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Sophie Hinz

27/04/2026

Première location pour moi et très satisfaite de cette expérience! Véhicule propre et confortable, démarches administratives simples, claires et rapides, accueil au top… je n’hésiterai pas à revenir pour besoin ultérieur! Merci ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre dernière expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Je transmets vos commentaires à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Elisabeth MALDENT, Manager ARCS

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GaËlle L

12/04/2026

Site internet facile d’utilisation , contrat de location + retrait véhicule rapide et efficace. Renouvellement rapide .et le ++ : une équipe accueillante et très professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin Carrefour de LIEVIN. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre site internet facile d'utilisation et que la procédure de contrat de location et de retrait de votre véhicule s'est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction concernant la rapidité du renouvellement est également une excellente nouvelle pour nous. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur notre équipe, et nous sommes heureux d'apprendre que leur accueil et leur professionnalisme ont contribué à votre satisfaction. Votre retour d'expérience est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients.

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Eric Labriere

21/01/2026

Un énorme plus pour le magasin Carrefour de Liévin, et plus particulièrement pour le service de location de véhicules. Tout s’est très bien passé, de la prise en charge au retour. Un grand merci à Corine et Franck pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accueil. Je recommande sans hésitation. Éric – Société Sonobay Événementiel

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je partage dès aujourd’hui votre très belle note ainsi que votre commentaire avec les équipes qui seront contentes de savoir que leur travail est reconnu et apprécié. Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt!😊 Cordialement, Vanessa Service Relation Clients et Services

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Dolores Sainquentin

01/11/2025

Très bonne expérience avec Carrefour location Liévin merci a Franck pour ses explications concernant le véhicule

Réponse du professionnel : Heureuse de constater que votre dernière expérience ait été à la hauteur de vos attentes et de nos engagements! Je vous remercie pour cette très belle note qui récompense le travail quotidien des équipes! Au plaisir de vous accueillir prochainement, d'ici là, je vous souhaite une excellent journée, Cordialement, Elisabeth MALDENT, Manager ARCS

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Regis martin

30/09/2025

Service impeccable prix forfait 2 heures à 9 euros véhicule 6m3 en très bon état

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je partage dès aujourd’hui votre très belle note ainsi que votre commentaire avec les équipes qui seront contentes de savoir que leur travail est reconnu et apprécié. Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt!😊 Cordialement, Fanny, Animatrice Relation Clients et Services

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mahieux Estelle

21/09/2025

Location faite sur Internet rapide efficace et même à l’accueil ça va vite franchement je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je partage dès aujourd’hui votre très belle note ainsi que votre commentaire avec les équipes du service location qui seront contentes de savoir que leur travail est reconnu et apprécié. Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt!😊 Cordialement, Fanny, Animatrice Relation Clients et Services

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Stevens Bouzin

30/08/2025

Location sur 2 semaines de vacances nissan junk hybride au top super voiture

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouzin, Je vous remercie pour cette très belle note et ce commentaire concernant votre dernière réservation de véhicule 😊 Je le transmets avec plaisir à mes collègues de la location😊 Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin, D'ici là, je vous souhaite une excellente journée Cordialement, Marjorie.

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Gwenaelle Brulin

30/08/2025

Dommage que je ne peux pas mettre 0. Nous avons réserver un camion pour un samedi . Nous avons donc était à carrefour lievin pour allez le chercher mais quand on est arriver , on nous a demander 2000€ en carte pour la caution. Notre carte n’es donc pas passer , mais on est pas à l’abri d’un rejet ou autre . Monsieur a donc voulu donner un chèque qui as était refuser . Nous avons donc pas eu de camion et en plus de ça nous avons était prélevé de 108 € pour la location du camion sans remboursement possible . A fuir ces des voleurs !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brulin, Je suis navrée que votre dernière visite en magasin se soit mal déroulée... notamment pour la réservation d'un camion. Mais malheureusement nos collaborateurs ont suivis nos procédures concernant la prise de caution qui se fait uniquement en carte bancaire ( ce qui est précisé lorsque vous effectué la location sur notre site ainsi que sur le contrat que vous recevez par mail) Lors de la réservation sur notre site vous avez aussi la possibilité de choisir le rachat de franchise partielle qui permet de faire baisser le montant de la caution ! Tout ceci est bien expliqué afin de ne pas être embêté le jour j.😊 Et oui, cela est considéré comme une annulation tardive selon nos procédures. En espérant que votre prochaine visite en magasin se passe au mieux, D'ici là, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Le service Location.

