Carrefour Location

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Malheureusement, le problème est survenu avec le client précédent, et notre garage nous a formellement interdit d’utiliser le camion dans ces conditions, pour des raisons de sécurité. Nous ne pouvions donc pas vous remettre le véhicule. Nous reconnaissons toutefois que vous auriez dû être informé de cette situation en amont et regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Ma collègue de l’accueil a malgré tout tenté de vous trouver une solution en contactant plusieurs magasins, malheureusement sans succès. Nous comprenons votre déception et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté, tout en regrettant de ne pas avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L’équipe de votre Carrefour Market

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Les conditions de location sont effectivement notées sur le contrat que vous avez signé. De plus, l'équipe d'accueil évoque systématiquement cette clause au départ des véhicules, car c'est un des points de mécontentement évident et régulier. Personne n'apprécie de se faire réprimander pour ce qui est convenu contractuellement. Cordialement, La directrice du Carrefour Market de Marolles en Hurepoix 01 64 56 82 82

Réponse du professionnel : Bonjour Sahondra, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vos commentaires vont nous permettre de progresser et de mieux satisfaire nos clients. Cordialement Rémi Cailhol, Manager magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous mettre une excellente note ainsi qu'un commentaire élogieux. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour obtenir ce genre de résultats. Cordialement Rémi Cailhol Manager magasin