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Thomas Edouard
J'ai réservé par le site, en sélectionnant ce magasin mais quand je suis venu le chercher, on m'a dit qu'il n'était pas ici mais à Châtillon. J'avais essayé de réserver le même véhicule la veille de cette réservation mais avait été déconnecté pendant la commande. Je m'aperçois que les commandes loupé précédentes sont toute à la même adresse. Je peux envisager de ne pas avoir sélectionné le bon magasin mais pas 4 fois de suite ....
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés pour la confusion et les désagréments causés lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les dysfonctionnements rencontrés lors de vos réservations et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Pour vous compenser, nous vous offrons un bon d'achat de 20 euros valable dans notre magasin. Nous restons à votre disposition pour toute information
Merci
Cordialement.
Mr Sambe Gérant