Agence.contactd
didier zozo
Très bonne accueil, prix très compétitif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour positif
Au plaisir de vous accueillir
Cdt
Romain, le directeur
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
Carrefour Location
Agence de location de voitures · Claye-Souilly (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour Location
Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Claye-Souilly (77410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 18:30 |
| Mercredi | 09:15 – 18:30 |
| Jeudi | 09:15 – 18:30 |
| Vendredi | 09:15 – 18:30 |
| Samedi | 09:15 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (46)
4,6
46 avis
M
Monsieur D
2ème location. Le personnel est sympa et professionnel, je n'ai rien à dire de plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour positif
Au plaisir de vous accueillir
Cdt
Romain, le directeur
C
Curtis Sellier
J’ai loué un utilitaire pour la journée. Le prix de base était correct : 48 €. Le véhicule bénéficiait d’une assurance complète, mais on m’a fortement incité à payer 22 € supplémentaires afin de réduire la caution de 2 000 € à 500 €. Je me suis senti un peu obligé de prendre cette option, n’ayant pas envie de risquer un blocage de 2 000 € en cas de dommage. Le point le plus problématique reste toutefois le fait que 200 € sont bloqués pendant 60 jours en cas d’éventuelles amendes (stationnement, excès de vitesse). Je trouve ce délai excessivement long. Le véhicule (FIAT Ducato) était en bon état, spacieux et très pratique pour le transport. Attention cependant à sa hauteur, qui limite l’accès à certains parkings et portiques. Globalement satisfait, mais la politique de caution et de retenues financières mérite d’être améliorée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre location d’utilitaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que le véhicule mis à votre disposition vous a donné satisfaction, tant par son état général que par sa praticité pour le transport. Vos remarques concernant la hauteur du FIAT Ducato sont également pertinentes et utiles pour les futurs clients.
Concernant les options d’assurance et la caution, nous comprenons parfaitement votre ressenti. L’option de réduction de caution est proposée afin d’offrir davantage de sérénité à nos clients, mais elle reste bien entendu facultative. Nous sommes désolés si sa présentation vous a donné le sentiment d’une obligation, ce qui n’est pas notre intention.
S’agissant du blocage de 200 € lié aux éventuelles amendes, ce délai est effectivement lié aux délais légaux de réception et de traitement des infractions par les autorités compétentes. Nous sommes conscients que cela peut paraître long et votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’évaluer d’éventuelles améliorations de ce dispositif.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine location.
Bonne journée
Le service clients
c
christophe lamorille
Non seulement les véhicules proposés à la location sont dans un bon état de propreté et de fonctionnement, mais surtout le personnel présent possède une bonne humeur communicative et fait preuve d'une écoute attentive. Je recommande cette agence de location.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que nos véhicules et l’accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir bientôt.
Le service client.
V
Valerie JUMETZ
Le personnel du service location de Claye Souilly est très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci de votre retour positif sur notre magasin
Nous sommes ravis de votre satisfaction
A bientot
Le service clients
C
Clément Jacquet
Près d’1h de retard dû à un « imprévu » et une équipe non formée, sans geste du SAV. Peut-être un cas isolé, mais regrettable au vu du prix.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard que vous avez rencontré lors de votre location, ainsi que pour le manque de réactivité que vous évoquez. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard du prix payé, et nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.
En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine location, nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service clients
M
Max Prat-Carrabin
Bon prix et bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Max
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos prix et notre accueil vous aient plu. C’est un plaisir de vous accueillir et de vous offrir le meilleur.
À très bientôt en magasin !
Bien cordialement,
Le Service Clients
A
Adilson Gomes Garcia
Le personnel a l'écoute est res professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait(e) de notre service de location. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que votre expérience s’est bien déroulée est une vraie motivation pour toute notre équipe.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine location ou pour toute autre demande, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien cordialement,