Carrefour Location

J'ai apprécié la disponibilité et le choix des utilitaires du Carré Sénart. Equipe performante et sympathique. Aucun souci de timing ou autres. Bravo !

Si vous louez chez eux, petit conseil : faites très très attention et entourez la location de coton ou papier bulle car si par malheur vous restituez la location avec des griffures sur le marche pied arrière d'un fiat ducato, il vous en coûtera la modique somme de 184,61 euros. Pour information,, chez oscaro ou autre fournisseur de pièces autos, cela revient à une cinquantaine d'euros. A bon entendeur ...

Ayant expérimenté d'autres services de location, je peux affirmer que le rapport qualité-prix est inégalé.

Equipe du service location exceptionnelle, je recommande à 100%. Il faudrait que tous les loueurs de véhicule prennent exemple sur cette équipe.

Bon experience pour la location d'un camion avec hayon, au départ, personne n'est prévu pour faire le tour avec vous du véhicule, mais ayant constaté des défauts à l'interieur du caisson, je me suis redéplacer à l'acceuil pour leurs signaler. c'est à ce moment qu'une personne vous accompagne pour constater. J'ai du perdre un peu de temps ce qui explique 4 étoile au lieu de 5. Sinon, au retour du véhicule pas de surprise. N'ayant pas ajouter de dégat à l'existant ma caution m'a été entièrement remboursé. Il manquerai plus que ce petit détail de l'enlèvement pour avoir un 5/5. Je recommande malgré tout !

Je ne comprends pas comment vous fonctionnez avec vos cautions....caution de 2000 € pour le camion, et 200 € pour d'éventuelles amendes dans un délai de 3 mois. Jusque là ok pas de soucis.......ce matin, surprise, les 2 cautions ont été débitées par ma banque malgré les tickets d'abandon fournis par Carrefour (à priori c'est provisoire heureusement !) mais malgré tout, mon compte passe évidemment dans le rouge, avec frais bancaires et tout ce qui va avec.....sans compter que les 200 € ne sont restitués / re-crédités qu'au bout de 3 mois....tout ça pour un camion à 50 € de location que j'ai du garder à peu près 1H pour ramener une table de jardin, que par ailleurs Carrefour refusait de me livrer......première fois de ma vie que je vois une caution être débitée "provisoirement". Et donc dernière fois de ma vie que je loue un camion chez Carrefour Location. En réponse à votre commentaire : sachez que j'ai eu au téléphone pas plus tard qu'aujourd'hui ma banque + le service carte de ma banque, qui me disent que "le ticket d'abandon fourni par Carrefour sera une preuve en cas de contentieux" mais qu'il n'indique pas que vous ayez fait le nécessaire pour restituer informatique la caution. Ils ont vérifié sur mon compte et mes flux "cartes", et il n'ont aucun re-crédit des 2000 € de la part de Carrefour (je ne parle pas ici des 200 €, j'ai compris le principe, même si je le trouve aussi discutable...). J'ai aussi appelé votre SAV Location, qui me dit "qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que j'attende 48 heures à 30 jours".....donc potentiellement je pourrais avoir à attendre 30 jours pour récupérer 2000 €....tout ça pour une location d'une heure à 50 €...donc jusqu'à preuve du contraire, tant que l'argent ne m'est pas restitué je considère Carrefour Location comme responsable du litige / de l'incident.

C’est la 2ème fois que je loue un véhicule chez eux (un camion et une voiture) et tout s’est très bien passé. Il faut juste bien vérifier l’état des lieux et faire des photos du véhicule au moment de prendre les clés car des erreurs peuvent s’y glisser (lors de ma 2ème location, le kilométrage était légèrement supérieur que celui annoncé sur l’état des lieux et les 2 jantes avant étaient déjà frottés). Ces 2 erreurs ont été immédiatement modifiées et tout s’est déroulé pour le mieux de la prise des clés jusqu’à la restitution. Les 2 dames à l’accueil sont par ailleurs très sympathiques et très efficaces. Je recommande pleinement, j’y reviendrai à coup sûr !!

Très satisfaite du service, j'avais rdv à 18h on m'a appelé dés que le véhicule était disponible. Personnel chaleureux et convivial. Sur place j'ai constaté qu'on pouvait louer les équipements pour le déménagement. Je recommande.

Arnaque en effet . 378 euros retenus sur la caution pour une égratignure.J appelle ça du vol.Je suis tellement déprimée par les circonstances de cette transaction que je n' ai pas le courage d en écrire davantage. Ne faites pas confiance à cette entreprise.Aucune humanité ni le moindre sens moral .

À la vue des commentaires, je commençais à regretter d’avoir effectué cette location. Donc j’ai pris l’option rachat de franchise et pris plein de vidéos et photos pour me couvrir. Mais franchement RAS accueil physique et téléphonique très aimable et souriant. Pas de soucis particulier lors de la restitution. Le véhicule était quelque peut abîmé et les sièges tachés mais j’étais prévenue et j’ai accepté cela. Bonne première expérience. Peu cher pour un dépannage. Je recommande.

ARNAQUE!!! VOLEUR DE CAUTION !!! PAS D’ÉTAT DES LIEUX avant et après location du véhicule, ce qui est illégal, article 1730, 1731 et 1732 du Code Civil!!! Pour notre protection, des photos ont été prises avant la prise du véhicule, les photos sont datées. C’est un grand Scenic, l’intérieur était extrêmement sale, rempli de déchet. L’extérieur des impacts ont été trouvé a l’arrière du véhicule (photos à l’appuie), alors que la responsable nous a dit que la carrosserie venait d’être faite… Lors du rendu du véhicule, l’état de vétusté du véhicule a été évoqué. Prise de la caution de 1200€, pour des impacts sur la carrosserie. Lesquels?? Ceux déjà présents sur l’arrière du véhicule. De bonne volonté, nous sommes revenus avec les preuves à l’appui que les impacts indiqués ne sont pas causés par nous… elle ne voulait rien entendre en disant que les « taches » indiquées sur nos photos étaient de l’eau… à réception du mail de la responsable avec ses photos. Confirmation les siennes et les nôtres sont au mêmes endroits. Un litige sera déposé. Nous passerons par votre assurance… Au nombre d’avis, nous pouvons nous réunir pour entreprendre une action.

Prise en charge de l'équipe location au top, aller comme retour. Seul bémol notable est l'emplacement de prise en charge des véhicules par rapport au point accueil, peut être difficile à trouver lorsque l'on ne connaît pas et le drive se situe à proximité pouvant prêter encore plus à confusion, une précision de l'emplacement pour la location serait la bienvenue même si un fléchage est déjà bien visible ! Pour conclure, très bonne prestation de location pour ma part, véhicule conforme et agréable à conduire, en excellent état et d'une propreté quasi irréprochable. Je recommande !