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jmarc Messon
Personnel désagréable, déjà ce ressenti dans le magasin.retour de location , voiture passée au karcher, 38 degrés plein soleil, forcément il reste quelques traces d'eau... hé bien il me soutiens que je ne l'ai pas nettoyée. Bref nous ne remettront plus les pieds lasbas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience. Il ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’accueil que nous nous efforçons d’apporter à chacun de nos clients.
Concernant le retour de votre véhicule, nous comprenons que des traces d’eau aient pu rester malgré le passage au lavage, surtout dans des conditions de forte chaleur. Il ne s’agissait pas pour nous de remettre en cause votre bonne foi, mais de vérifier que le véhicule soit conforme pour la restitution suivante.
Nous prenons en tout cas bonne note de votre ressenti et allons en discuter avec notre équipe afin d’éviter que ce type de malentendu ne se reproduise. Si vous souhaitez en parler plus en détail, nous vous invitons à contacter directement un responsable, qui se tiendra à votre disposition pour échanger avec vous.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement