Carrefour Location

J’ai loué un camion de déménagement pour deux jours en juillet. Au départ, le salarié effectue un rapide état des lieux : quelques défauts à l’intérieur, rien d’anormal. Je lui fais confiance — on relève les plus visibles, sans tout inspecter à la loupe. J’avais surtout envie de pouvoir enfin commencer le déménagement, après de longs mois d’organisation ! Je parcours à peine un kilomètre pour le garer chez moi et remarque une éraflure sur le sticker publicitaire, en hauteur. Rien d’inquiétant : sur un utilitaire de location, ce genre de marque fait partie de la vie du véhicule. Le déménagement se déroule parfaitement, on fait très attention (je suis plutôt maniaque). Des amis me signalent simplement que le clignotant gauche ne fonctionne pas. Par honnêteté, je le mentionne au retour pour qu’ils puissent le réparer. Et là, surprise : le salarié s’arrête sur le sticker rayé, puis sur le clignotant fêlé. Je tombe des nues. J’explique que ce n’est pas moi, que la rayure était déjà là, et je signe le PV en refusant formellement la responsabilité du sticker. Sur le moment, je ne réalise même pas que le clignotant figure aussi dans le rapport — j’étais persuadé qu’il n’était question que du sticker ! Quelques semaines plus tard, silence complet… jusqu’à ce qu’on m’annonce qu’ils “font un geste” pour le sticker, mais qu’ils m’imputent le plastique du rétroviseur. Deux mois plus tard, arrive la note : 600 € de réparation pour le clignotant/rétroviseur. Un comble, surtout quand ce feu ne fonctionnait déjà pas au moment de la prise du véhicule. Franchement, deux options : soit j’ai eu une malchance exceptionnelle et quelqu’un a abîmé le camion sans que je m’en rende compte, soit les états des lieux incomplets et les photos “ciblées” rendent toute contestation impossible… et permettent de rattraper les oublis des locations précédentes. 👉 Conseil aux futurs clients : si vous louez ici, filmez l’intégralité du véhicule avant de partir. Sinon, préparez-vous à payer pour des dégâts qui ne sont pas de vous. Et inutile de répondre que “les défauts n’étaient pas là avant, donc le client en est responsable” : encore faut-il que l’état des lieux de départ soit complet et objectif, ce qui est justement tout le problème ici. Surtout quand on ne photographie que certains détails et jamais l’ensemble du véhicule.

ATTENTION FRAUDE !! lors de la réintégration du véhicule le personnel est directement aller la où la voiture avait un poc de même pas 5cm ils ont compté plus de 1000 euros de réparation en comptant la peinture et la pose et dépose d’un stickers alors que la peinture n’était même pas abîmé et que ce n’était même pas sur un stickers… ils savent pertinemment ce qu’ils font ET ce font de l’argent sur le dos de leurs clients FUYER !!! Ils ont également dit qu’ils n’avaient pas de photos du véhicule et du poc alors que le personnel de la réintégration avait pris des photos De plus sans présence de photos un litige sera effectué car il n’y a aucune preuve que ce soit nous qui avons fait ce dégâts NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET PASSER VOTRE CHEMIN