Carrefour Voyages Antibes

À fuir!! Expérience catastrophique avec cette agence de voyage. Nous avions réservé un combiné de 2 hôtels pour notre séjour à Bali. L’agence a fait l’erreur d’enregistrer un combiné de 3 hôtels moins cher que nous avions choisi, payé et réservé. Nous avons signalé leur erreur via leur conciergerie dès notre arrivée et leur erreur a été reconnue immédiatement. Au 5ᵉ jour de notre voyage, toujours aucune solution ! Le plus hallucinant dans cette situation ? C’est à nous de relancer l’agence TOUS LES JOURS pour savoir si quelqu’un a enfin fait son travail et trouvé une solution. Pas un appel de leur part pour prendre de nos nouvelles, pas de suivi sérieux, pas de prise en charge digne de ce nom. Nous sommes à Bali pour passer des vacances et profiter de notre séjour, pas pour passer nos journées à envoyer des messages et à gérer les conséquences d’une erreur que NOUS n’avons pas commise. Résultat : 5 jours de stress, de contrariétés et de temps perdu, alors que nous avions justement fait appel à une agence pour avoir l’esprit tranquille et ne pas avoir à gérer ce genre de problème nous-mêmes. Et malgré cette situation, aucun geste commercial n’a été proposé. Rien. Comme si tout cela était normal. Une erreur peut arriver. Ce qui est inadmissible, c’est la façon dont elle est gérée : aucune réactivité, aucun accompagnement, aucune initiative et surtout aucun sentiment d’urgence alors que nos vacances sont directement impactées. Nous attendons encore de voir si une solution sera finalement trouvée, mais après 5 jours, notre confiance est clairement rompue. Nous déconseillons fortement cette agence. Si vous envisagez de leur confier vos vacances, réfléchissez-y à deux fois : en cas de problème, vous risquez surtout de devoir vous débrouiller vous-mêmes et de passer vos vacances à les relancer!

A FUIR ! Si vous souhaitez partir en voyage , que tout se passe bien et ne pas avoir de problème , il ne faut absolument pas passer par Carrefour Voyages Antibes. Nous avions réservé un voyage avec ma conjointe, le Voyage été réservé entièrement , dans une destination qui était notre rêve ! Dans un premier temps , lors de la réservation , nous avions des questions sur tout un tas de sujet pour ce voyage. Nous n’avions eu que très peu de réponse à nos questions et en plus très souvent fausse suite à des recherches de notre côté ! Dans un second temps , Suite à un simple décalage d’horaire d’avion , ils ont décidé d’annuler l’entièreté du voyage et nous rembourser sans chercher le pourquoi du comment , et sans chercher de solution pour rendre ce voyage possible. Après plusieurs appels pour chercher à comprendre pourquoi le voyage est annulé , nous n’avions toujours aucune réponse de leur part car ils ne se sont en aucun cas renseigné et on fini par ne plus répondre aux appels quand le numéro de ma conjointe s’affichait. La réponse final de leur part a été «  peut être à cause de la guerre , peut être à cause du prix du pétrole … on ne sait pas, vous pouvez voir de votre côté mais tout les autres vols vont être annulé pour ces destinations ». Vraiment motivé pour se voyage et commençant à comprendre qu’ils n’ont clairement pas envie de satisfaire leurs clients, nous avons décidé de faire l’enquête de notre côté en contactant la compagnie de vol . Le vol était simplement décalé de quelques heures. Nous avons donc accepté le remboursement et avons tout organisé seul de notre côté , ce qui nous a permis de réaliser ce voyage. Si nous avions écouté leur conseils nous aurions loupé un voyage magique , qui s’est déroulé à merveille sans leurs service ! Et pour finir le spectacle , en organisant tout de notre côté , avec 2 jours de plus pour ce voyage , nous avons économisé 200 euros. Seul point positif , le remboursement a été rapide et sans problème.

un excellent séjour. Hôtel avec un personnel très serviable. Merci Marie Thérèse pour votre aide dans le choix de cet hôtel.

Nous avions l'habitude de partir de notre côté. Ayant reçu en cadeau un voyage avec carrefour voyage, nous avons dû partir avec cette agence. Nous sommes très déçus. C'est cher pour aucun avantage par rapport à partir seul de notre côté. Le moindre soucis n'est pas de leur faute, aucune aide de leur part, très peu de nouvelles. Ils ne sont au courant de rien. Ils ne sont pas d'accord entre eux. Ils nous demandent de passer pour ensuite nous dire d'envoyer un mail à l'autre agence sur place. Très mauvaise experience, nous ne recommandons pas du tout.

Je remercie l'équipe de Carrefour Voyage Antibes pour leur professionnalisme. Nous avons réservé un séjour au Maroc et tout s'est parfaitement déroulé.

Accueil déplorable. On a clairement l’impression de déranger en entrant dans cette “agence”. Lors de ma première visite, les deux employées étaient occupées à commérer sur une collègue pendant que j’attendais, sans même un regard, pendant près de 10 minutes. Une deuxième tentative n’a fait que confirmer cette impression. On dit souvent “jamais deux sans trois”… mais dans ce cas, c’est sûr qu’il n’y en aura pas une troisième. Manque total de professionnalisme.

Un grand merci à Léa T. pour l’organisation de notre voyage ! Très professionnelle, à l’écoute et réactive, elle a su parfaitement répondre à nos attentes.Tout était parfaitement organisé, nous sommes partis l’esprit tranquille, nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à elle pour nos prochains voyages Nous la recommandons vivement .

Première fois pour nous avec Carrefour voyages Antibes , nous avons été accueillis les deux fois par Emma, que nous avons adoré, elle est vraiment super, toujours le sourire, et surtout elle se donne à fond pour nous faire des devis sur mesure qui respectent nos critères, nous avons déjà validé la Tunisie pour juin et nous hésitons maintenant pour notre deuxième voyage entre les deux devis envoyés. Merci à vous Emma pour votre accueil, gentillesse, réactivité et professionnalisme. À très bientôt . Famille ATIENZA

Arnaqueurs!!! Après m’être fait arnaquer 2 000€ il y a plusieurs années, ils essayent maintenant de débourser le moins d’argent possible en inventant toutes sortes d’excuses. Mes parents étant actuellement bloqués à l’étranger, cette agence ne veut débourser aucun argent pour les faire revenir malgré l’assurance. Je ne conseille pas.

J 'ai effectué un voyage en Afrique du Sud en mars 2026 pour le somme de 12000 €. Globalement, le voyage s'est bien passé même si le carnet de voyage contenait des imprécisions. Par contre Carrefour m'a crédité (et encore il a fallu le demander...) ma carte de fidélité de quelques 30 € sur un voyage de ce prix. Soit un cadeau de 0.25% du voyage. A ce niveau la, je ne demande pas l’aumône mais je pense qu'il faudrait mieux ne rien faire que de faire preuve d'une telle mesquinerie