Carrefour Location

J'ai loué un camion 11m2 chez Carrefour beauzelle le 10 juillet. Le personnel est très professionnel. Lors de la restitution, une rayure très légère a été vue sur la portière. Vous ne pourriez pas la voir sur la photo tellement elle est fine. Je suis dans l'attente d'un devis pour la 'réparation' et Carrefour veut me facturer l'entièreté de la peinture de la portière et du sticker soit jusqu'à 2000euros. Je trouve le cout de la prise en charge de l'incident franchement exagéré par rapport au problème rencontré. Je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis quand j'aurais plus d'information de Carrefour.

Lundi 12/05/2025, lors de la restitution du camion loué pour mon déménagement, je décide de louer un autre camion du 16/05/2025 à 9h30 au 18/05/2025 à 9h00. Tout en précisant que je confirmerai dans la semaine en fonction de mes disponibilités professionnelles. Le 14/05/2025, j'appelle pour annuler en disant que je passerai le lendemain pour les formalités. J'arrive le 15/05 à 10h00, et là on m'informe que je vais devoir payer les ares de 150€ car j'annule moins de 48 heures avant la location. À 30 minutes près... Comme s'il n'avait pas été possible de prendre en compte mon annulation lors de mon coup de téléphone en attendant que je passe au magasin le lendemain matin... Sachant que j'étais déjà client. À FUIR!! Je recommande GIFI LOCATION, beaucoup moins chers et moins procéduriers.

Une honte absolue : une arnaque bien rodée sous couvert de service de location. Nous louons un camion le temps d’une journée et une rayure est découverte lors de la restitution (à un endroit où nous ne comprenons pas comment nous aurions pu le rayer). Les photos avant le départ sont une preuve absolue sur laquelle s’appuyer selon les employés et le gérant. L’ennui c’est que ces photos, malgré le fait qu’on nous soutienne catégoriquement qu’elles ont été prises juste avant le départ ont en réalité été prises 60km auparavant et nous en avons la preuve grâce a la photo du compteur kilométrique. Alors suite à cette constatation, c’est maintenant la parole de la personne qui a fait le tour avec nous le matin qui fait preuve, et cette dame est absolument certaine qu’il n’y avait pas cette rayure d’environ 7cm à 2m50 (c’est à dire tout en haut du camion) Alors oui nous avons été idiots de faire confiance à cette dame lors de l’état des lieux de prise en main et de ne pas avoir examiné le camion sous tous ses angles (ce qu’elle n’a d’ailleurs pas fait non plus :) ) Maintenant ce qu’on nous dit : cette dame ne fait jamais d’erreurs ! elle semble être en mesure de décrire tous les impacts de ce véhicule ! Donc nous avons tort car nous avons signé le document qu’elle nous a demandé de signer et nous allons devoir payer la rayure de quelqu’un d’autre. En bref une expérience humiliante et peinante pour nous, des employés et un gérant désagréables avec aucune empathie. Gérant qui d’ailleurs ne gère rien du tout étant donné que la seule chose qu’il a apporté est un ton désagréable et hautain à la situation

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