Carrefour Location

Merci pour votre dévouement et rapidité d'exécution, meilleur organisme de loc que j’ai fais pour l’instant Une jeune femme tres gentille a l'accueil lundi 11 mai le matin et un tres gentille jeune homme au retour. Je conseille cette agence.

Nul !!! Prend l’argent des gens et ne mets même pas la voiture en réparation. (On ne va pas mettre la voiture en réparation pour une griffure ) mais c’est capable de prendre l’argent !

Nous avons loué un véhicule, on l a prix il n y avait même pas le plein et quand on l as rendu nous avons fait le plein aucun geste commercial au contraire puisqu on nous sort un devis a 400 euros pour une seule micro rayure qui y était sûrement déjà vu l etat des lieux au départ du véhicule très rapide , le devis est exagérément cher pour une t elle prestation , des vrai arnaqueurs

Le service a été irréprochable du début à la fin. Mention particulière pour le personnel d’accueil du service de location, qui s’est distingué par son sourire, sa bienveillance et son sens du service. Professionnelles et attentives, elles ont tout mis en œuvre pour que l’expérience se déroule dans les meilleures conditions.

En lisant les commentaires, j'ai longuement hésité à réserver un utilitaire chez Carrefour Barentin lundi dernier mais côté pratique, c'était le plus simple pour moi. Finalement, aucun regret et une très belle expérience. Je recommande+++, les hôtesses d'accueil sont gentilles et t'expliquent tout ( carburant, assurance, franchise, caution, conditions de location, propreté du véhicule....) État des lieux au retrait et lors de la restitution rapides.

C’était la première et dernière fois que je louais un véhicule dans cette agence. La semaine précédente, à Carrefour Mont-Saint-Aignan, tout s’était déroulé parfaitement. Mais à Barentin, l’expérience a été désastreuse. Dans la journée, nous nous sommes rendu compte que nous pouvions avoir du retard pour rendre le véhicule. Conscients des conditions, nous étions prêts à payer des pénalités. Nous avons alors appelé le numéro indiqué : aucune réponse, malgré plus de cinq minutes de sonnerie. À 17h, n’ayant toujours aucun retour, nous avions même prévu une solution pour restituer le camion si une location devait suivre, mais jamais l’agence ne nous a informés d’une nouvelle réservation prévue derrière nous. À 19h45, j’ai enfin reçu un appel de la responsable, dans un ton immédiatement agressif et menaçant. On m’a imposé de ramener le camion le lendemain à 8h30 sous peine d’appeler la gendarmerie, et cela en me facturant une journée entière supplémentaire. Le lendemain, le véhicule a bien été restitué à 8h30. L’état des lieux a été réalisé sans notre présence, ce qui est totalement contraire aux pratiques légales. Ensuite, on nous a reproché que le camion était sale. Sur place, la responsable a reconnu que c’était l’extérieur (bas de caisse) qui posait problème. Or, il est illégal d’exiger un nettoyage extérieur si cela n’est pas prévu explicitement au contrat — et ce n’était pas le cas. Enfin, le comportement de la responsable a été tout simplement inacceptable : agressif, hautain et irrespectueux, tant au téléphone qu’en face-à-face. 👉 Je mets donc en garde les futurs clients : cette agence ne respecte pas ses engagements, menace ses clients et pratique des méthodes abusives. À fuir absolument.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Carrefour Location. Le personnel a été hautain et peu serviable, ce qui rend déjà la location désagréable. Le camion qui m’a été remis était sale dès le départ, mais malgré cela, on m’a facturé un supplément au retour pour “nettoyage”. Fuyez

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec cette agence lors de la location d’un camion 20 m³. Non seulement le service client a été irrespectueux, mais surtout la gestion de la caution a été inacceptable. À mon retour, l’équipe a retenu ma caution sans motif valable, et pire encore, cela s’est fait dans une attitude moqueuse et désinvolte, en riant devant moi. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inadmissible pour une entreprise censée inspirer confiance à ses clients. Louer un véhicule représente déjà un certain coût, mais voir sa caution saisie injustement est une véritable arnaque. Je déconseille vivement cette agence à toute personne cherchant un service fiable et respectueux. Il existe d’autres loueurs bien plus professionnels, qui savent traiter leurs clients avec transparence et considération. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence et je recommande d’y réfléchir à deux fois avant de leur confier votre argent et votre confiance.

Expérience catastrophique avec cette agence de location au Carrefour de Barentin. Une caution de 160 € a été retenue. Sur cette somme, 110 € correspondaient à une journée supplémentaire (normal), mais 50 € ont été ajoutés de façon abusive pour un soi-disant nettoyage extérieur. Or, selon la loi, il est totalement illégal d’imposer un lavage extérieur d’un utilitaire de 20m³ si ce n’est pas clairement précisé dans le contrat. Dans notre cas, le contrat ne le stipulait absolument pas. De plus, l’état des lieux de sortie a été fait seule par la responsable, sans notre présence, ce qui est totalement anormal et contraire aux pratiques légales et transparentes d’une location. Le contrat indiquait également que la journée supplémentaire coûtait 110 €, mais nous avons été contraints de rendre le véhicule à 8h30 sous menace d’appeler la gendarmerie. Une attitude totalement illégale, abusive et inacceptable. À cela s’ajoute le comportement de la responsable, désagréable, hautaine et irrespectueuse, que ce soit au téléphone ou en face-à-face. Une personne qui ne respecte ni ses clients, ni les règles les plus élémentaires du commerce. Je mets donc en garde les futurs clients : cette agence ne respecte pas ses contrats, n’est pas respectueuse et pratique des méthodes proches de l’arnaque. À fuir absolument.

40€ de pénalités pour un retard de vingt minutes ( plus si compte le temps de faire le tour du véhicule et de valider la restitution) concernant la restitution du véhicule, surtout que dans le contrat rien n'est stipulé concernant ce montant, pour une voiture qui se loue a 2€ la journée carrefour a fait un bon bénéfice...