Carrefour Location

Deux locations catastrophiques en deux jours (08 et 10 avril 2026) auprès de cette agence. 1ère location (08 avril) : signature forcée sur tablette sans pouvoir vérifier l'état des lieux (zoom refusé, tour du véhicule refusé). À la restitution, le personnel a invoqué l'impossibilité de zoomer sur les photos pour éviter toute comparaison sérieuse. J'ai du leur envoyer un mail avec un screenshot de leur applicatifs et me déplacer le lendemain pour récupérer ma caution. Et cerise sur le gâteau : des frais de retard facturés ( ramené à 45 euros après leur avoir montré les conditions contractuelles) alors que c'est l'agence elle-même qui a pris du retard pour me délivrer le véhicule le matin 10h30 au lieu de 9H45. 2ème location (10 avril) : véhicule (camion) présenté vandalisé — tableau de bord hors d'usage, pommeau de vitesse manquant. Totalement inutilisable. Aucun véhicule de remplacement de gamme équivalente ou supérieur proposé malgré les termes du contrat et un parking rempli de camions. Je suis contraint de me déplacer seul jusqu'au Carrefour de Saint-Jean-de-Védas pour trouver une solution, avec une femme enceinte et un déménagement à gérer. Pratiques contestables, absence totale de réactivité et de service client. Réclamation en cours auprès du groupe Carrefour et signalement à la DGCCRF.

Un vrai carnage !!! J’ai loué un camion 20 m³ le lundi 16 mars 2026. Dès le départ, les problèmes ont commencé : on m’a demandé de verser une double caution (2 × 700 €, soit 1400 €). Lors du paiement, leur TPE a planté. Résultat : j’ai été débité, mais impossible pour eux de me restituer la caution. Malgré l’envoi d’un justificatif, aucune solution n’a été proposée. Pire encore, on ne m’a pas remis le véhicule. J’ai donc été contraint de payer une seconde caution pour pouvoir partir, ce qui m’a fait perdre toute la matinée de location. Je n’ai pu quitter les lieux qu’à 11h00, avec un retour initialement prévu à 17h30. Dans la journée, j’ai essayé de les joindre à 12 reprises pour demander un report au lendemain matin : aucune réponse. Face à leur silence et aux problèmes rencontrés (qui ne sont pas de mon fait), j’ai rendu le véhicule le lendemain matin à 9h. Et là, nouvelle surprise : on m’applique 140 € de frais supplémentaires, ainsi que 42 € pour dépassement kilométrique, leur forfait journalier étant limité à 100 km (ce qui n’avait clairement pas été mis en avant). Au final, pour une location annoncée à 90 €, je me retrouve à payer : 700 € + 700 € + 200 € + 182 € = 1982 €. Une expérience catastrophique, un service client inexistant et une gestion inadmissible. À fuir absolument !!!

J'ai récupéré un véhicule le 29/01/26 et rendu le lendemain, j'ai eu à faire à une dame très gentille et dynamique, le camion avait une tâche bizarre à l'intérieur, elle l'a nettoyé dans l'instant! L'expérience de location à été très bien de mon côté rien à signaler, et un mention spéciale à cette dame, merci à vous !

Une équipe accueillante et a l'écoute. Un service assez rapide et flexible.

Très bien juste dommage le matin pour rendre les véhicules un peux trop long car la personne est seul alors que nous étions 5 personnes a attendre

Alors ne venez jamais ici une galère pas possible pour louer un camion une perte de temps inimaginable des employés qui n en on rien foutre qui vous donne que la moitié des infos résultat le jour où vous venez récupérer votre véhicule il leur manque toujours un papier franchement j ai testé merci j ai compris y a tellement d autre endroit plus simple et ou surtout le personnel est plus compétent…..

Carrefour location Lattes est facile à trouver et accessible. Le personnel est accueillant et sait prendre votre demande en compte. Le contrat est expliqué avec les particularités des assurances et autres cautions. Le véhicule fourni est récent, bien entretenu. Il correspondait à mes attentes. Enfin le prix de la location est intéressant et attractif. Agence et produits à recommander.

Acceuil très sympathique de la dame qui était là ce jour. Elle à tout fait pour je puisse louer un véhicule car impossible de passer par l'application. Tout c'est bien passé Je recommande.