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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · École-Valentin (25)

4,0 21 avis Ouvert
Carrefour Location — Agence de location de voitures

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à École-Valentin (25480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:15
Mardi 09:00 – 18:15
Mercredi 09:00 – 18:15
Jeudi 09:00 – 18:15
Vendredi 09:00 – 18:15
Samedi 09:00 – 18:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (21)

4,0
21 avis
5★15
4★0
3★1
2★0
1★5
V
Viktor Red

Bornes d’impression photo kodiak merdiques

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Red, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant nos bornes d'impression photo Kodak. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre utilisation de ces bornes n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à garantir la meilleure qualité de service possible à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de votre magasin Carrefour Besançon Valentin
n
noelle jeanningros

Locations véhicules très bien tres pro et responsable eric tres professionnel également !! je recommande carrefour 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jeanningros Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services de location de véhicules, et que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir la qualité de nos prestations. Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez notre Carrefour ! Cordialement, Eric M., Manager relation Clients
J
Julien SCHUTZ

J ai loué un véhicule avec hayon pour un déménagement. Super pratique. Véhicule très propre et super etat.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup de partager avec nous votre satisfaction ! Passez une agréable journée. Bien cordialement, Noëlle, conseillère service caisse
J
Jean-Luc Manso

Accueil sympathique. Véhicule en état. Tarif intéressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Manso, Merci beaucoup de partager avec nous votre satisfaction suite à votre location ! Passez une agréable journée. Bien cordialement, Eric M., Manager Relation Clients
L
Lucie A

Je mets une très mauvaise note qui est bien méritée. Dommage que l’on ne puisse pas mettre un zéro. Carrefour location n’ont qu’un seul objectif, tirer un maximum de profits en récupérant sur la caution de leurs clients. Je vous déconseille cet organisme de location. Vous trouverez mieux ailleurs avec de meilleurs conditions. Lieu de réception et dépôt des camions très exigu collé aux bornes de livraison du drive ce qui fait que vous devez beaucoup manœuvrer pour éviter de rayer le camion. Ça a malheureusement été inévitable pour nous, lors le dépôt du camion, pour une petite rayure, ils ont pris 1200€ sur la caution. Ce n’est pas un organisme de location de véhicules mais un organisme de vol de caution. Je déconseille. Nous nous sommes bien fait avoir. Quand j’ai fait remarquer que le lieu de réception et dépôt des camion n’était pas adapté pour d’aussi grands camions, la seule réponse que j’ai eu … « on a pas assez de place pour le faire ailleurs … » Pour ceux qui connaissent le Carrefour d’Ecole Valentin, je vous laisse imaginer l’étendu de la surface de leur parking. Je pense qu’ils se font leur plus grosse marge sur les cautions qu’ils prennent aux gens et je ne suis pas la seule à faire cette constatation parmis les autres mauvaises appréciations faite avant la mienne, ils ne vous loupent pas, et n’attendent que ça … pouvoir prendre un maximum sur la caution. Carrefour Location d’Ecole Valentin … à fuire …

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je souhaite vous assurer que nous travaillons constamment pour améliorer nos services et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Je regrette que votre expérience ait été négative et je comprends que vous ayez ressenti si nous avons agi de manière inappropriée avec votre caution. En effet, celle-ci est retenue mais non encaissée en attendant le chiffrage du sinistre, comme a dû vous l'expliquer nos collaborateurs. Il n'a jamais été question de tirer parti de nos clients et mais nous avons des procédures en place, que vous avez acceptées au départ, pour évaluer les dommages de manière équitable qui sont à ma connaissance similaires à tout loueur. Je vous remercie de votre retour et je suis désolé que votre expérience chez Carrefour BESANCON VALENTIN ait été négative. Nous prenons tous les commentaires de nos clients au sérieux et nous cherchons toujours à améliorer nos services. Cordialement, Eric M., Manager Relation Clients
A
Aboubakr Griris

Attention carrefour essaye de prendre votre caution afin de réparé leur véhicules, je m'explique. Je loue un camion pour le week-end et je me présente à l'accueil, la personne ne viens pas avec moi effectué un contrôle de l'état général du camion qui était très sale et abîmé de partout. Je prend la peine de faire une vidéo afin de me protéger vu que la personne n'est pas venu contrôler les dégâts et m'a simplement fait constaté celle-ci depuis une tablette. Retour du week-end aucun soucis pour ma part, la même personne viens effectué le contrôle et à ma grand surprise me dit que le dégâts situé sur le Rétroviseur n'y était pas, vidéo à l'appui je lui fait constaté et il précise que la vidéo n'est pas une preuve et finalement après un échange très court fini par accepté de me rendre la caution! Il me précise que des photos m'ont été envoyé par mail au moment de la location du véhicule ce qui n'est pas vrai et justifie le faite qu'il ne c'est pas déplacé au moment de me remettre celui-ci car ils effectuent beaucoup de locations par jour, ce n'est pas mon problème mais tout ce que je peut dire c'est que les photos des véhicules ne sont pas à jour et que le personnel ne fait pas sont boulot ou le fait d'une manière malhonnête. A fuir!

Réponse du professionnel : Monsieur, cher client, Vous avez loué un véhicule au sein de notre service et nous vous en remercions. Nous vous présentons toutes nos excuses également pour la propreté du véhicule qui n'était pas à la hauteur de votre attente, mais le camion étant rendu peu de temps avant votre reprise, l'équipe n'a pas eu de délai pour corriger cette situation. L'état des lieux du véhicule au moment du départ est effectivement réalisé par le locataire , seul, et si comme dans votre cas, des dégâts n'étaient pas référencés sur la fiche descriptive, le client doit le signaler au départ du véhicule et non au retour, comme il est stipulé dans les Conditions Générales de Location , Art 4.1 : "...Au moment de la remise du Véhicule, le LOCATAIRE est tenu de vérifier l’état du Véhicule ainsi que les indications précisées dans la partie « Etat descriptif du Véhicule » et de signaler au LOUEUR toutes éventuelles différences constatées. Les corrections nécessaires seront alors apportées au Contrat. A défaut, le LOUEUR est réputé avoir délivré le Véhicule conformément à l’« Etat descriptif du Véhicule » et aucune réclamation relative à un dommage et/ou une erreur non signalés ne pourra être prise en compte sauf preuve contraire apportée par le LOCATAIRE. ...". En effet, les véhicules étant garés sur le parking , l'état des lieux initial est très important puisque des "bobos" peuvent apparaitre par vandalisme durant cette immobilisation. La prise de vidéo n'est effectivement pas une preuve car pas demandée... Nous constatons que notre collaborateur selon votre message n'a pas fait de difficultés "après un échange très court" pour pour restituer votre caution, mais n'a fait dans un premier temps qu'appliquer les conditions générales, ce que nous ne pouvons pas a proprement parler de malhonnêteté. Je vous souhaite , Monsieur, cher client une agréable soirée. Eric Matusalem, Manager relation Clients.
C
Céd Stehly

Super location carrefour Valentin mieux que carrefour chalezeule qui loue des poubelles en voiture la direction de Valentin est meilleur que celle de chalezeule magasin a évité

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Margillet, Je vous remercie pour votre visite et d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous faire part du niveau de votre satisfaction. Je vous souhaite de passer une belle journée. Séverine, conseillère service caisses
E
Eric M

Excellent ! Personnel aimable et très pro. Véhicule nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci beaucoup de partager avec nous votre satisfaction ! Passez une agréable journée. Bien cordialement, Sébastien, Service Location