Carrefour Location

J'ai beaucoup apprécié l'accueil les informations et les explications de la personne qui m'a pris en charge pour la location du véhicule.

Je dois faire un déménagement avec mon mari plus au moins handicapé donc nous sommes obligés de louer un camion .En reculant mon mari a fait une égratignure a l arrière du camion j avais fait une caution soit disant dit par la personne de l accueil que l on ne va pas toucher a mes 3000e que c est une franchise . Confiante je donne ma CB donc cette argent est réserver pour mes travaux d aménagement dans le 66 malheureusement irrécupérable aujourd'hui il va payé les égratignures de leur camion que je pouvais moi meme réparé pour tout vous dire Mon mari adore carrefour fait ces courses et autres car il avait complètement confiance a cette enseigne mais la je suis dépité de voire l arnaque donc j ai été victime Car mes 3000e ne seront pas récupérables Je vais donc déposé une plainte pour arnaque et publicité mensongère a l orale Vu aves les autres commentaires je ne suis pas là seule

J'ai loué un utilitaire chez eux fin février pour déménager. À la prise en compte du véhicule, une empreinte de votre CB d'un montant de 200€ est faite en cas de PV durant la location et conserver 2 mois. Par erreur ou autre, cette empreinte s'est transformé en débit immédiatement et constaté plus tard en consultant mes comptes. Aujourd'hui, donc 2 mois plus tard, je demande à récupérer ces 200€ auprès de Carrefour qui me renvoi vers ma banque et ma banque vers Carrefour puisque la somme à bien été encaissé par Carrefour. Finalement, j'ai 200€ dans "l'os". À refaire, je louerai un vehicule chez un professionnel mais un vrai, je suis furax. Alors, un bon conseil, faites vos courses chez eux si vous le voulez, pour le reste allez chez un pro.

Rapport qualité prix imbattable. Personnel charmant et très professionnel

Est ce qu’on peut faire pire ? Je ne crois pas. Nous avons été accueillis par une dame Même si le mot « accueilli » ne peut pas être utilisé dans cette phrase car elle était complètement exécrable. Nous avons loué le véhicule le jeudi 19 février et nous nous sommes rendus sur place à midi. J’avais eu la dame au téléphone juste avant qui m’avait donné les instructions pour les papiers, un justificatif de domicile, la carte d’identité, et bien sûr vérifier qu’on avait le montant pour la caution de 3000 € qui est complètement illusoire; mais là n’est pas le sujet, une caution de 200 € pour soi-disant les futurs amendes, si il y en a qu’ils recevraient. Le temps de notre déménagement nous étions hébergé donc nous avons ramené une attestation d’hébergement ainsi qu’une photocopie de la carte d’identité de la personne et un justificatif de domicile. Nous arrivons sur place elle sermone qu’elle nous a dit au téléphone qu’il fallait la carte d’identité en physique de l’hébergent alors qu’elle ne l’a jamais dit, elle nous parle comme des chiens elle est hyper condescendante pour autant elle trouve une solution. Donc quand tu travailles dans le commerce et qu’il y a des solutions pour ton client, tu ne le sermones pas tu n’es personne pour le faire d’ailleurs tu lui expliques de manière posé et compréhensive. Elle continue à nous parler froidement et sèchement et en plus de ça elle ment. Effectivement sur le contrat, il vous demande une caution de 200 € qui vous sera rendu sous 30 jours, maximum 60 jours. À part si vous avez une carte visa ou MasterCard auquel cas vous pourrez vous opposer au 60 jours et donc récupérer vos 200 € sous 30 jours ou 31 jours. Elle affirme que Nous allons être débité de nos 200 € pendant trois mois. Je relis le contrat, je lui repose la question et elle me dit oui « nous on les garde deux mois mais comme vous êtes venus en moitié de mois et ben on garde aussi les deux semaines du mois où vous êtes venus » donc deux mois plus 15 jours ce qui est complètement faux et en plus de ça illégal. Nous sommes partis faire le tour du véhicule et je me suis permise de faire une vidéo au cas où nous aurions loupé quelque chose qui nous serait mis sur le dos plus tard, elle me reprend, et me dit « par contre Madame ce que vous faites ça ne sert à rien c’est moi qui fait » et je lui dis mais occupez de vous et faites votre travail. Moi je fais ce que j’ai à faire pour me protéger, ça ne sert strictement à rien je vous le dis donc arrêtez elle a été exécrable c’était catastrophique donc j’ai bien fait attention de bien observer le véhicule car pour dire ah non c’est une saleté alors que c’était bien une égratignure Madame était présente. Bref le retour a été fait magnifiquement bien avec une autre de ses collègues le même jour à 17h et donc notre expérience s’est plutôt bien terminé car sa collègue était génial pour autant cette dame devrait être reformer dans son domaine.

L'accueil !!! Trop sympa, même quand on ramène un véhicule tout neuf cabossé. Après, j'attends la suite car pour l'instant la caution a été bloquée et je ne sais pas encore à quelle sauce ils vont me manger.

Très bon rapport qualité prix. Prix kilométrique vraiment intéressant.Le personnel très professionnel et sympathique. Je recommande

Le personnel est aimable. Par contre, j'ai été obligée d'acheter un essuie glace dans Carrefour et le changer sur l'utilitaire. J'ai perdu 1h ! Le dédommagement a été de 25%.