Carrefour Location

Service honteux, nous avons loué un 8 mètres cube pour un déménagement pendant 4 jours. À la récupération du véhicule, pas de vérification de l’état du véhicule, juste un papier indiquant les dégâts évalués la veille… fort heureusement nous avons fait le tour du véhicule et il manquait bien des choses sur cette fiche récapitulative! Ensuite, lors du retour du véhicule prévu à 9h le lundi, nous avons malheureusement des bouchons et arrivons à 9h13 au guichet. Il y a la queue ce jour là et quand mon tour vient, on enregistre le retour du véhicule à 9h32 en me demandant de régler les frais de retard de 45€ ?! La conseillère nous avait pourtant mentionné que lors de la remise du camion, il serait possible de le ramener même 15 minutes après sans soucis.

Très satisfait de la location PHYSIQUE d'un fourgon chez Carrefour de Beaucaire ( 30300 ).Jeune femme très agréable et très compétente.Elle s'est occupée de mon téléphone afin d'en extraire un justificatif de domicile que je n'avais pas sur moi.Pour Info, alors que je venais de faire plus de 250 euros d'achat chez Brico Dépôt de Le Pontet ( 84 )et, que je souhaitais leur louer un fourgon ce même jour même, la réponse du personnel de l'accueil ( en physique ) a été que je devais le louer sur internet ). Réponse stupide ( le personnel n'y est pour rien), car j'avais déjà loué physiquement un véhicule chez eux ( je suppose que cet idée stupide vient de la direction) j'aimerai connaître leur motivation.Cette idée est malheureusement à la mode) mais n'a aucune autre motivation que d'être dans " l'ère du temps ".

Vraiment rien a dire L accueil au top! Le véhicule impeccable Mercii

Service à fuir ! J’ai réservé un utilitaire pour mon déménagement à mon nom hors j’ai mis le permis de mon compagnon qui devait le conduire, le jour de la location il n’a pas été possible de le récupérer, on a été accusé de fraude et bloqué de location chez eux mon compagnon comme moi pendant deux ans. Aucun remboursement n’est possible de leur part, ni même un geste commercial envisagé ce qui est honteux. A aucun moment il est précisé ce détail sur le site... De plus le service client et la direction est désagréable et non professionnel, il raccroche au nez des clients à plusieurs reprises. Ce magasin est à fuir, la pire des expériences de location de voiture.

Expérience déplorable chez Carrefour Location Beaucaire. J’ai loué une voiture pour 48h (départ samedi 10h41), rendue le lundi à 10h47, soit à peine 5 minutes de retard. Résultat : 80 € facturés en plus, sans aucune tolérance. Au-delà de la facturation abusive et totalement disproportionnée, l’accueil a été extrêmement désagréable et incompréhensible. Aucune écoute, aucun sens commercial, seulement de la rigidité et de l’agressivité. Je déconseille fortement cette agence : manque total de respect du client et pratiques abusives.

Jusqu’à ce que je rende la voiture j’étais satisfaite…. Mais alors qu’on ne m’avait pas prévenu de la possible pénalité de retard si je n’étais pas pile poil a l’heure et qu’on m’avait fait poireauter 35 minutes car ça a pris un temps fou à la demoiselle qui s’occupe des location s’établît un contrat aux deux messieurs devant moi, on m’a facture 40€ supplétaires parce que je suis arrivée à 18h20 au lieu de 18h! Sachant que je louais une voiture pour 48h à 84€, on me rajoute donc allègrement une moitié de location. Mais ce n’est pas tout. La dame de l’accueil qui m’avait reçu à la prise du véhicule m’avait bien précisé qu’il m’en coûterait 50€ si le véhicule était rendu sale, mais elle avait bien précisé « pas si c’est un petit peu sale, c’est si la voiture est pleine de boue par exemple ». Il y avait un tout petit peu de sable au sol dans la voiture, et des traces de doigts d’enfant sur une portière , ça m’a coûté 50€ supplémentaires ! Je passe sur le fait qu’on m’ait facturé les 15km supplémentaires car j’avais dépassé les 200km du forfait, ça ok. Mais pour tout le reste, ces gens sont dingues, aucun sens du commerce puisque c’est pas après cette première fois que nous les recommanderons, le personnel est sans intelligence de jugement, inhumain, juste capable d’appliquer bêtement des règles connes, aucune empathie, compréhension ou bon sens. Et les informations données sont assez incomplètes, car si on m’avait précisé que le moindre retard me coûterait bonbon et qu’un tout petit peu de sable sous des chaussures me vaudrait 50 balles, j’aurais sans doute fait en sorte. Bref, à fuir absolument! Préférez les appli de location de particulier a particulier. ….. La suite, le lendemain: Ce service est encore pire que ce que je croyais car suite à mon commentaire négatif j’ai reçu une réponse très désobligeante dans laquelle on insinue que je mens puisque la dame qui m’écris insiste sur le fait que tout m’a bien été expliqué, ce qui est tout à fait faux, j’ai déjà raconté plus haut en quel terme on m’a parlé du « forfait propreté » quand j’ai pris la voiture. On m’écrit aussi que je suis arrivée avec 57 minutes de retard, ce qui est complètement faux voir diffamatoire, car je suis arrivée au bureau d’accueil à 18h20, selon la réceptionniste qui me l’a répété et répète et répété d’ailleurs. Il se trouve que j’ai attendu jusque 18h57 pour qu’on s’occupe de moi car il y avait deux messieurs qui étaient avant moi pour prendre un véhicule en location. Et il n’y avait qu’une personne à l’accueil pour s’occuper de la file d’attente….En revanche, personne, pas d’autre client t qui attendait le retour du véhicule que je rendais, contrairement à ce que laisse entendre la charmante madame qui a répondu avec vigueur à mon propre commentaire. Ensuite on me dit que j’ai rendu la voiture dans, je cite, « un état d’insalubrité ». Là encore ce sont des propos mensongers, ou bien alors ces femmes sont folles, absolument maniaques et je vous conseille à toutes et tous de porter des chaussures neuves le jour où vous devrez rendre le véhicule. Je finirai en disant que cette réponse qui m’a été faite, et j’espère que tout le monde peut la lire, est pleine d’affect et est une nouvelle preuve d’un manque criant de professionnalisme. Ces dames (qui m’ont accueilli au retour et qui m’ont répondu par écrit) ont oublié qu’il y a une part d’humain dans leur travail, que dans « service client » ou « service location » il y a le mot « service » et si elles optent plutôt pour l’automatisme décérébré , il ne faudra pas s’étonner le jour où on les remplacera par des robots et où personne n’y trouvera rien à redire.

Location pour un déménagement à carrefour Beaucaire. Très satisfait ! Une mention spéciale pour la jeune femme qui nous a servi samedi matin. C’est rare d’avoir une personne aussi performante et également très sympathique ! Bravo

Très grande facilité et rapidité de la location par Internet. La voiture correspondait tout à fait à ce que j'attendais. Les 2 employées qui m'ont remis les clés et réceptionné le véhicule au retour Étaient d'une grande amabilité. Toutes les démarches se sont faites dans une grande fluidité ce qui est très appréciable.