Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Cugnaux (31270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 18:30
Samedi
08:30 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
3,3
24 avis
5★12
4★1
3★2
2★0
1★9
G
GARAGE VAUTOUR - CITROEN
Je n’ai jamais rencontré une telle situation lors d’une location de véhicule. À aucun moment il ne m’a été précisé que le véhicule devait être restitué avant 18h.
Je l’ai rapporté avant 19h, soit moins d’une heure après l’horaire indiqué, et la pénalité appliquée m’a coûté le double du prix d’une journée complète de location.
Facturer un montant aussi élevé pour moins d’une heure de retard me paraît totalement disproportionné, d’autant plus que l’information n’a jamais été clairement communiquée au départ.
Réponse du professionnel : Bonjour, comme d'en toute location, il y a une heure de départ et une heure de retour.
Dans n'importe quelle enseigne, les règles sont les mêmes.
Cordialement, Mr CABROLIER
M
Mélissa Pouy
Annuler la réservation effectuée 1 mois auparavant à 48h d'un déménagement nous met sacrément dans l'embarras. Rien n'est proposé comme solution ( si ce n'est un 6m3 contre un 20m3 avec hayon ).
J'aurais dû lire les avis avant, c'est visiblement monnaie courante.
Réponse du professionnel : Mme POUY bonjour, le camion en question à été accidenté et parti en réparation. Nous venons juste de le récupérer ce jour. Si toutefois, vous lisez ce message, merci de revenir vers nous, nous vous ferons un geste commercial, sinon toutes mes excuses pour ce désagrément.
Cordialement, Mr CABROLIER
s
serge ticot
Nous avons loué un véhicule utilitaire 12 M3. Ce véhicule était très impacté au moment de l'état des lieux. Au retour ayant fait une rayure, on nous a présenté un devis de 1300 euros. Étonnés par ce montant, nous avons contacté le garage ayant fait le devis qui nous a dit qu'il n'avait pas fait le devis pour cette rayure ( étrange, non?). Il a établi un autre devis de 780 euros. Nous avions passé toute la semaine avec ce fourgon dans lequel nous avons mis du liquide lave glace ( manquant) et dont la porte arrière ne fermait pas ( obligés de positionner le fourgon de façon à ce que personne ne puisse ouvrir).
Au final,on a dû payer les 780 euros et le fourgon est passé à un autre loueur sans aucune réparation. C'est vraiment de la considération.
J
Joel LAFITTE
Rapide a louer , véhicule propre et agréable à conduire ,parfait
Réponse du professionnel : Nou vous remercions pour vos compliments, à bientôt dans votre Carrefour Market.
Le directeur.
M
Maison Serge
1 bémol, bouchon de gasoil ne fermait pas (du tout).
Tout le reste, pas de mauvaise surprise, véhicule (Ducato 8m3) et services parfaits.
Merci
PS: J'ai apprécié la possibilité de rendre le véhicule le dimanche matin au lieu du lundi matin comme prévu contractuellement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos remarques que je transmets à notre équipe.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour Market.
Cordialement,
Le responsable location
M
Malau
Location d'un 15m3 personnel très agréable, disponible et professionnel.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos compliments que nous partageons avec le personnel dédié à ce service , cordialement, le directeur.
s
sophie pelletier
Réservation (Ducato 8 m3) très facile via internet. Choix du rachat partiel de franchise (19€) pour passer d'une caution de 1200€ à 300€ (CB uniquement). Accueil très agréable et efficace, état des lieux rigoureux au départ comme au retour. 1 personne de plus pour gérer les départs/retours ne serait pas de trop !!! Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vous remercie pour votre notation, que je retranscrirai auprès des équipes. La personne a été déjà recrutée, mais est surtout positionnée sur les pics d'activités. A bientôt, dans votre Carrefour Market, le directeur.
