Carrefour Location

Je découvre des crottes de rongeurs dans le fourgon… et on me dit que c’est normal. J’ai loué un fourgon dans cette agence et plusieurs problèmes graves se sont enchaînés : – 30 minutes d’attente avant de récupérer le véhicule malgré une réservation précise, ce qui m’a fait rater ma récupération de meubles et m’a coûté un supplément. – À l’ouverture du fourgon, j’ai découvert des crottes de rongeurs dans la zone de chargement. Ce n’est pas un simple désagrément : c’est un risque sanitaire réel, surtout quand on transporte du mobilier pour un logement familial. – Les dimensions du véhicule n’étaient pas conformes à celles annoncées, ce qui a rendu impossible une partie du transport prévu. – Enfin, lorsque j’ai voulu signaler ces problèmes, j’ai été confronté à un responsable dans le déni complet, adoptant une posture défensive et refusant tout geste commercial, allant même jusqu’à suggérer que les crottes auraient pu venir de moi, ce qui est absurde et choquant. Je n’ai pas été entendu, ni respecté, ni même simplement pris au sérieux alors que les faits étaient évidents. Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée. Je laisse cet avis pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre. J’ai engagé les démarches nécessaires auprès du service client et des organismes compétents.

La personne au guichet (que je ne nommerai pas par charité) a été particulièrement désagréable et incompétente. Dommage car je louai chaque année mais c'est la dernière fois.

Très déçue par ce service, je me suis faite planter une semaine avant, par un appel un vendredi soir pour me dire que le camion que j avais réservé plusieurs mois à l'avance, n'était plus fonctionnel et aucune solution ne m'a été proposée. Je me suis retrouvée a rechercher une semaine avant mon événement une autre solution !

Loué une fiat 500 .une long attente aux guichet. La voiture était tres sale

Je déconseille. Arrivé vendredi 18h30 comme prévu pour camion, 1h30 d'attente! Alors qu'on a t out rempli par internet. Les salarié(e)s sont débordées, tout est mal fait (imprimante a l'autre bout du magasin, le comptoir loc est partagé avec la poste, le PMU, la fiche état des lieux des camions n'est pas du tout représentative de l'état du camion etc ..). Lundi, on rend le camion, rebelote, 1h d'attente, un temps dingue pour faire chaque dossier. Heureusement, les salariés en place font leur max , sont courtois et ont fait un geste commercial en raison de l'attente. La direction doit revoir ou améliorer l'infrastructure, et le nombre de personnes sur ce service.

Faire payer une deuxième journée de location ..(95€) Alors qu’on est arrivé 30 à 40 min de retard en sachant qu’il n’y avait pas de place de stationnement attribué. Très décevant