Agence.contactDeux locations catastrophiques en deux jours (08 et 10 avril 2026) auprès de cette agence. 1ère location (08 avril) : signature forcée sur tablette sans pouvoir vérifier l'état des lieux (zoom refusé, tour du véhicule refusé). À la restitution, le personnel a invoqué l'impossibilité de zoomer sur les photos pour éviter toute comparaison sérieuse. J'ai du leur envoyer un mail avec un screenshot de leur applicatifs et me déplacer le lendemain pour récupérer ma caution. Et cerise sur le gâteau : des frais de retard facturés ( ramené à 45 euros après leur avoir montré les conditions contractuelles) alors que c'est l'agence elle-même qui a pris du retard pour me délivrer le véhicule le matin 10h30 au lieu de 9H45. 2ème location (10 avril) : véhicule (camion) présenté vandalisé — tableau de bord hors d'usage, pommeau de vitesse manquant. Totalement inutilisable. Aucun véhicule de remplacement de gamme équivalente ou supérieur proposé malgré les termes du contrat et un parking rempli de camions. Je suis contraint de me déplacer seul jusqu'au Carrefour de Saint-Jean-de-Védas pour trouver une solution, avec une femme enceinte et un déménagement à gérer. Pratiques contestables, absence totale de réactivité et de service client. Réclamation en cours auprès du groupe Carrefour et signalement à la DGCCRF.
Carrefour Location
Agence de location de voitures · Lattes (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Lattes (34970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 18:00 |
| Mercredi | 09:15 – 18:00 |
| Jeudi | 09:15 – 18:00 |
| Vendredi | 09:15 – 18:00 |
| Samedi | 09:15 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (75)
Un vrai carnage !!! J’ai loué un camion 20 m³ le lundi 16 mars 2026. Dès le départ, les problèmes ont commencé : on m’a demandé de verser une double caution (2 × 700 €, soit 1400 €). Lors du paiement, leur TPE a planté. Résultat : j’ai été débité, mais impossible pour eux de me restituer la caution. Malgré l’envoi d’un justificatif, aucune solution n’a été proposée. Pire encore, on ne m’a pas remis le véhicule. J’ai donc été contraint de payer une seconde caution pour pouvoir partir, ce qui m’a fait perdre toute la matinée de location. Je n’ai pu quitter les lieux qu’à 11h00, avec un retour initialement prévu à 17h30. Dans la journée, j’ai essayé de les joindre à 12 reprises pour demander un report au lendemain matin : aucune réponse. Face à leur silence et aux problèmes rencontrés (qui ne sont pas de mon fait), j’ai rendu le véhicule le lendemain matin à 9h. Et là, nouvelle surprise : on m’applique 140 € de frais supplémentaires, ainsi que 42 € pour dépassement kilométrique, leur forfait journalier étant limité à 100 km (ce qui n’avait clairement pas été mis en avant). Au final, pour une location annoncée à 90 €, je me retrouve à payer : 700 € + 700 € + 200 € + 182 € = 1982 €. Une expérience catastrophique, un service client inexistant et une gestion inadmissible. À fuir absolument !!!
J'ai récupéré un véhicule le 29/01/26 et rendu le lendemain, j'ai eu à faire à une dame très gentille et dynamique, le camion avait une tâche bizarre à l'intérieur, elle l'a nettoyé dans l'instant! L'expérience de location à été très bien de mon côté rien à signaler, et un mention spéciale à cette dame, merci à vous !
Une équipe accueillante et a l'écoute. Un service assez rapide et flexible.
Très bien juste dommage le matin pour rendre les véhicules un peux trop long car la personne est seul alors que nous étions 5 personnes a attendre
Alors ne venez jamais ici une galère pas possible pour louer un camion une perte de temps inimaginable des employés qui n en on rien foutre qui vous donne que la moitié des infos résultat le jour où vous venez récupérer votre véhicule il leur manque toujours un papier franchement j ai testé merci j ai compris y a tellement d autre endroit plus simple et ou surtout le personnel est plus compétent…..
Carrefour location Lattes est facile à trouver et accessible. Le personnel est accueillant et sait prendre votre demande en compte. Le contrat est expliqué avec les particularités des assurances et autres cautions. Le véhicule fourni est récent, bien entretenu. Il correspondait à mes attentes. Enfin le prix de la location est intéressant et attractif. Agence et produits à recommander.
Acceuil très sympathique de la dame qui était là ce jour. Elle à tout fait pour je puisse louer un véhicule car impossible de passer par l'application. Tout c'est bien passé Je recommande.
