Carrefour Location

Je confirme l'avis de fleur de ne pas venir louer le camion à Carrefour Market de Rillieux car ce samedi 30 mars ils nous ont bloqué la caution de 1200€ pour soit disant une rayure qu'on aurait commis et déduit récemment la somme de 916€,32 !!! ( sans nous transmettre la facture détaillée) Alors je tiens à préciser si on était de mauvaise fois on aurait entre-temps caché cette fameuse rayure avec de la peinture spécifique !!! On ne va pas en rester là, on va faire une réclamation à la direction !!! Et oui vu votre malhonnêté c'est pour vous enrichir!!!

Ne louez pas de camion chez Carrefour Market à Rillieux-la-Pape. Ces derniers nous ont accusés d'avoir enfoncé le toit du camion mais il n'en est rien. Finalement, nous avons dû payer plus de 500 € pour rembourser les réparations : nous ne sommes pas responsables de ces endommagements. L'état des lieux a été bâclé, ou que sais-je, modifié ? Peut-être l'ont-ils abimé eux-mêmes ? Ils s'enrichissent en prenant l'argent des gens honnêtes. On comprend mieux pourquoi et comment ces entreprises brassent des millions !

Bonne expérience! Mais il serait préférable de faire le tour du camion avec quelqu'un et non, seul... pour éviter les problèmes au retour et éviter de passer à côté d'impact que existe déjà...

Nous avons loué un camion pour notre déménagement. Au moment de rendre le camion (nous étions à l'heure) , le client devant nous a pris un temps incroyable, ce qui fait qu'au moment où nous avons rendu les clés à notre tour, la personne de la 'accueil nous annonce que nous avons 6 mn de retard et que c'est le logiciel informatique qui est paramétrer ainsi , quelle ne oas rectifier l'horaire de restitution et nous facture 50 euros pour 6 mn de retard, c'est l'hôpital qui se fou de la charité, aucun geste commercial, ce sont des voleurs, SAV niveau zéro, je ne recommande pas Carrefour, et dire qu'il parle avec leur slogan, votre Satisfaction est notre Priorité, tu parles.... J'ai rappelé pour demander un responsable et on me dit au mieux on vous fait un geste et on vous rembourse la moitié soit 25 euros, tu parles il pourrait nous rembourser la totalité car nous étions à l'heure, dans leur locaux, . J'exige que l'on nous rembourse , je vais faire une réclamation en courrier recommandé...

Il va de soit que j'aurai préféré ne mettre aucune étoile. Service client incompétent. J'ai loué un utilitaire il y a plusieurs semaines en vu de mon déménagement prévu un samedi de Juillet. Appel du service moins de 48h avant la date prévue pour m'indiquer qu'il n'avait aucun véhicule non accidenté à disposition à me proposer. Aucune solution envisagée, aucun dédommagement proposé. Mon sang n'a fait qu'un tour. Pour lire le contrat, ça je l'ai lu, pas de soucis, je vais entamer les démarches, et j'attends à ce jour que le directeur en personne me rappelle. Même le service client du Carrefour Location général a été plus aimable que la dame du standard, qui m'indiquait de garder mon calme, alors qu'il était bien présent. Je déconseille au maximum de passer par eux. Non fiable. Et pour une grande enseigne, ça craint. Laurène VEY

Un peu d'attente pour traiter le dossier au départ (accueil commun location, demandes des clients du supermarché), mais sinon c'est plutôt bien suivi au niveau des véhicules avec un vrai contrôle en notre présence à la restitution ce qui est rassurant par rapport à d'autres. Autre aspect pratique, la station de la marque est à côté pour compléter le plein.

J'ai loué une voiture à compter de 10h pour la rendre à 18h. J'ai prévenu par téléphone que j'allais avoir du retard "Pas de problème, on vous attend !) Ha ça pour m'attendre il m'ont attendue ! 80 euros de frais de dépassement alors que la location m'avait coûté 35 euros pour la journée. Soit 115 euros pour une location de 8h30 !!! Aucune compassion, pour le retard de quelques minutes ni pour ma mère qui tenait à peine debout à 90 ans, même pas une chaise à lui proposer. "vous n'aviez qu'à lire votre contrat"! Je ne sais pas où Carrefour est allé chercher la commerciale de l'accueil, mais elle va leur faire perdre beaucoup de clients ! A éviter, en tout cas j'éviterai à l'avenir, tarif prohibitif ! à bon entendeur salut !

Service client incompétent et les clients doivent payer leurs erreurs. J'ai loué un camion hayon pour déplacer 8 palettes de 900Kg, suite à mon appelle Françoise m'indique que le hayon à une capacité de 940 Kg, donc c'est parfait, je choisi de louer chez eux. Je récupère le camion, sur chantier je m'aperçois que le hayon à une capacité de 750Kg, j'ai du tout dé-palettiser ma marchandise et déplacer 3 tonnes à la main. J'avais loué le camion pour 4 heures, avec les événements ci-dessus j'ai perdu du temps, mais entre le moment ou je suis parti et revenu, il s'est passé exactement 3 heures 53. Mais à savoir, les vérifications du véhicule, les signatures du contrat et le temps d'attente est compris dans le temps de location (sans parler qu'au retour du véhicule, ceux qui s'occupe de la location était en pause à l'extérieure), bon quoi qu'il en soit au finale on a dépasser les 4 heures, et là c'est 70€ à la charge du client, et ils ne veulent rien savoir (même s'ils sont responsable de vous avoir donné des informations erronés et sans parler que je me suis cassé le dos) Mon conseil, il y a mieux ailleurs et pour moins cher avec des conditions plus souple et du personnel qualifié...