Carrefour Location

Je loue un Renault 20m3. Arrivé chez moi, je constate que le pneu avant droite est un peu à plat. Le lendemain, à la première station de gonflage je constate qu’il fait 1.6 bar au lieu de 4.8 bars ! Après mon arrivée je contacte le service client qui me répond que le locataire précédent n’a rien constaté et que j’aurais dû le déclarer quand j’ai pris le véhicule. Je suis donc responsable. Si vous louer un véhicule demander que l’on vous montre la bonne pression des pneus, le bon état des circuits de freinage, le niveau de liquide de freins, de liquide de refroidissement. Le bruit est tel dans la cabine que l’on a duré passer de radio que l’on entendait pas. Je pense que si la personne qui a conduit le véhicule avant vous n’a rien déclaré.... ne chargez pas trop votre véhicule, attention au carrefour. À bon entendeur, salut !

Accueil 0 Retard +10 Premier rendez-vous avec 1h30 de retard non remboursé, ( pas un café proposé pour l'attente ) 2ème rendez vous je viens sans carte d'identité contrairement à la première fois ils refusent la réception scannée par mail (Une demoiselle dis à ses collègues qu'effectivement la première fois nous avions fait comme ça, puis finalement part derrière avec ses collègues et reviens sur ses paroles) 62€ payés, pas de camion, camion livrable 17h30 encore en retard,retour précédent client 17h50, il est 18h00 et me laisse sans reponse dans le hall d'accueil car pas de responsable pour gérer une fois de plus un soucis de carte d'identité alors que je suis deja répertorié chez eux. Week-end déménagement sans camion merci Carrefour surtout bon week-end soyez pas en retard ! Des problèmes gérables facilement, non géré car l'heure c'est l'heure Où sont nos professionnels qui accompagnent leurs clients ? Bravo à cette équipe qui change de discours pour se soutenir et manque de respect à ses clients, À fuir ! Regardez les autres avis, c'est habituel chez eux.

Le personnel a été au top de la remise des clés du véhicule au retour de celui-ci. Disponibles et courtoises les personnes de l'accueil sont efficaces, malgré le flux important de clients dès l'ouverture. 4 étoiles car le dispositif n'est pas très clair s'agissant des différents paiements entre la réservation en ligne, le paiement sur place, les dépôts de garantie et surtout la nécessité d'avoir un plafond de versement haut même si l'argent n'est pas prélevé. Peut-être améliorer le process ou mieux informer le client. Mais sinon je renouvellerai mon expérience sans hésitation.

Bonjour Je tenais a faire part de mon expérience desastreuse concernant une location d'utilitaire en decembre dernier. La location avait ete réservée sur internet pour une prise en charge à 9h30. Je suis arrivé à 9h40 et il y avait 3 personnes devant moi. Avec 2 personnes a l'accueil, je me suis dit qu'il y en avait pour quleques minutes, d'autant plus que chacun des clients semblait avoir preparé tous les documents demandés. Je passe sur tous les détails (notamment la gestion de taches annexes comme la réception de colis par le personnel d'accueil) mais le résultat est que je n'ai pu prendre possession du véhicule qu'à 11h alors que la journée complète a été payée et que cela m'a mis en grande difficulté pour l'organisation de mon déménagement. L'ensemble des réservations etant prevu sur internet, ainsi que l'heure de prise en charge, il me paraît inconcevable que le personnel d'accueil ne soit pas prevu en corrélation avec le nombre de clients. Mais le pire est a venir... Je ramene le camion a 14 h. Bien que personne ne m'ait donné de consignes sur le lieu ou garer le véhicule je me dirige logiquement vers le parking prevu pour les locations mais constate que toutes les places sont occupées. Je passe alors 15 minutes (encore une fois sur du temps fe location payé) a chercher une place sur le parking du Carrefour puis trouve finalement une place qui s'est libérée sur un parking prévu pour la location, tres proche de l'agence. Je suis terriblement en retard... Je file a l'agence. La jeune femme a l'accueil me salue puis continue ses petites affaires (elle emballe un aspirateur fans un carton) pendant 5 bonnes minutes et sans un mot de plus. Lorsqu'enfin elle s'intéresse à moi c'est pour me demander ou j'ai laissé le camion. Elle m'explique alors que je l'ai garé sur une place réservée aud grands utilitaires (comment le savoir d'autant plus qu'un plus petit est garé 2 places à côté) et que je dois le déplacer parcequ'elle n'est pas habilitée à le faire. Hors de question pour moi de repartir pour un tour de manège aléatoire vu le retard accumulé. Je la vois alors tres embêtée. Elle s'en va dans la pièce a côté discuter avec quelqu'un que je comprends etre sa supérieure ( sans que cette dame ne vienne me voir, j'entends distinctement "dans ce cas tu ne rends pas la caution, il attend que je vienne bouger le vehicule car il est sous sa responsabilité"). La jeune hôtesse revient et n'ose rien me dire. Je prends les devant et interpelle cette dame pour lui expliquer la situation (retard, pas de consignes, plus de place ..). Cette dame hausse alors le ton et m'explique de manière tres désagréable qu'elle viendra bouger le vehicule quand elle aura fini ce qu'elle a faire et qu'elle ne sait pas quand ca sera...Et tout cela avec 2 boules et une guirlande dans les mains! Et oui, elle était en train de demonter le sapin de Noël... Devant le côté totalement absurde de la situation, la jeune hôtesse a pris l'initiative (et je l'en remercie vivement) de me rendre la caution sans en référer à sa supérieure. J'espère que cela ne lui attirera aucun ennui car elle n'est nullement responsable ni de l'attitude détestable et meprisable de sa superieure, ni de la mauvaise organisation du centre de location.

Service qui met ses clients en difficulté, les traite mal et qui n'assume pas ses erreurs. J'ai loué une camionnette dans les règles de l'art pour mon beau-fils : n° de permis renseigné, conditions de location vérifiées car il n'a que 3 ans de permis et empreinte bancaire effectuée. Arrivé sur place avec 45 min de transports en commun, on refuse de lui mettre à disposition la camionnette du fait d'une anomalie. En fait, il est possible de réserver une camionnette avec un permis de 3 ans mais il n'est pas possible de l'avoir finalement à dispo Ça peut arriver mais non seulement on vous accuse d'avoir voulu triché (alors même que le permis renseigné a été présenté), aucune excuse, on vous raccroche au nez, alors que vous tentez désespérément de leur expliquer qu'il y a un souci de leur côté et que vous les invitez à faire remonter le problème au plus vite. Le responsable d'équipe m'a rappelé au bout de 2 heures mais idem, aucun mea culpa ni recherche de solution. j'ai donc mis une étoile qui est le minimum mais au temps vous dire que je ne pense pas qu'elle soit méritée. On va dire que c'est pour l'effort du responsable d'équipe d'avoir décroché son téléphone. ;)

Beaucoup trop d'attente; 35mns à l'aller, presque 1h au retour; on vient louer un véhicule, pas passer son temps assis à attendre qu'une personne soit disponible

Location rapide, bons véhicules et prix intéressants! Je recommande, concernant le carrefour location trifontaine. En revanche, attention à l'état intérieur niveau propreté c'était vraiment pas propre, ne gênant en rien l'utilisation mais cela fait bizarre de louer un camion sale... c'est aussi aux locataires de faire attention à ça lors du retour du véhicule...

Location rien à dire seul problème trouver son véhicule sur le parking au départ et trouver une place libre sur le parking une place pour chaque véhicule de location serait l idéal