Carrefour voyages Angers Grand Maine

L'accueil à l'agence est très agréable et très professionnel. Tout est expliqué dans les détails et les employés de l'agence sont très compétents.

Bonjour, Excellent accueil et très professionnel. Notre voyage en Turquie s’est très bien déroulé ! Conseillers à l’écoute ! Nous reviendrons vous voir pour un prochain séjour !! Hardouin Steve.

Très mauvaise expérience avec le responsable de l’agence, aucun suivi des clients quand il y a des problèmes , aucune communication entre le personnel, laisse les clients se débrouiller seuls alors que l on prend pourtant des assurances. On attend depuis un mois et demi le remboursement des frais avancés pour les hôtels, les repas, les transports !!! C est lamentable, tout le monde fait l autruche dans cette agence !!

A fuir de toute urgence ! Devis proposé au départ à 24000€ au lieu de 2400€. Semaine de noces vécue aux îles canaries par le prestataire Ovoyages en mars 2024. La semaine a été catastrophique. Aucunes informations claires partagées pour réserver des activités sur place. Il ne pleut soi-disant pas à Fuerte ventura. Hélas ! Non seulement le temps était mauvais, ça encore le temps ne se prévoit pas, mais de l’eau s’est infiltrée par les fenêtres dès notre première nuit. La compensation a été de mettre des serviettes en guise de joints. Nous vous laissons vous faire votre propre avis. Une demande auprès de l’hôtel a été faite oralement 2 fois pout changer de matelas qui était dur à faire mal au dos. Erreur de notre part car aucunes traces écrites ! Une navette devait nous amener de l’hôtel à la plage mais elle n’existe plus depuis 5 ans. Une vue imprenable sur la mer nous a été promise. Mais là aussi, 41 éoliennes (oui nous avons pris le temps de les compter) nous attendaient. La moitié des services proposés au spa n’existaient plus. Des carreaux de faïence nous restaient dans les mains quand on mettait les mains dessus (bords de la piscine). L’hôtel en question est Matas Blancas. Cerise sur le gâteau : aucune navette n’est venue nous récupérer le dernier jour pour nous rendre à l’hôtel. Nous avons dû avancer un taxi. Mais rendons à César ce qui est à César, Carrefour voyages en grand prince nous a remboursé le taxi. Vous comprendrez qu’à travers cet avis notre semaine ne s’est clairement pas passée comme nous l’avions imaginé. Nous avons sollicité le médiateur qui nous a clairement fait comprendre qu’il n’y avait pas suffisamment de preuves sachant que des photos ont été envoyées. Nous avons fait confiance à Carrefour voyages. Nous avons été naïfs. Il nous a été proposé par Ovoyages aucunes compensations et Carrefour voyages nous a proposé de nous offrir les frais de dossier pour un hypothétique futur voyages chez eux. Quelle prise en considération de notre retour de séjour…

A fuir … Honteux. Nous avons anticipé au plus notre voyage en Grèce, pour le mois de Mai 2025. Dès août 2024, nous nous sommes rapproché de l’agence Carrefour Voyage et avons été accompagné par Nicolas (alternant). Très peu à l’écoute, l’offre proposée n'étais pas aux attentes. Après s’être déplacée à plusieurs reprises, avoir échangé par e-mail et téléphone : ni le prix, ni les hôtels, ni le transport correspondait à notre demande. Entre temps .. les prix ont augmentés.. Nous avons mal été accompagné et nous avons été impacté par l’incompétence de l’agence (alternant, comme responsable qui n’a aucunement été capable de reprendre le dossier) Nous sommes donc passé par un conçurent .. en 2 semaines le devis était signé et parfaitement à la hauteur ! Répondre aux avis positifs est une bonne chose .. Il s’agirait de répondre aux commentaires négatifs

Nous avons été très bien accueilli. Voyage réservé. Merci à Muriel qui a été à notre écoute. Elle est très professionnelle et super sympa. En ce qui concerne l'agence petit point a améliorer. Il serait bien d'avoir des portes qui se ferment car c'est vraiment très bruyant avec tout le passage et les étals qui se trouvent juste en face de l'agence. On a du mal à s'entendre

Voyage d'une semaine au Maroc réservé auprès de Carrefour voyages, très bon rapport qualité/prix !! Juste une déception avec le partenaire "O Voyage" 2 excursions sur 4 réservées qui étaient "Bof" (400€ d'excursions) - les dunes du Sahara : le guide était plus que juste en français et retour a l'hôtel a 12h40 au lieu des 14h prévu... - la vallée du paradis... La moitié du paradis était jonchée de déchets plastiques, ça fait pas rêver au prix de l'excursion.... - immersion berbère : super sympa a faire !! - soirée Folklorique et danseuses du ventre avec repas le soir : A NE PAS LOUPER !! INOUBLIABLE !!!

Nous sommes partis en couple sur l'île Maurice début fevrier initialement prévu sur la côte Est dans un 4 étoiles suite problème technique de l'hôtel nous avons été surclassé dans l'hôtel maritime 5 étoiles à l'ouest de l'île ce désagrément a été compensé par deux prestations d'excursion offertes pour être sur la côte ouest merci aux professionnalisme de l'équipe de Carrefour Voyages que je recommande