Carrefour Voyages

0 etoile n'existe pas ! L'enfer sur terre impossible de se réjouir pour un départ en "vacances, voyage réservé en déc. 25 Pour un voyage le 9 mai juste en période de guerre ! ttes les agences ont annulé leurs circuits pas Carrefour ! j’ai dû négocier pendant 3 semaines pour un report au 29/8 avec frais supplémentaires. Plateforme à l’étranger multiples interlocuteurs par tél aussi incompétents qu’invraisemblables. Le report étant effectué au 29/8 je reçois toutefois le 30/04/26 mon dossier voyage et billets pour le départ le 9/5 !!!! le report n’a pas été fait juste encaissé supplément. Ce jour 24/8/26 je n’ai tjrs pas mon dossier : report non effectué et l’on m’indique retard car il y a eu report au 29/4 (pour rappel report effectué le 18/4). Mon dossier n’est pas prêt, ils viennent seulement ce jour 24/8 de contacter leur opérateur pour procéder à la modification (après multiples appels depuis les 20/8/26) je n’ai pas le droit de savoir quels hotels à 4j du voyage. UN ENFER sur terre, multiples appels, mails ceux-ci VENDENT, encaissent, vous mettent en demeure en cas de non règlement du solde : alors que négociation de report en cours. CE SONT DES VENDEURS DE TAPIS et non des voyagistes, FUYEZ CARREFOUR VOYAGES EN LIGNE au risque de pressentir l’enfer avt votre départ, j’appréhende le circuit organisé, aucune joie de partir en Vacances, leurs équipes st incompétentes

Séjour en Crète catastrophique au regard des prestations vendues. De nombreux services inclus étaient inexistants ou fortement dégradés : installations fermées, prestations supprimées sans information préalable, restauration appauvrie et répétitive. Rien de tout cela n’avait été annoncé lors de la réservation. Les dysfonctionnements ont pourtant été signalés à plusieurs reprises et tout au long du séjour auprès de l’hôtel, sans aucune action corrective ni solution proposée. La gestion de la réclamation est tout aussi inquiétante : réponse longue mais creuse, refus d’assumer les manquements, tentatives de tout qualifier de « subjectif » et justification abusive par la “fin de saison”, comme si cela autorisait à ne pas respecter les engagements contractuels. Aucun geste commercial, aucune remise en question. 👉 Cet opérateur vend une promesse qu’il n’assume pas une fois le paiement encaissé. 👉 Je déconseille formellement de réserver un voyage chez eux. Cette expérience illustre un manque de transparence, de professionnalisme et de respect du client. Futurs voyageurs : passez votre chemin.

Voyage réservé tout inclus avec vol aller retour. Nous ratons l aller. Nous rachetons deux billets aller pour un montant de 472 €. Nous arrivons à destination et Carrefour nous contacte pour racheter 2 billets retour. Nous les avons pourquoi en racheter ? Car ils les ont annulé du fait qu on a raté l aller. Ils nous ont pourris nos vacances qui nous sont revenus à 20000€au lieu de 1200€.

Voyage réservé novembre 2019 pour le Canada à Compiègne, voyage annulé août 2020 cause covid, on nous a dit remboursement dans 18 mois, 11 février 2022, on demande un remboursement de 2700€, on nous dit maximum 4 semaines, à ce jour toujours rien, l'opérateur a remboursé la totalité. A ce jour, rien n'a été remboursé, c'est une honte d'une enseigne comme celle ci, un vrai foutage de gueule, et qui plus est 0% d'intérêt, essayez d'emprunter 10€ chez eux, c'est 18% minimum d'intérêt. RENDEZ NOUS NOTRE ARGENT

Prix atractif, personnel aimable