Carrefour Voyages

Séjour en Crète catastrophique au regard des prestations vendues. De nombreux services inclus étaient inexistants ou fortement dégradés : installations fermées, prestations supprimées sans information préalable, restauration appauvrie et répétitive. Rien de tout cela n’avait été annoncé lors de la réservation. Les dysfonctionnements ont pourtant été signalés à plusieurs reprises et tout au long du séjour auprès de l’hôtel, sans aucune action corrective ni solution proposée. La gestion de la réclamation est tout aussi inquiétante : réponse longue mais creuse, refus d’assumer les manquements, tentatives de tout qualifier de « subjectif » et justification abusive par la “fin de saison”, comme si cela autorisait à ne pas respecter les engagements contractuels. Aucun geste commercial, aucune remise en question. 👉 Cet opérateur vend une promesse qu’il n’assume pas une fois le paiement encaissé. 👉 Je déconseille formellement de réserver un voyage chez eux. Cette expérience illustre un manque de transparence, de professionnalisme et de respect du client. Futurs voyageurs : passez votre chemin.

Voyage réservé tout inclus avec vol aller retour. Nous ratons l aller. Nous rachetons deux billets aller pour un montant de 472 €. Nous arrivons à destination et Carrefour nous contacte pour racheter 2 billets retour. Nous les avons pourquoi en racheter ? Car ils les ont annulé du fait qu on a raté l aller. Ils nous ont pourris nos vacances qui nous sont revenus à 20000€au lieu de 1200€.

Voyage réservé novembre 2019 pour le Canada à Compiègne, voyage annulé août 2020 cause covid, on nous a dit remboursement dans 18 mois, 11 février 2022, on demande un remboursement de 2700€, on nous dit maximum 4 semaines, à ce jour toujours rien, l'opérateur a remboursé la totalité. A ce jour, rien n'a été remboursé, c'est une honte d'une enseigne comme celle ci, un vrai foutage de gueule, et qui plus est 0% d'intérêt, essayez d'emprunter 10€ chez eux, c'est 18% minimum d'intérêt. RENDEZ NOUS NOTRE ARGENT

Prix atractif, personnel aimable