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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · Pibrac (31)

2,0 3 avis Fermé
Carrefour Location — Agence de location de voitures

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À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Pibrac (31820). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:15
Mardi 09:00 – 18:15
Mercredi 09:00 – 18:15
Jeudi 09:00 – 18:15
Vendredi 09:00 – 18:15
Samedi 09:00 – 18:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (3)

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Nicolas Zago

Que dire sur carrefour Pibrac Location. Je vais essayer de rester concis, j'avais besoin d'un petit camion pour pouvoir transporter un canapé nouvellement acheté sur une petite distance. J'ai prévenu la veille de mon intention en magasin pour réserver le camion et j'ai sélectionné la formule basique en discutant avec la vendeuse qui m'explique qu'il y a 3000€ de franchise. Le lendemain à ma grande surprise, on m'explique que la franchise va être bloqué sur mon compte et être en fait un dépôt de garanti. N'ayant pas la possibilité d'augmenter mes plafonds suffisamment étant donné que je suis entrain de déménager et que j'ai pas mal de frais, je me retrouve contraint à devoir prendre la formule tout risque qui est bien plus chère mais qui me permettra de ne donner un dépôt de garanti que de 500€. Je trouve cette manière de faire assez vicieuse, des explications erronées qui nous mettent ensuite sur le fait accompli. Mais ce n' est pas tout, en plus de ces 500 euros de franchise/dépôt de garanti, il y a une caution de 200€ pour le cas où nous aurions réalisé des infractions du code de la route, cette caution est censée nous être débloqué sous un mois d'après carrefour, (la banquière de ma conjointe nous à expliquer que légalement la durée est de 2 semaines) cela fait un mois aujourd'hui et notre caution n'a toujours pas été débloquée, carrefour nous explique par téléphone que c'est à nous d'aller voir notre banquière avec le ticket pour pouvoir débloquer cette caution ????) c'est lunaire, je suis très énervé et la manière dont nous avons été reçu ne me donne aucune envie d'agir avec compassion et empathie. Je n'ai jamais eu de problème de la sorte avec Europcar ni Sixt A ce jour, notre caution n'est toujours pas débloquée. Zago Nicolas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zago, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la location de notre véhicule utilitaire. Nous prenons note de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que les informations communiquées n'aient pas été claires dès le départ. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation imprévue, notamment la modification de la formule de location que l'hôtesse a fait afin de vous apporter une solution rapide pour louer le véhicule car malheuresement sans caution vous n'aurez pas pu louer le véhicule. Nous comprenons également la confusion autour du dépôt de garantie mais comme annoncé sur le site ainsi que en magasin cette empreinte est bloquée 1 mois (votre location date du 27/02 donc votre empreinte est libérée à partir du 27/03) . Nous regrettons que cela ait impacté votre budget et vos plafonds bancaires, surtout en période de déménagement. Concernant le délai de déblocage de la caution, nous sommes désolés que cette démarche soit source de désagrément supplémentaire mais malheureusement cela dépend de la date où vos plafonds se remettent à jour. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points d'amélioration de nos services. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations à notre équipe pour que nous puissions offrir une meilleure expérience à nos clients. J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises sur votre téléphone afin que nous en discutions ensemble mais je n'ai pas eu de réponse. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le déblocage de votre caution et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Carrefour Market PIBRAC
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Kalina Alvarez

Location camion déménagement Carrefour Pibrac à éviter à tout prix ! Très mauvaise expérience avec ce loueur. Nous avons été facturés 300 euros pour une tâche jaunâtre d'environ 4-5 cm à l'intérieur de la cabine de chargement. Pas sûres même que cette tâche n'était pas d'ores et déjà présenté lors de la prise du véhicule. L'agent chargé d'effectuer l'état des lieux de restitution à passé au peigne fin le camion de l'extérieur et de l'intérieur dans le seul but de trouver une tâche où égratignure minime. La facturation des dommages est excessive et complètement injustifié ! C'est à la limite de l'escroquerie. Je ne recommande sûrement pas ce loueur ! À fuir !