Carrefour Location

Le service véhicule de location à Créteil soleil est à reprendre entièrement - Difficile d'accès sur le parking (situé à l'entrée marchandise du centre commercial sous la dalle, accès dangereux en raison des livraisons poids lourd à côté) - Difficulté à repérer le stand de location au fond d'un parking immense - Prise en charge et restitution du Véhicule très longue >1h avant d'avoir la clé du véhicule malgré ma présence ponctuelle (beaucoup de monde, équipe peu performante et mal organisée, 1 seul ordinateur pour enregistrer les locations ????) - Le stand location carrefour de Créteil soleil se situe à côté des poubelles du centre commercial (désagrément olfactif persistant pendant l'attente) - Pas d'explication du fonctionnement du véhicule lors de la prise des clés c'est vraiment dommage. Point positif: le tarif de location est compétitif, les véhicules loués sont propres et récents.

Service déplorable, non respect de la loi sous prétexte d’être un service de location et non une agence de location 🤡, si j’avais le temps j’aurais demandé un dédommagement pour les gènes causées ( à noter que leur agent m’avait confirmé la legebilite de ma location 1 jour avant) Ps: ma pièce d’identité serait valable jusqu’à 10jours a compter du jour de location, et la réservation du véhicule était pour une journée seulement, les informations de vos équipes sont fausses

Très déçu de la location Carrefour (ce samedi 13/01 d'un utilitaire Renault). On nous a loué un véhicule avec le phare avant droit littéralement explosé (il n'y a pas d'autre mot possible). Certes, le véhicule fonctionne mais quel n'est pas notre effarement lorsque pour une simple égratignure à peine perceptible du pare-choc arrière on nous informe que de 500 à 1200€ seront prélevés !!! Ceci est littéralement un abus puisque de toute évidence l'argent prélevé de vos cautions ne va pas à la réparation des véhicules. Où va-t-il alors ? Bref passez votre chemin, Carrefour Location ce sont des profiteurs qui n'hésiteront pas à vous plumer pour le bénéfice de leur entreprise au mépris de la qualité du service et des véhicules. (Je ne parle même pas du relationnel humain car je ne souhaite pas être insultant).

Très bon service. Équipe très disponible. J'ai en plus profité de la flotte des nouveaux véhicules, c'était top. Je loue chez Carrefour location depuis 1 an. J'ai loué au carrefour d'Ivry-sur-Seine, celui de Créteil Soleil. Top ! 👍 Je recommande sans hésiter. Ne Venez pas trop nombreux qd même... Histoire que l'on puisse tjrs louer rapidement 😅 (Allez chez Europcar, c'est bien aussi 🤭😅)

Une vériatble honte ! Voiture réservé des mois à l'avance et au moment de venir la payer la voiture était indisponible car accidenté. Aucun suivit client, la personne nous répond qu'avec un peu de chance une autres voitures sera peut-être disponible dans les prochains jours. Lamentable !! A fuir

Nous avons loué un 20m3 pour 24 heures. Le prix est de 85€ avec 100 km. Accès facile. Accueil agréable et prise en charge super rapide. Le hayon facilite le déménagement. ********* Expérience renouvelée en Septembre 2022 et c’est aussi pratique et agréable de passer par cette agence.

Accueil nul, efficacité zéro, ne donne pas envie de louer chez eux. Trop familier avec le client et semble oublier les bases de l'accueil client. Ne semble pas vouloir fidéliser le client par leur efficacité. "Sourire" téléphonique absent. Aucune alternative proposé au client et trop souvent désolé avec l'air impuissant. Donne envie d'aller chez leur concurrent. Pitoyable. C'est mon métier de former des conseillers et chez vous la formation semble inexistante. Où alors j'ai eu le droit à un accueil au faciès ? Je ne sais pas mais je ne compte plus sur eux.

J'ai vécu l'horreur avec ce service de location le jour de mon déménagement. Un camion dans un état pitoyable, une camion qui tombe en panne et besoin de recourir au service d'assistance et de dépannage (près de 2h de perdue), un client prêt à l'ouverture pour récupérer le camion (8h30) mais qui ne dispose des clefs que plus d'une heure après car personne de dispo pour faire les entrées et les retours, le plein d'essence fait à moitié et on demande de "le remettre à peu près à niveau" et j'en passe. Il est hors de question que je sois facturé vu ce qu'il s'est passé. C'est une honte de louer des épaves pareilles et de faire payer les gens. J'apprends d'ailleurs que le camion doit justement passer en révision de lendemain pour des soucis avec le hayon. Résultat : un déménagement catastrophique, la quasi totalité des meubles endommagés car manque de temps pour faire les trajets nécessaires, une famille stressée et exténuée, ma femme, enceinte, obligée de porter des cartons pour essayer de gagner du temps, des jours de congés supplémentaires nécessaires pour finir le déménagement en voiture. Une catastrophe. Je suis profondément remonté et ne compte pas en rester là. J'ai fait remonter tout cela au service de "satisfaction" mais on m'explique gentiment qu'il n'y a eu aucun souci de leur côté et que rien de ne peut être fait en dédommagement de ce service plus qu'honteux. Je vais donc passer à une autre méthode. En tout cas, fuyez.

A fuir, Suite a une panne nous avons du garder le véhicule deux jours de plus et effectuer des kilomètres supplémentaire. La personne au téléphone m'avais indiquer une prise en charge de leurs parts des frais d'essence et du kilométrage supplémentaire et surprise en arrivant il me demande de régler les 50€ de frais d'essence. Il y a un vrai manque de professionalisme de leurs part.