Carrefour Location

Un très bon accueil, un grand choix de véhicules, tous très performants

Plus de 90 jours après restitution du véhicule et ma caution de 200 € toujours pas restitué. Pour deux locations dans la foulée, cela fait 400€ bloqués par l'agence...J'appelle, on me dit qu'ils sont en sous-effectif et qu'il faut des jours pour rechercher mon dossier afin de procéder au remboursement. Pourtant à la location on m'avait bien répété que cela se ferait automatiquement à l'échéance des 90 jours... Très peu sérieux et frise de la malhonnêteté. Pas de la faute des agents qui ne font qu'appliquer le process de carrefour qui fait tourner nos sous...Scandaleux! Rien que pour ça , à fuir

Après 3 expériences chez Carrefour Location à Villabé, je ne peux que recommander chaudement cette agence. Un désaccord a eu lieu lors de la dernière location, mais j’ai pu au final apprécier les échanges que nous avons eus, leur transparence et leur honnêteté. La satisfaction client est au cœur de leur priorité, et c’est vraiment très appréciable. Merci à eux et particulièrement à Nesrine dont l’accueil, le service et la qualité des échanges sont exceptionnels.

Super expérience chez Carrefour Location Villabé ! Nesrine a été très accueillante, souriante et efficace. Elle a tout expliqué clairement et a su répondre à mes besoins rapidement. La voiture était en parfait état et la location s’est passée sans souci. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Je loue une camionette 5m3 a 44 euros la journee, retour 18h15 max.je suis pris dans les bouchon vers 16h et malheureusement je me rend compte que je ne serait pas de retour a l'heure. Je tente de joindre l'agence de location mais il ne reponde pas. Je me resigne a devoir payer un deuxieme jours de location a 44€.je le presente le landemain matin avant l'ouverture apres avoir fait le plein et netoyé la camionette, je la restitue et la la dame m'annonce 80 euro de penalité et 12 euros pour les kilometres plus 6 euro pour le chariot loué. Je lui fait remarqué que la location d'une journee de plus avec 100km c'est 44€ et que je lui rend le chariot a la premiere heure. Elle me parle de contrat et de penalité. Morale de l'histoire j'ai payé 98€ la ou je naurais du en payer que 44.

1ere expérience chez carrefour location qui s'est très bien déroulé. Véhicule disponible, presque neuf, accueil parfait

Pour la première Location, je suis vraiment déçu. Plus d’une heure et demie d’attente pour récupérer le véhicule et au retour j’ai eu la malchance d’être derrière un accident. Malgré avoir contacté le bureau de location, j’ai rendu le véhicule avec 55 minutes de retard, on m’a compté plus une journée complète à 110€… saucisse, sans pouvoir conserver le véhicule alors que j’avais payé la location de cette journée.

Dises que la caution n est pas encaissé c est faut elle est encaissé et au bout de 2 mois toujours rien sur le compte. Après 10 appels a des jours différents et heures différentes j ai enfin quelqu’un qui me dit regarder les archives et me rappeler .. ils expliquent que c est la banque la fautif mais au Ulis c était pareil avec ma fille et une autre banque 2 mois ça fait long surtout vu les sommes

Très satisfait de l'agence de location Nesrine m as très bien reçu avec sourire et est.très professionnel dans son travail. De plus le parking dès véhicules est placé justet en face de l 'agence . une station essence est juste en face du parking parfait pour le retour du véhicule. les.vehicules.sont propre et bien entretenu. prix très correct. Je recommande.

A fuir ! On m’a prélevé 500€ pour un frottement sur l’angle d’ un pare-chocs non peint qui, qui plus est était déjà abîmé. Je précise que ce sinistre ne nécessite absolument pas le remplacement du pare-chocs. Après plusieurs locations de ce type au cours de ma vie, c’est la première fois que je vois ça. Du raquet pur et simple !

Véhicule réservé à 9h15. Véhicule retiré à 11h00 presque. Une personne seulement pour faire les locations et les retour véhicules. Elle faisait de son mieux mais manque de personnel manifeste. Et quid du prorata du prix de la location?

A fuir ! Les véhicules sont très sales , arrivé à 8:45 je n’ai eu le véhicule qu’à 9:30. Ce n’était pas le véhicule réservé. Arrivé avec une demi-heure de retard pour la restitution, plus personne pour me recevoir. Je laisse le véhicule et revient le lendemain matin à 8:30 pour le restituer afin qu'il puisse le louer à nouveau. On me facture 109€ de plus pour ça alors que le véhicule n'était même pas reloué ! Je ne suis pas le seul client ce jour là dans ce cas! Un client présent avec moi me montre les photos du véhicule qu'il avait loué , l'intérieur était simplement crasseux. La responsable du service location ne daigne pas se déplacer malgré nos demandes , laissant la pauvre dame au guichet se débrouiller avec des clients mécontents ! La personne attendant derrière nous pour louer, préfère repartir voyant comment les choses se déroule pour nous. C’est proprement scandaleux et la responsable du service location ne prend aucune responsabilité ! Elle préfère rester caché dans son bureau laissant son employée en première ligne, malgré que celle-ci l'ai appelé devant nous. D'après les informations que j'ai, cela se passe bien dans d'autre centre Carrefour. Mais à Villabé, visiblement, il en est autrement....

Je dois dire que le Carrefour Location de Villabé est comme un ami fidèle quand il s'agit de louer des véhicules. Leurs prestations sont tout simplement irréprochables, et je le dis en toute objectivité (ou presque). J'ai dû louer des voitures plusieurs fois, et je n'ai jamais été déçu, sauf peut-être une fois, mais bon, même les super-héros ont leurs jours de faiblesse, n'est-ce pas ?! 🤨"