Je recommande de louer à Carrefour de Lattes des bonnes voitures moi ça fait deux fois je loue à Carrefour je suis très content de Carrefour de Montpellier et si j'ai besoin de relouer je retourne à Carrefour de lattes accueil très bien
Expérience au top ! Voiture récupérée nickel, personnes agréable lors de la prise et du retour du véhicule. Prix très correct ! Je recommande
J’ai louer un camion pour le déménagement. Je devait le récupère à 9h45. Et je suis partie avec le camion à 10h20. C’est rien. Mais cela a eu un impacte sur la journée de déménagement. Par conséquent. Je suis revenus avec 10 min de retard. Ce qui m’a était facturé. De plus pour sortir de votre parking avec un camion cela est plutôt compliquer. Par conséquent avec une erreur d’inattention de ma part. J’ai malheureusement toucher un peu la toiture. Rien de bien fou. Mais lors de la remise du camion la personne (très désagréable) m’a stipuler garder ma caution et faire venir un expert. Résultat des course. La société va me prélever 1200 euros de réparation pour deux rayures. Cela est scandaleux. De plus d’annoncer cela de but en blanc sans aucune émotion et sans trouver un arrangement possible comme un échelonnement. D’une part à la société. Et à la personne qui m’a reçu les deux fois où je me suis présenter je vous souhaite de ne jamais vous retrouver dans cette situation. La situation ou on va vous prélever 1200 euros à 14 jours de Noël. Et sans pouvoir vous faire un geste. Simplement en répondant « je vous lis juste le devis je suis pas au service comptabilité ». Vous êtes vraiment des voleurs. Et des non commerciaux.
Super expérience. Location d'une automatique après une blessure. Ça se trouve derrière le centre commercial, entre Boulanger et le drive de Carrefour. Service client réactif (je m'étais trompé d'agence) La dame qui s'en occupe est vraiment particulièrement sympa, d'autant plus qu'elle s'occupe de X services en même temps. Prix très intéressants. Accessible par le tram ligne 3
Bonjour Je vis en Guadeloupe. J'ai loué une clio renault le 30 août 2023. En Guadeloupe lors de la location d'une voiture, l'hôtesse d'accueil fait le tour de la voiture de location avec le client en notant tous les défauts en sa présence. Lors ma location aucun constat n'a été fait en ma présence, l'état descriptif du véhicule m'a été remis par l'hôtesse qui m'a demandé de vérifier seul l'état de la voiture. En effet, en vérifiant j'ai constaté qu'il y avait un petit point d'éclat de peinture très minime, je ne me suis pas préoccupé en pensant que vous étiez au courant. Je suis sur à 100% de moi. En remettant la voiture l'hôtesse d'accueil à contesté en me faisant comprendre qu'il n'y avait pas cet éclat sur la voiture. Je me suis fait arnaqué de 200€ de caution !!! Grosse déception de la grande enseigne Carrefour !!
Location d'une clio 4 pour 4 jours. Tout s'est bien passé, l'accueil a été professionnel, rapide et chaleureux. Le retour s'est également bien passé. Lieu de location idéal depuis la gare ferroviaire Montpellier sud de France. Très bon rapport qualité prix.
Pour mon déménagement j'ai pris en location une des camionnettes. Elle était propre et conforme aux informations du site. J'y ai fait un peu moins de 200km et j'ai consommé 14€ de diesel, ce qui est plutôt correct. Dans le carrefour il y a aussi une pompe à essence pas cher, vous pouvez y aller juste avant de le rendre. En tout cas bonne expérience.
J'ai loué un utilitaire pour 2 jours, il est tombé en panne le 1er jour. L'assistance est venu le récupérer et m'a proposé un véhicule de remplacement 24h plus tard c'est-à-dire le 2eme jour théorique de ma location à 14h30. Je l'avais loué dans un cadre professionnel, j'ai mobilisé deux personnes pour rien pendant cette période. J'ai donc pris mes dispositions pour palier à l'incapacité de l'assistance. Je demande le remboursement ainsi qu'un geste commercial de la part de Carrefour, le responsable dit qu'il me rappelle pour me dire et rien ne se passe. Je me fais balader depuis la semaine dernière. De plus, le véhicule m'a été loué avec le feu arrière gauche cassé. Encore une fois, Carrefour n'est pas responsable. C'est tout simplement du vol ! Suite au message ci-dessus, le directeur du magasin m'a contacté et m'a royalement proposé un bon d'achat de 20€ pour me dédommager de mes 2 jours de perdus. Chez Carrefour, visiblement le personnel ne coûte pas cher vu le montant du geste commercial. Tout simplement scandaleux.
J'aurai mis 4 étoiles si j'avais eu la même personne au téléphone. Malheureusement après 5 minutes avec le numéro surtaxé je n'ai personne au final. Je me permets de téléphoner au numéro non surtaxé et on me raccroche au nez. Pourtant nous avons payé toute la journée de vendredi pour rendre le véhicule au matin sans rien demander. Concernant l'accueil rien à dire, véhicule très correct. Pensez quand même à vérifier le véhicule, j'ai constaté nombreuses rayures non identifiées sur le contrat mais la dame a tout de suite rectifié. Prix très correct.
Très satisfaite de mon expérience. Malgré un effectif clairement réduit au vu du monde, le personnel est sympathique ! La camionette louée était un peu cabossée quand je l'ai prise et j'ai eu peur qu'on dise que c'était de ma faute (on entend souvent des personnes qui parlent d'arnaques dans les agences de location) mais ce n'était pas le cas. Pour faire écho à l'avis du dessous, pour ma part on nous a bien dit de rendre le véhicule à 17h30, je suis arrivée à 17h27 et n'ai pas été facturée d'une journée de plus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour un prochain déménagement.