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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · Soyaux (16)

3,0 2 avis Fermé
Carrefour Location — Agence de location de voitures

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À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Soyaux (16800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 18:35
Mardi 09:30 – 18:35
Mercredi 09:30 – 18:35
Jeudi 09:30 – 18:35
Vendredi 09:30 – 18:35
Samedi 09:30 – 18:35
Dimanche Fermé

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Avis clients (2)

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S
Sébastien Guéraische-Noyau

Tu as loué un véhicule sur le web mais tu ne conduis finalement pas celle qu'on te destinait initialement (oui, on t'a filé son "équivalent", sauf qu'une Hyundai sans couple ni reprise n'est pas l'équivalent d'une clio dernière génération, merci) car figure-toi que la voiture (la fameuse Clio) n'est pas sur le parking (dont tu as fait le tour seul comme un grand car personne ne t'accompagne à la voiture pour en prendre possession... Tu veux rendre le véhicule le vendredi midi (grand seigneur, tu ne cherches même pas à quémander pour une demi-journée) ? Ha non, vendredi il n'y a personne pour le retour véhicule, monsieur... Ok, je la rends le jeudi soir alors, même si ça ne me convient pas...Oui mais alors jusqu'à 18h max, hein.... Tu as un imprévu sérieux et tu viens rendre la voiture le jeudi à 14h30 ? Ha ça va pas être possible, monsieur, c'est à partir de 15h... Alors si, si, ça va être possible, et je vais vous expliquer en quelques mots (et là le vigile me regarde genre "je veille au grain... Et puis my bad, j'avoue j'avais rien compris au fait que c'est pas cher facialement, mais finalement avec les km facturés à l'issue de la loc° (même si j'ai plusieurs fois posé une question du style "j'ai bien tout réglé, là ?"), ben tu t'en prends plein la tronche comme avec les autres loueurs. Résultat : JAMAIS PLUS, mais alors JAMAIS PLUS DE CHEZ JAMAIS PLUS je ne louerai de voiture chez Carrefour Soyaux. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le véhicule mis à votre disposition, conformément à nos conditions de location, un modèle équivalent peut être proposé en fonction des disponibilités du parc au moment du départ. Les modalités de prise en charge, de restitution ainsi que les horaires d'accueil sont indiqués lors de la réservation et dans les documents contractuels remis au départ du véhicule. De même, les conditions de facturation, notamment concernant le kilométrage, sont précisées dans le contrat de location. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons note de vos remarques concernant l'accompagnement lors de la remise du véhicule et la clarté des informations communiquées. Vos observations seront transmises à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, L'équipe Location Carrefour Soyaux