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gino catelin

18/08/2025

très très bien resu très bonne équipes les explication son très bien développer merci beaucoup a tous je reviendrais sans problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour Gino, Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre dernière visite dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Elisabeth MALDENT, Manager ARCS

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Sandrine Montuelle

20/07/2025

Très bon accueil, le monsieur c débrouillé pour nous trouvé une location, car tt était loué, je le remercie beaucoup très gentil, et les tarifs pas trop élevés

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette note de 5 étoiles, je féliciterai ce "Mr" pour son travail. Je vous souhaite une agréable journée. Geoffrey Gaudré, Responsable secteur magasin, 0321459201

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max bebel

07/07/2025

Service au top. Un collaborateur du Sav/location très agréable et qui cherche à trouver des solutions pour mettre les clients dans les meilleures conditions. Un grand sens du professionnalisme et du service client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je partage dès aujourd’hui votre très belle note ainsi que votre commentaire avec les équipes qui seront contentes de savoir que leur travail est reconnu et apprécié. Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt!😊 Cordialement, Fanny, Animatrice Relation Clients et Services

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Virginie Guilbert

10/06/2025

Nous avons louer un camion ce week-end un problème avec le rétro j'ai voulu m'arranger avec eux mais rien je loue d'habitude avec DLM seclin très bonne agence un peu plus cher mes très agréable et arrangeante surtout ne louer pas la bas

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Je suis désolée pour le désagrément rencontré lors de votre location. Mais sachez que malheureusement, lors d'un sinistre avec un véhicule, les collaborateurs doivent respecter les procédures internes à Carrefour. De plus, toutes les modalités sont expliquées dans votre contrat de location. Je vous souhaite une excellente journée. Elisabeth MALDENT, Manager ARCS

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Valerie Delerive

04/04/2025

Personnels très compétents Très a l'écoute RAS

Réponse du professionnel : Heureuse de constater que votre dernière expérience ait été à la hauteur de vos attentes et de nos engagements! Je vous remercie pour cette très belle note qui récompense le travail quotidien des équipes! Au plaisir de vous accueillir prochainement, d'ici là, je vous souhaite une excellent journée, Cordialement, Fanny, Animatrice Relation Clients et Services

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Davy Dupire

27/02/2024

C'était tout simplement parfait ! La personne qui nous a accueilli était extrêmement professionnelle et sociale. Je recommande très fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Davy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et pour vos remarques. Elles récompensent le travail de nos équipes. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Elisabeth MALDENT Manager ARCS

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Mohamed Nemmiche

22/01/2024

Bonjour 90€ de frais pour 30 min de retard en sachant que la journée est à 76€ en demandant des explications votre conseillère m’a demander d’arrêter de râler ! Se sera la dernière fois pour moi dans votre enseigne. Je louerai désormais exclusivement mes véhicules chez Leclerc noeux les mines, qui eux savent prendre soins de leurs clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après renseignement auprès de ma collaboratrice, celle ci a essayé de vous joindre pour vous prévenir, mais vous n'avez pas décroché. Malheureusement, la procédure a été respectée. Je vous souhaite une excellente journée. Elisabeth MALDENT Manager ARCS

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Gilles Rolland

31/05/2023

Monsieur très professionnel aimable et à notre écoute. Nous lui avons fait changer notre type de véhicule sans aucun problème pour lui.c rare de nos jours ! Nous repartons satisfait. Dommage que le personnel n'a pas de badge.nous pourrions ainsi nominer notre interlocuteur.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que votre commande et l'accueil de notre collaborateur vous aient donné entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Elisabeth MALDENT Manager ARCS

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Gerald Debruyne

23/03/2023

Pour un petit déménagement, j'ai loué ce jour une camionnette Renault 6m3. Véhicule neuf, propre et surtout pratique. Service location sympa et au top ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur J'ai bien reçu votre remarque et vous en remercie C'est avec plaisir que je prends acte de votre commentaire très positif auprès de mes collaborateurs . Pour votre information le service location a obtenu le trophée de la meilleure relation client 2022. Vous confirmez notre posture et je vous en remercie Bien Cordialement Frédéric Roger Directeur

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JJ BX

18/07/2022

Service location véhicule, au top, personnel agréable compétent, fait son possible pour satisfaire le client. Ne changez rien. Je suis satisfait de ma première expérience en location chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour très positif que je transmet au service location qui sera ravi de vous lire! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée, Cordialement,

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Sarah KOSIOR

16/07/2022

Très satisfaits, accueil chaleureux et efficace. Véhicule en très bon état et prise en charge rapide. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kosior , Nous vous remercions pour la note et les compliments portes a mon égard ,sachez que nous travaillons au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients . Au plaisir de vous revoir dans votre magasin carrefour Liévin. Cordialement

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Bri Braun

04/08/2020

Nul, chez eux il faut réserver au minimum 72h à l'avance, voir 15jrs, on vous dit qu'il ni en a pas de disponible avant lundi 21h et à restituer à 17h. Quand vous passez sur leur site vous en voyez une douzaine sur le parking. Pffffffff

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés du désagrément occasionné lors de votre visite. Il faut en effet réservé 48h à l'avance sur le site mais vous pouvez réserver en direct au comptoir, si le véhicule que vous souhaitez est disponible. Les véhicules sont louable entre 9h et 18h. A bientôt Justine Duvivier, Manager ARCS

Lundi	08:45 – 18:30
Mardi	08:45 – 18:30
Mercredi	08:45 – 18:30
Jeudi	08:45 – 18:30
Vendredi	08:45 – 18:30
Samedi	08:45 – 18:30
Dimanche	Fermé

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