Carrefour Location

Expérience gâchée par un cruel manque de professionnalisme au moment du retour de véhicule avec constat (tiers en tort). Si le collaborateur titulaire a été irréprochable, professionnel et très accueillant , l'attitude de la stagiaire a été déplorable. Elle s'est permise de faire des remarques désobligeantes et de reprendre un client de manière agressive sous prétexte qu'un numéro de contrat était mal inscrit sur le constat. Un simple coup d'œil technique permettait pourtant de comprendre la réalité du support : le papier double ne laissait matériellement aucune place pour barrer et réécrire proprement sans rendre le document totalement illisible (ce que le titulaire en place a pu très bien lire). En tant que professionnel, l'énergie est censée être dédiée à trouver des solutions et à accompagner les clients, pas à pointer du doigt des détails inévitables pour évacuer sa propre frustration ou sa mauvaise gestion du stress. Heureusement que le titulaire présent relève le niveau, mais un sérieux recadrage sur le sens du service client et la pédagogie s'impose. La deuxième étoile est pour l’accueil et le professionnalisme du titulaire en place qui est d’ailleurs une personne très agréable.

Une équipe professionnelle et agréable pour la location de véhicules. Aucune attente ! Un très bon rapport qualité / prix Je recommande à 100%

A éviter à tout prix! Prix attractif mais avec les camions 20m3 pour 100 euros la journée vous avez toutes les chances de vous retrouver à payer 2000 euros… mon expérience c’est que ma femme à loué chez eux car nous n’avons pas beaucoup d’argent pour un déménagement et c’était les moins cher (en tout cas prix de base), malheureusement un impact apparait sur le haut du hayon (de moins d’une pièce de 2euros et d’une profondeur je dirais d’1cm max), on nous annonce au début 2000 euros de réparation car quoi qu’il arrive quand il y as des dégats, même minime il faut changer le panneau entier apparemment, c’est le maximum de ma caution, on me dit également qu’il fallait prendre l’assurance complémentaire car cela arrive vraiment très souvent avec ces camions… je n’ose imaginer les dettes de pauvres étudiants. Les assurances des cartes ne prennent pas en charge car le camion fait plus de 9m3 donc attention! Heureusement comme mon impact était tout en haut du hayon il s’agissait du panneau le plus petit donc 600 euros de plus pour gagner 100 euros max en louant chez plutôt qu’ailleurs. Quand vient le moment de payer la caution, ils refusent tout les autres paiements que l’empreinte bancaire qui as maintenant 1 mois et demi… oubliez de demander à un parents de l’aide ou payer en espèce. Bref deux point positif, agents sympathiques, et apparemment possibilité de payer la caution en plusieurs fois mais toujours avec l’empreinte bancaire, mais bon même à 100 euros par mois pendant 6 mois ça fait cher le déménagement « moins cher que chez la concurrence ». Ps: l’impact était dû à un gars qui à jeté une bouteille de son balcon vers le camion… donc vous n’êtes pas à l’abri, même en tant que bon conducteur, d’un désastre financier avec carrefour location.

Nous avons réservé un mois à l’avance, tout s’est bien passé : le personnel était super agréable sur place, explications claires, tarifs vraiment avantageux par rapport à d’autres prestataires merci énormément !

Un grand merci à Sébastien. Un service impeccable, tout était parfait. Je recommande et reviendrai à coup sûr !

Une très belle équipe, on nous explique bien le contrat, il y a presque pas d'attente. Mention spéciale pour Johnatan et Francesca pour leur gentillesse et professionnalisme. Les utilitaires sont en très bon état et le prix est correct. Je recommande

Une équipe très accueillante, agréable, à l'écoute, attentive à ma demande et qui propose une réponse adaptée d'expert. Sébastien a été d'une très grande gentillesse, soucieux que tout se passe bien. Cette étape de mon déménagement a été grandement facilitée grâce à lui, grand grand merci pour sa sympathie et son efficacité.

Impossible de louer le camion que j' avais réservé ! Il faut 500 de caution ou 2000€, et en plus c'est pas précisé il faut 200€ de caution en cas de PV bloqué pendant 1 mois ! ! Et payer la location du camion ! ! Attention au plafond de votre carte bleue on ne peut pas payer en espèces ! Il faut avoir plus 5000€sur son compte bancaire ! C'est inadmissible une arnaque ! Pas contente du tout ! !

Très bon accueil, courtoisie et écoute. Véhicule en très bon état. Service de qualité.

Service au top, accueil et suivi parfait, prix super attractif. Je recommande a 200% et je reviendrais avec plaisir !