Carrefour Location

Très bon accueil du responsable. Le camion est très bien, facile à conduire. Je recommande

Ils ont encaissé ma caution de 1200 euros alors que c'était soit disant juste une empreinte ; 8 jours après la location , celle-ci n'est toujours pas remboursée et ils sont impossible à contacter. Plateforme , robot etc etc

Expérience catastrophique à tous les niveaux. Tout d'abord, on me prévient par téléphone à 16h la VEILLE de ma location que "c'est pour vous informer le camion est DANGEREUX !", avec des explications vaseuses sur le problème technique, mais surtout aucune alternative ni solution. Donc je prends ce camion avec son défaut, ainsi que les multiples autres (état global indigne d'un camion dans Mad Max), dont la BATTERIE, qui nous a lâché et nous empêchant de redémarrer le camion après chargement. On nous explique alors que c'est de notre faute, qu'on aurait du laisser le moteur tourner pour utiliser le hayon (qu'on a utilisé DEUX fois). On appelle donc l'assistance, puis nous attendons TROIS HEURES le dépanneur, après de multiples appels de relance de l'assistance. Le dépanneur confirme que la batterie est morte et que ce n'est pas notre utilisation du hayon qui en est la cause. De retour à Carrefour Location, je demande à m'entretenir avec le/la Responsable. Débarque alors une femme désagréable, qui ne s'excuse à aucun moment pour l'ensemble des problèmes rencontrés, me coupe la parole et ne m'écoute pas, assenant à plusieurs reprises que "c'est pas d'notre faute !". En bref : allez chez la concurrence, qui ne sera pas forcément plus cher, mais qui, à coup sûr, ne peut pas être pire en terme d'expérience client. !!!!!!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!

Pas cher sur le site de chambourcy la dame qui s'occupe des locations est super sympa et explique tout afin que l'on est pas de mauvaises surprises , j'ai beaucoup aimé échangé avec elle , merci encore Madame.