Carrefour Location

J'ai pu louer un utilitaire en très bon état, pratique et récent, sur la tablette duquel j'ai pu connecter mon téléphone, parfait.

Très bonne expérience de location, la personne de l’accueil est vraiment top (Stéphanie)

Arnaque ! À fuir ! On nous accuse d’une légère rayure sur une partie plastique, à peine visible. Pour “preuve”, ils comparent des photos non datées prises à 3 mètres avec des photos prises au retour à 10 cm du pare-chocs… Évidemment qu’à 3 mètres, on ne voit pas de micro-rayures ! Résultat : caution retenue et obligation de signer des papiers pour ces deux fameuses rayures. Une semaine plus tard, après le passage d’un expert, on nous annonce soudainement des dégâts sous le véhicule : remplacement complet de l’échangeur d’air et de la protection inférieure moteur, facture de plus de 2 000 €, dont nous serions responsables. Aucune photo n’a été prise avant notre location de cette partie du véhicule, et rien ne nous a été signalé lors de la restitution. Ces dégâts ont très bien pu être causés par un locataire précédent ou après notre passage, puisque cette parti n’est pas vérifié à la restitution. De plus nous n’avons jamais signer quoi que ce soit concernant des dégât sous la véhicule ! Très mauvaise expérience. Soyez extrêmement vigilants avant de louer chez eux.

Attention Arnaque ! Location d'un utilitaire de 11 m3 ce jour dans le cadre de notre déménagement. Ce matin à la réception du camion, on me demande de signer un état des lieux sur la base d'un utilitaire prix en photo comme neuf (ne datant pas du jour) et sans se rendre aux abords du camion. J'ai insisté pour demander un état des lieux auprès de l'utilitaire mais on m'a dit "non ici la procédure c'est ça, si il y a un problème vous nous le direz". Sauf que l'etat des lieux est déjà signé, sans contradictoire, ce qui n'est pas légal et le rend caduque. Une caution de 2000 euros nous est débitée sous contrainte, en empreinte bancaire, ce qui la rend inopposable en cas de désaccord puisque le débit est déjà fait. A 10h07 en arrivant au camion, je constate qu'il n'est pas en aussi bon état qu'indiqué sur le constat. Je les appelle (journal d'appel disponible) pour leur demander de se déplacer mais ils refusent en disant que ce n' est rien, que les infos signalées sont "normales" pour un utilitaire. J'ai pris des photos du véhicule de mon coté. Au moment de rendre le véhicule le soir, on nous indique qu'il y a deux petites pointes en haut a l'arrière du camion, a peine visibles (et qui ne correspondent à rien : barrière, arbre, etc. Rien dont nous aurions pu croiser la route). Sur ce prétexte la et en nous accusant d'avoir fait ces accros, on nous conserve notre caution de 2000 euros, malgres contestation. Le code civil prévoyant pourtant que c'est à la charge du loueur de prouver la faute, s'il y a lieu. En l'occurrence, nous nous sommes opposés au constat de sorties et malgré cela, nos 2000 euros nous ont été retirés. Ça fait cher le déménagement par soi même ! Autant passer par une entreprise de professionnel ! Pour information, nous n'en restons pas là et entamons une procédure judiciaire, car nous savons être dans notre droit.

L'équipe du service location de véhicule est acceuillante et disponible, la remorque frigorifique est simple d'utilisation et très pratique.

Très bonne experience et mention speciale à Stephanie qui a été souriante, amiable et surtout disponible et d'une grande gentillesse

J'ai apprécié la disponibilité et le choix des utilitaires du Carré Sénart. Equipe performante et sympathique. Aucun souci de timing ou autres. Bravo !

Si vous louez chez eux, petit conseil : faites très très attention et entourez la location de coton ou papier bulle car si par malheur vous restituez la location avec des griffures sur le marche pied arrière d'un fiat ducato, il vous en coûtera la modique somme de 184,61 euros. Pour information,, chez oscaro ou autre fournisseur de pièces autos, cela revient à une cinquantaine d'euros. A bon entendeur ...