Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Ormesson-sur-Marne (94490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 19:00
Samedi
08:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (61)
4,2
61 avis
5★44
4★5
3★2
2★1
1★9
D
Dominique Noel
Location camion
La prise en charge est rapide
Comme le retour
Bravo à l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Ormesson.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise en charge et du retour de votre location de camion. C'est un plaisir pour nous de savoir que notre équipe a pu vous satisfaire.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Ormesson
L
Lohan Chety
À fuir. Ne louez surtout pas de camions dans ce carrefour à Ormesson.
Un accueil des plus désagréable, des explications incomplètes et un irrespect complet de la part de la responsable.
J’ai vécu une expérience affreuse, je vous la partage.
J’arrive avec 20 minutes de retard et attend quelqu’un sur le parking pour réceptionner le camion et faire la vérification comme il m’avait été indiqué au début. Ne voyant personne arrivé au bout de 15 minutes. Je me rends au final dans le carrefour rendre les clefs.
La responsable m’ordonne donc de payer 45€ pour un retard de « 30 minutes » alors que j’étais là à temps. Elle menace de faire sauter la caution de 2000€ si les frais ne sont pas payés. Quelle honte, c’est une vraie mafia.
Je m’oppose à ça, puis vient des menaces, insultes et débordements de la part du personnel.
N’allez pas louer de camions ici, la responsable confond cité de France et travail professionnel et se permet des remarques des plus déplacées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente expérience de location de camion dans votre Carrefour Ormesson et nous vous en remercions.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite ait été si désagréable et que l'accueil, les explications et le comportement de notre collaboratrice n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux chacun de vos retours. Votre expérience ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous allons immédiatement mener une enquête approfondie en interne pour comprendre précisément ce qui s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires afin que de tels incidents ne se reproduisent plus.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément majeur et pour le stress occasionné. Votre témoignage est crucial et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons impérativement nous améliorer.
Cordialement,
La Direction de votre Carrefour Ormesson
D
Daniel Dan
Super service location , un grand merci a Annie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif suite à votre visite dans notre agence.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de location et que l'accueil d'Annie a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à maintenir un niveau de service optimal.
Au plaisir de vous re revoir prochainement.
L'équipe Carrefour ORMESSON
m
meddy Girard
Ils sont toujours bien, carré.
Les prix sont agréables le personel aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire suite à votre récente visite dans votre magasin Carrefour Ormesson.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos prix agréables et que notre personnel a su vous satisfaire par son accueil et son professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes fiers que vous nous considériez comme une valeur sûre.
Votre retour est essentiel et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin.
S
Sylvie Faivre
Parfait rapport qualité prix et accueil des agents ! Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que l'accueil de nos agents. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Carrefour ORMESSON.
C
Chantal Prigent
Très bon accueil, véhicule en très bon état, prix compétitif.
Réponse du professionnel : Cher Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'état de notre véhicule et nos prix compétitifs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
c
coucoune sandrine
C'était vraiment très bien
De l'accueil à la restitution du véhicule
Tout est vraiment bien géré par les personnes qui s'occupe de la location
Bravo carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour concernant votre expérience de location chez Carrefour Ormesson.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la gestion de la restitution de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe qui œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir l'excellence de nos services.
B
Brice VAN DRIESSCHE
Réservation d’un utilitaire effectué le 26/11 pour 13/12.
La location a été annulé par l’agence le 12/12, même pas 24h avant. C’est inadmissible, aucun appel pour proposer une alternative.
Obligé de trouver une alternative de mon côté, heureusement une agence spécialisé dans la location juste à côté de carrefour avait encore des disponibilités. Ou ça s’est très bien passé !
Première et dernière expérience chez carrefour Location.
Cordialement,
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la location d'un utilitaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'annulation de votre réservation à moins de 24 heures de la date prévue et du manque de communication de notre part pour vous proposer une alternative. Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que votre retour d'expérience est pris en compte et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous travaillons activement à renforcer nos procédures afin d'éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Cordialement,
S
Stéphane
Service efficace: réservation facile, prise en charge aller/retour rapide.