T
Tiph Mour
On a réservé 3 semaines à l'avance un fourgon pour déménager un week-end avec l'aide de nos amis venus de loin. Le vendredi soir, en voulant récupérer la camionnette, pneu fendu à l'état des lieux, impossible de rouler et aucune solution alternative ni indemnités. Danger, à fuir
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre frustration, mais comme nous vous l'avons expliqué lors de l'état des lieux du véhicule, cette fente au niveau du pneu rendait la location compromise. Effectivement, notre système ne nous permets pas d'avoir un 2eme véhicule de remplacement de type camion. Sachez que cela est exceptionnel car cette activité est plus que grandissante ( x 2 par rapport à 2022 ) et nous tenons à nous en excuser. Cordialement, la direction.
V
Valérie Voong
Malheureusement je mets 3 étoiles car il y a une hôtesse à l'accueil qui n'est pas du tout accueillante, nous avons l'impression de déranger..
Mais sinon le reste top 👍
I
Inès Roiland
Très bonne expérience avec le service location.
S
Sandrine Garcia
J'ai du louer une voiture en urgence. Un site facile à utiliser. Sur place un personnel efficace, réactif , à l'écoute.
Une location a des prix plutôt attractive, proche de mon domicile
je renouvellerai si besoin.
A
Amélie Gerbault
A EVITER A TOUT PRIX !!! Caution de 1 200€ qu'ils me retiennent depuis une semaine parce que j'ai eu un micro-accrochage. Les dégâts sont vraiment minimes mais pas pris en charge. Ils me disent que la caution va probablement y passer, et c'est pour ma poche. En attendant ma carte bancaire est bloquée car cette caution retirée sur mon compte m'a fait atteindre le plafond de paiement. Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro
A
Audrey Rodriguez
Location 20m3 avec hayon au top 👌
F
Fatima Tayeb
Bonjour alors on loue une voiture on la rend un jour après mais il nous compte deux jours au lieu d’un jour de retard.
Quand on demande le remboursement il nous dise malheureusement pour vous c’est comme ça et pas autrement.
C’est un scandale donc dans ces cas là je suis en droit de récupérer la voiture jusqu’à demain il me dise que non.
Du vol du scandale.
Je compte bien porter plainte !
K
Kenza Mk
Je déconseille fortement ce service de location, pour quelques minutes de retard ils se permettent de vous faire payer une journée de plus et de louer la voiture à une autre personne. (Jusqu’à présent du jamais vu). En appelant les services en question on se permet de me dire « C’est dommage et malheureusement c’est comme sa pour vous » de plus la responsable adjointe qui me dit « Qu’il n’y a aucun geste à faire, et que ces l'ordinateur qui fait les calculs », services incompétents... je déconseille fortement. Très déçu, personne n’est amené à trouver une solution ou autres. Pour un service de locations carrefour c’est bien dommages!!
o
olivier donnet
Ce n est pas la même personne qui fait l'état des lieux de retour. J ai 11km avec le camion le temps de débarrasser une maison. Et hop au retour il trouve quelquechose, on vous retient la caution et vous n avez pas le choix.....
r
rad dou
Etat lieux bâclé au départ et minutieux au retour. Heuresement que j ai été très vigilant ou bien ils m'auraient facturé des frais sur la carrosserie. Voiture louée très très très sale mais exige un véhicule étincelant au retour. 15 mn de retard et il m ont facturé 100 euros en supplément malgré que le véhicule a été loué presque un mois. Tres mauvais accueil et service client qui m a fait poireauter plus d un heure a la prise du véhicule et une heure au retour. Mais moi je n ai pas eu le droit de réclamer des pénalités. Je loue très régulièrement des voitures (même chez carrefour mais la 1er fois à cugnaux) et je n'ai jamais vu un tel comportement chez les loueurs. Tout est fait pour vous extorquer des frais supplémentaires. J aimerais les dénoncer à la répression contre les fraude, mais comment obtenir des preuves? Vraiment a éviter absolument si vous ne souhaitez pas subir pareille mauvaise expérience.
T
Thomas LE BIVIC
Location d'un utilitaire de 15m3 un Samedi pour débarrasser un chantier.
Bon rapport service/prix et l'état des lieux de départ est fait avec le même soin que l'état des lieux de retour ce qui est agréable ;)
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