueillie par ce même monsieur mal élevé au possible. Il comprend de travers et commence à insulter le mécanicien qui m'a dépanné le traitant de mecani chien. Bref en termes de relation clientèle, Il est difficile de faire pire. Même en leur exposant les soucis posément pour leur qualité client ou ne serait ce qu'un axe d'amélioration (comme prévenir le client que la batterie est en fin de vie donc que des câbles sont à dispo dans le coffre je ne sais pas) ils s'offusquent et continuent de mal parler. Leur manque de professionnalisme est déroutant, le monsieur parle de ristourne quand on parle de geste commercial. Je déconseille vivement tant que l'équipe en charge se croira au dessus du respect

Mise à jour Janvier 2022 : FUYEZ FUYEZ FUYEZ .. Le seul et unique attrait de cette agence est le fait qu’elle ait toujours de la disponibilité : Ils piochent dans leurs véhicules d’occasion le cas échéant. Relation client désastreuse, personnel non avenant. Aucune flexibilité. Les tarifs se situent dans la fourchette haute. Les bureaux ferment tôt , pas compatible avec les arrivés d’avion. J’ai loué trois fois chez eux, à chaque fois il y a eu un souci ( j’ai laissé la chance au produit) .. ma dernière expérience : Voiture livrée avec 1 barre d’essence. Après plus d’un mois de location , (soit près de 1000 euro) alors que le voiture a été expressément lavée intérieur et extérieur , la secrétaire estime que ce n’est pas assez propre et me facture un 30 euros de nettoyage. C’est d’une malhonnêteté sans nom. S’ils font ça à tous les clients, comme a priori c’est souvent le cas , cela représente un joli pactole à la fin . Chez n’importe quel autre loueur vous remettez la voiture propre dans un état convenable, et si et seulement si c’est vraiment très sale on vous facture ce qui est normal. Bref on m’y reprendra pas, passez votre chemin, leur mauvaise évaluation sur le net est largement justifiée , et pourtant je suis un client plutôt facile, arrangeant et bienveillant, mais trop c’est trop . Et comme on dit en créole : Lajan an mwen pé ké ban mwen kou ! Patron bien sympathique, par contre employés peu avenantes. Frais élevés et peu de gestes commerciales. Seul atout : il y a tjs des disponibilités de voitures, normal il vous donne des voitures de leur parc de location en cas de pénuries. Attention : Pas de navettes aéroport, fermé le samedi après-midi..