Un véhicule en bon état et un chargé de mission agréable.
Bonne expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service possible.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin.
Excellente journée, la direction du magasin
Anne Marie Mangeard
Animatrice de la relation client
S
Six Litre Trois
Ne louer pas chez eux ils vous donnent rdv a 9h ils vous donnent le camion a 10h30 minimum et si tt arrive 10 min en retard le soir c’est
90€ de penalitee
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre expérience avec la location de nos camions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de mise à disposition du véhicule n'a pas été respecté et que vous avez rencontré des retards.
Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et nous allons immédiatement revoir nos procédures afin d'améliorer la ponctualité de nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
G
Guillaume J
A éviter ! 15 minutes de retard le matin pour donner les clés. 18 minutes de retard lors de la remise du véhicule = 45 euros à débourser.
Le responsable correct mais absolument pas arrangeant qui se cache derrière le système informatique afin de vous pénaliser. ( Si vous avez une panne bizarrement informatiquement tout se règle).
La dame à l'accueil est vraiment très agréable et sympathique. Il devrait y avoir plus de responsable comme elle, humaine et compréhensive. Merci à elle.
Il y a d'autres services de location, un conseil il vaut mieux voir ailleurs chez la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre location de véhicule.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant les retards et les frais engendrés. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de flexibilité perçu et les difficultés rencontrées. Soyez assuré que nous allons analyser attentivement ce qui s'est passé afin d'améliorer nos processus et d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre collaboratrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
F
Florian Herpin
A fuir. 45 min attente a l'accueil. La jauge d'essence affiche un dysfonctionnement. Je fais preuve d'une honnêteté sans nom en leur disant que j'ai fait le plein (photo à l'appuie). Une simulation est réalisée afin d'établir une consommation. Je retourne à la pompe à essence pour remettre 1,5 L pour lequel le réservoir à déborder.
Ayant circuler sur Paris a 30km/h, et ayant un chargement léger , la consommation d'essence est proportionnelle au poids, la vitesse etc . Un peu de confiance au client ne ferait pas de mal surtout que leur jauge ne fonctionne pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Carrefour Ormesson n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant l'attente à l'accueil et le dysfonctionnement de la jauge d'essence. Nous avons pris des mesures pour améliorer notre service et résoudre ces problèmes.
Nous apprécions votre honnêteté et votre compréhension. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Directeur, Carrefour Ormesson
M
Marilyn SCHMITT
Très bonne expérience.
Equipe super pro et agréable.
Flotte propre et récente.
Tarifs intéressants.
Pour retirer la location se rendre a l'accueil du magasin dans la galerie commercante !!
Réponse du professionnel : Cher Client ,
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur votre récente visite dans notre magasin Carrefour Ormesson. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe professionnelle et agréable, ainsi que la propreté et la modernité de notre flotte. Nous nous efforçons chaque jour de vous offrir les meilleurs tarifs et un service de qualité.
Pour toute question concernant la location, n'hésitez pas à vous rendre à l'accueil du magasin dans la galerie commerciale. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Encore merci pour votre fidélité et à bientôt chez Carrefour Ormesson !
Cordialement,
L
Laurence Lesieur
La location carrefour d'un véhicule tourisme était très bien . Le personnel à l'accueil , très sympathique , à l'écoute et disponible .
Le véhicule prêté était nickel.
J'y retournerai si j'avais de nouveau besoin .
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Merci de nous témoigner votre satisfaction.
Notre équipe est mobilisée pour mieux vous servir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Très belle semaine.
J
JJ B
Location d'une camionnette à tout petit prix si couplée à un achat de plus de 200€ (pour ramener un grand parasol chez moi qui ne tenait pas dans ma voiture). Personnel Carrefour extrêmement gentil et serviable, très aimable. Prise de location et restitution du véhicule sans aucun problème. Prêt d'un chariot pour charger le véhicule. Cool ! 😎
Et en plus, la camionnette est équipée d'une climatisation et est en très bon état, propre et bien entretenue.
