Carrefour Location

Accueillie au départ et au retour du véhicule par la douce dame aux tresses blanches… un professionnalisme, une patience une douceur et une écoute remarquable (et que l’on peine à trouver dans les métiers de services de nos jours…) de plus les tarifs sont abordables et nous sommes très bien conseillés.

Très mauvaise expérience avec la location de camion chez Carrefour. J’ai loué un camion un mardi et dès le départ tout était confus. On m’indique d’abord que je ne peux pas ramener le véhicule le mercredi parce que le service est fermé, mais qu’il est possible de le ramener le jeudi. Ensuite on me parle aussi du mardi… bref, des explications très peu claires. La communication était extrêmement compliquée car la personne à l’accueil ne parlait presque pas français. C’était très difficile de se faire comprendre et d’avoir des informations précises. Au final, on me dit clairement que je peux ramener le camion le jeudi. Personne ne nous indique qu’il faut absolument le ramener avant 8h du matin. Nous le ramenons donc à 9h30, pensant être dans les délais puisque c’était bien le jeudi comme indiqué. Résultat : 80 € de majoration. Je trouve cela totalement inadmissible. On nous donne des informations incomplètes, on ne précise pas les horaires importants, et derrière on applique des pénalités. Quand j’ai demandé à parler à un responsable, impossible d’en voir un : “responsable en vacances”, aucune solution proposée, aucune écoute. Au final, il y a presque eu plus de frais supplémentaires que de location elle-même. C’est une honte et une expérience client catastrophique. Je ne compte pas en rester là.

J'avais loué une voiture chez Carrefour ce weekend et j'ai été entièrement satisfaite aussi bien sur la propreté de la voiture que sur l'accueil en magasin. Le rapport qualité prix est très intéressant, je recommande vivement.

Accueil parfait et très agréable. Un appel quelques jours avant ma location m'a permis de récupérer le véhicule la veille. Les explications au moment de la prise des clés était parfaite. Le seul (petit) bémol : impossible de joindre l'agence au moment du retour car nous étions un peu juste Je recommande

À FUIR ABSOLUMENT sauf si vous voulez rater votre déménagement. Nous avons attendu 1h50 pour avoir notre camion samedi matin. Nous étions là à 09h ( comme indiqué sur le contrat) et nous sommes repartis à 10h50 !!!! Un cauchemar. Une attente interminable car la seule employée présente à mis un temps considérable pour chaque personne. Et pas une excuse, pas un sourire. Rien. Et quand enfin nous avons eu nos clés nous avons revécu une scène digne d’un mauvais film avec l’état des lieux du véhicule ! L’employé a pris de nouveau 20mn avant de nous libérer alors qu’il avait parfaitement connaissance de la situation. Son attitude était surréaliste. En résumé service totalement nul, inadapté, merci carrefour location d’avoir totalement fait capoter toute l’organisation de notre journée de déménagement.

Carrefour de L'HAY LES ROSES : C'est l'agence par excellence pour louer un utilitaire pour votre déménagement. Tout y est : accueil, courtoisie, conseil , efficacité et tout le reste ! Ne pas hésiter! Merci Carrefour !.

Bon accueil , explications claires , véhicule impeccable , tout s’est très bien déroulé ! Je recommande ce service de location au carrefour de l hay les roses !

J’ai effectué une réservation récemment chez Carrefour Location. La prise en charge du véhicule s’est très bien passée : deux personnes agréables et aimables m’ont tout expliqué avec professionnalisme. En revanche, lors du retour du véhicule, l’expérience a été très décevante. Une dame aux cheveux bouclés, chargée de vérifier la voiture, a été particulièrement désagréable. Après avoir constaté que le véhicule était rendu en parfait état, elle m’a demandé d’attendre avec ma femme et ma fille de 6 ans en plein soleil, à l’étage du parking, sous prétexte qu’un collègue viendrait clôturer le dossier. Nous avons patienté plus de 30 minutes sans que personne ne vienne, alors qu’entre-temps, d’autres clients ont pu descendre directement à l’accueil pour finaliser leur retour et récupérer leur caution. Quand je suis finalement allé à l’accueil, cette même personne a nié ses propres propos en affirmant qu’elle m’avait dit de descendre, ce qui est faux. Je trouve ce comportement non seulement peu professionnel, mais aussi irrespectueux envers les clients. C’est regrettable, car la qualité de service au départ était excellente. Malheureusement, l’attitude de cette employée a gâché l’expérience globale.