Carrefour Location

Véhicule loué il y a 6 jours. Caution par empreinte bancaire de 2000€ (honteux); or, au moment où j'écris cet avis, mon compte bancaire affiche toujours un débit de 2000€. Personne ne m'a prévenu de ce délai... c'est à peine croyable!

J ai essayé de prendre un vehicule sur leur site et cela m a affiché une erreur. Ils m ont fais payer un véhicule sans me confirmer que je l avais pris et ont attendu deux heures avant la remise du véhicule pour me le dire et me faire payer des frais d annulation. Des incompétents qui ne pensent qu à eux et non au client je comprends leur note du coup. Update.....( 15/08) Vous n avez pas compris le mot " erreur" . Je n ai pas pu aller plus loin sur votre site donc je n ai pas pu mettre mon numéro de téléphone et je suis donc allé sur un autre site de location. Vous aviez mon email et je n ai rien reçu même pas une facture. Et je ne parle meme pas du Monsieur que j ai eu au téléphone ....Un service client déplorable. Update....... J ai refais une location mais sur place et cela s est super bien passé. Dorénavant j irai que sur place le service client est bien mieux.

Agence Reims-Cernay. Véhicules ok mais services / organisation pas au niveau. Très contraignant : les véhicules ne peuvent se restituer que sur horaire restreints et fermé le dimanche, le rendez-vous de restitution sur un créneau de 30 mns (!), pas de drop off simplifié possible, équipe restreinte, personne sur le parking pour l'accueil (équipe technique ? ), il faut faire des aller / retours avec le comptoir central du magasin .. Pas de flexibilité. Les abords pour laisser votre véhicule personnel n’est pas très safe, surtout la nuit (dégradations). Tous les contrats sont sur papier, pas de paiement en ligne possible. Si le véhicule est jugé sale (normal au regard de l'état des routes, on vous demande de retourner le laver, sinon surcout 50 Euros), si retard surcouts etc ... Et si on s’agace sur l’un de ces sujet et même avec un véhicule impeccable, la demoiselle en charge de l’accueil prend la mouche et vous menace de ne pas vous rendre la caution (?..). A éviter donc si vous cherchez un service / comportement plus proche de ceux fournis par les professionnels du secteur de la location de véhicule. *** Update *** Je confirme l'avis ci-dessus incluant les menaces pour la non-remise de la caution, également faites au comptoir. Quand au comportement de l'équipe vous jugerez au ton péremptoire de la réponse et grâce aux autres avis sur ce sujet.

Déjà loué des véhicules plusieurs fois je n'ai jamais été déçu la personne a l'accueil qui s'appelle Léna très sympathique souriante et surtout très professionnel

Globalement satisfaite . A part que quand j'ai rendu le véhicule, je les garé de travers car je n'arrivais pas à le garer correctement, j'en ai fait par à la personne qui me répond " a non faut le garder correctement" mais j'ai eu peur de faire un accrochage et peur de perdre ma caution donc j'ai refusé. Elle n'était pas contente. A part ça je recommande.

Super équipe jeune, disponible et souriante. Les véhicules sont très propres et parfaitement fonctionnels. Attention à ne pas dépasser les seuils du contrat :) Pour info : J'ai déménagé mon 80m² en 3 A-R de 20m3 avec Haillon en 6h.

Incapable de fournir un véhicule dans les temps : départ à 09:15 au lieu de 08:45 du fait d’un manque total d’organisation. Le véhicule loué est une véritable épave : levier de vitesse arraché, révision non réalisée, carrosserie défoncée de toute part. S’ajoute à cela la crasse à l’intérieur du véhicule... derengeant de louer un véhicule degueulasse en pleine crise sanitaire ? Pas le moindre du monde pour les personnes de Carrefour ! Bah oui « y’a des lingettes » dans le camion donc pourquoi devraient ils se donner la peine de nettoyer ? Leur incompétence matinale vous retarde ? Pas de souci pour eux, ce n’est pas leur problème. Par contre, rendez le camion 30 minutes en retard, et c’est la course à la plainte : « de votre faute on a raté une location » pour l’un, pour l’autre « on a du fournir un autre véhicule »... déjà incapables de faire le travail correctement, ils sont également incapables de coordonner leur mensonge pour mieux vous racketter des pseudos frais non prévus au contrat. Ils osent demander 90€ de frais pour 30 minutes de retard. Ces 90€ s’appliquent en cas de JOURNÉE de retard... des escrocs en pleine puissance. Sans doute une pratique commerciale bien en place sur ce magasin. DGCCRF saisie. Fuyez.

Location d'un camion avec hayon qui tombe en panne. En plus il faut attendre 3h pour la maintenance et le monsieur n'a rien pu faire. Obligé de déménager tout à la main surtout avec la hauteur du camion pour l'électroménager. Et quand tu demande un geste ou autre et qu'on te fait une carte cadeau de 10 euros c'est juste lamentable. Le pire centre location d'utilitaire. Allez chez les concurrents. Perte de temps inutile