Carrefour Location

Je recommande à 100 % ! Du début à la fin, tout a été parfait. Le personnel est vraiment aimable, accueillant et professionnel. On se sent tout de suite en confiance. Le véhicule était impeccable, propre et conforme à mes attentes. La prise en charge comme la restitution se sont faites rapidement et sans complication. Une expérience au top, je n’hésiterai pas à revenir !

Prise en charge rapide et efficace, véhicules propres et bien entretenus. Dans mon cas, il y a eu un souci de comptage kilométrique à l'arrivée qui a pu être résolu dès le lendemain. Encore merci pour l'accueil et la rapidité dans la résolution

Tout s´est très bien passé. Je recommande

Je recommande ! La location s’est passé parfaitement très rapide et accessible, la voiture été très propre Merci

Service client à améliorer ! Experience client transformée en experience salarié. Je retournerai pas à ce service de location.

Après 6 ans à louer régulièrement des camions chez Carrefour Location Lormont, je suis profondément choqué par ma dernière expérience d'aujourd'hui. J'ai rendu un camion de 20 m3 avec 25 minutes de retard à cause d'un accident sur la rocade et d'un parking plein mais surtout un soleil matinal rasant qui éblouissait les rétroviseurs et la caméra de recul arrière, empêchant une manoeuvre en toute sécurité. Le camion n'était pas loué derrière moi, donc aucune incidence pour personne. Cette dame n’a eu aucune capacité à comprendre le contexte et a voulu me facturer 58 euros pour ce léger retard. Déformation professionnelle sans doute, elle confond les clients avec les tire-caisses et agit comme si son seul but était de détruire toute relation commerciale. Le commerce est basé sur des relations humaines, et non sur une application rigide et insensible des règles. Sa gestion de la situation est l'antithèse d'un bon service client. Cette attitude rigide m’a définitivement convaincu que je ne louerai plus jamais de camions chez eux. Au final, c'est son employeur qui sera perdant. L'expérience fut catastrophique! Je me suis senti racketté, certes de façon légale mais racketté quand même!

J'ai loué un nissan jusque là très bien pas de soucis mais j'ai eu l'impudence de laisser une trace sur l'aile arrière droite. Résultats 580€ pour une rayure ! Dernière fois que je loue une voiture ici.

Location Tesla Y, c'est bien que Carrefour propose ce service avec cette voiture peu commune ! La recharge au superchargeur est comprise dans le forfait. Personnel au guichet aimable et souriant. Le temps d'attente au comptoir pour prendre la voiture et la rendre est cependant un peu long... Vraiment très satisfait de cette journée de location avec cette ''soucoupe volante''.