TOP ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques,
Je vous remercie une nouvelle fois de nous témoigner votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir prochainement
Excellente journée 🤩
L
Lauryne Lau
Jusqu'à présent aucun soucis avec eux sauf récemment. On a effectué une location chez eux, suite à une agression et dégâts sur le véhicule, (30min après avoir récupéré le véhicule) une plainte a été déposée. Le lendemain nous ramenons la voiture, état des lieux effectué, la dame nous dit que la caution ne sera pas encaissé vu qu'une plainte a été déposée. Nous recevons un mail 1 mois après nous informant que la caution va être encaissé car la facture de réparation est trop élevée malgré la plainte et le fait que nous ne soyons pas en tord. Sur la facture de réparations, ce qui a été fait n'a AUCUN rapport avec les dégâts constatés lors du retour du véhicule. Nous avons demandé la copie de l'état des lieux qu'ils avaient en leur possession et elle diffère de la nôtre car sur la leur des choses ont été rajoutés.
Même en leur apportant la preuve que nous n'avons pas les mêmes annotations sur l'état des lieux, donc qu'ils ne peuvent pas nous facturer quelque chose qu'on n'a pas fait, elles sont venues à 3 dont Madame Any M, qui ne veut rien savoir et part énervée. Vous êtes des VOLEURS et on en restera pas là. À éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lauryne,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
La direction prend le point.
Nos équipes sont mobilisées pour mieux vous servir.
Très belle journée.
N
Nadine Stoker
Sérieux de l'équipe en charge, tant au niveau administratif que état des lieux de départ et d'arrivée. 8m3 très agréable à conduire avec toutes options sécurité bien pratique pour des conducteurs occasionnels. Hauteur intérieur suffisante pour tenir debout si on mesure moins de 1,75m (on a pas testé pour plus grand). Penser à prendre des sangles pour arrimer les grands meubles pour plus qu'ils soient stables dans les virages. Parfait pour un petit déménagement.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci de nous témoigner votre satisfaction.
Notre équipe est mobilisée pour mieux vous servir.
Nous proposons à un large choix de véhicules pour satisfaire tous vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Très belle journée.
M
Mergui Isabelle
Je recommande vraiment le service de location de camion ou petite camionnette carrefour Ormesson, une équipe exceptionnelle car j’ai fait ma réservation via Internet pas très Alezes je les ai appelé quatre fois les quatre fois toujours super agréable et lorsque je me suis présenté une équipe Optisoins avec le sourire, peu importe l’heure car je me suis présenté en fin de journée est toujours très agréable. On a fait le tour de la voiture plein de conseils m’ont été donné. Vraiment chapeau super équipe. Je recommande vraiment ce Carrefour. Merci encore à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci de nous témoigner votre satisfaction.
Notre équipe est mobilisée pour mieux vous servir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Très belle fin de journée.
S
Sylvain Sarien
Accueil souriant, ponctualité, précisions suite à nos questions, le véhicule était fonctionnel, la restitution rapide et minutieuse. Le seul point négatif est l'emplacement des véhicules qui manque d'éclairage, autant pour les clients que pour l'entreprise c'est un risque de raté une bosse ou un impact lors des prises en charge/ restitution.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Sarien,
Je vous remercie pour votre compliment que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour
c
chris et véro debibié
Excellent service, accueil et retour parfaits, un petit bémol, lorsque nous avons récupéré le véhicule il faisait nuit et nous n'avions pas vu un des pneus à plat... Donc bien regarder tous les éléments du véhicule avant le départ aussi bien nous les clients que les gens de chez carrefour. Sinon je recommande ce service.
Réponse du professionnel : Bonjour Chris Et Véro Debibié,
Je vous remercie pour cette jolie note et beau commentaire que je ne manquerais pas de communiquer à notre équipe.
Au plaisir de vous croiser en magasin.
Je vous souhaite une très bonne journée.
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Carrefour Location
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